員工關系管理教材ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 07:55本頁面
【正文】 技能發(fā)展機會 ? 培訓與職業(yè)指導 ? 職業(yè)選擇的靈活性 32 激勵和調動您的員工的積極性 1) 在分配任務時，應使部屬意識到他自己是這項工作的主要負責人。 ? 認同原則 可稱為適應原則，即員工與企業(yè)（主體與客體）相統(tǒng)一。 30 處理好員工關系的三個原則 ? 強制原則 靠強制和壓力擺脫人們固有的惰性（是一種最低原則）。 ? 提高員工對工作的熱情和興趣。 ? 尊重新員工，并給于工作上的指導。 ? 解決意見上的分歧和爭議。應做到： ? 建立良好的工作氣氛和效果。懲罰不是目的，只是萬不得已的措施。 “ 指責 ”：在指責時，管理者不要忘記自己該承擔 的責任，既有力度又有感染力。 “ 忠告 ”：正面鼓勵式的忠告，能援助人心，激勵 努力。 ? 小組討論 : 如何為員工提供“發(fā)泄情緒”的做法。 ? 建立化解不良情緒的機制，排除消極情緒的影響。 27 員工情緒控制 ? 情商是比傳統(tǒng)智商更重要的東西。 ? 尋求解決的辦法和制訂行動計劃。 ? 注意姿態(tài)語言 ——事實上和表面上的完全中立有助于雙方相信你的公正。 ? 求大同，存小異。 ? 闡明目的。 ?通過努力解決問題。 ?果斷直接地處理已發(fā)生的沖突。 5) 重視會談過程和會后行動。 3) 區(qū)別事實與假設。 23 解決屬下之間沖突，應記住五點： 1) 記住你的目標是尋找解決方法，而不是指責某人。 ?如你置之不理或處理不善，沖突只會逐步升級。 18 通過溝通，促進和協(xié)調的員工關系 ?幾種不同的溝通形式 扶持型 指導型 委托型 命令型 高 中 低 職工的工作經驗和工作積極性 與員工的溝通程度 19 與員工溝通中的注意點 ?陳述簡明扼要 ?注意積極傾聽 ?明確怎樣鼓勵員工 ?共同探討，融洽感情 ?有效授權 ?重視非正式渠道溝通 20 有效溝通案例 ?請你考慮在以下 2個簡單案例中，你通常采取怎樣的行動，如何與員工溝通。 ?管理者按法規(guī)應向內部員工解釋政策、規(guī)范和工作程序。 14 企業(yè)的共同景愿 ?企業(yè)雇主與員工共同塑造遠大景象 ?企業(yè)經營的價值觀和
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1