【正文】 必須能夠?qū)?、打字和使用電話系統(tǒng) ? 體力因素 中等強度工作：有時要舉起 50磅的重物，常常提起 20磅的東西，有時要提起 10磅的東西移動 注：此處的表是為了描述員工工作的一般性質(zhì)與水平，并不想構建全部的職責、職位和技能要求的清單 例 3： HR招聘專員 ? 職位名稱 ：招聘專員 ? 所屬部門 ：人力資源部 ? 直接上級職務 ：人力資源部經(jīng)理 ? 職務代碼 ： XLHR021 ? 工資等級 ： 913 ? 生理要求 ： ? 年齡 ： 2335 ? 性別： 不限 ? 身高 ： ? 體重 ：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)就可 ? 聽力 ：正常 ? 視力 ：矯正視力正常 ? 健康狀況 ：無殘疾、無傳染病 ? 外貌 ：無畸形，出眾更佳 ? 聲音 ：普通話發(fā)音標準，語音和語速正常 ? 知識和技能要求 ? 學歷要求 ：本科，大專以上需從事專業(yè) 3年以上 ? 工作經(jīng)驗 ： 3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗 ? 專業(yè)背景要求 ：曾從事人事招聘工作 2年以上 ? 英文水平 ：達到國家 4級水平 ? 特殊才能要求 ? 語言表達能力 ：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況，并準確、巧妙的解答應聘者提出的各種問題 ? 文字表達能力 ：能夠準確、快速的將希望表達的內(nèi)容用文字表達出來，對文字描述很敏感 ? 工作認真、細心，能認真保管好各類招聘資料 ? 有較好的公關能力，能準確把握同行業(yè)的招聘情況 ? 其他要求 ? 能夠隨時準備出差 ? 不可請 1個月以上的假期 文秘職務說明 等級 職務說明 1級 從事打字、文件保管等常規(guī)性的辦事員類工作，做一些簡單而重復性的計算，在嚴守明確的規(guī)定及嚴格的檢查與指導下進行工作 2級 從事秘書性及高級文書性的工作，工作中需要一定的主動性，并需做一些獨立判斷與處理 3級 主管三名或更多從事 1級或 2級工作的人員，需對會計等一定專業(yè)領域具備堅實的業(yè)務知識基礎，需進行復雜的運算 職位評價 ? 職位評價的概念 ? 薪酬設計的 3E原則 ? 職位評價方法 ? 薪酬體系案例 職位評價概念 ? 職位評價：建立企業(yè)職位價值序列和設計企業(yè)薪酬體系 ? 職位價值 ? 職位有沒有固定的價值？ ? 以職位內(nèi)容為基礎還是以職位貢獻為基礎？ ? 相對價值還是絕對評價？ ? 客觀評價還是主觀評價？ ? 如何評價？ ? 與外部市場聯(lián)系確定職位價值？ ? 通過博弈產(chǎn)生職位價值？ 職位評價 ：為組織制定職位結(jié)構而確定每個職位相對價值的過程，并以工作內(nèi)容、所需技能、對組織的價值、組織文化以及外部市場為基礎 —— 米爾科維奇 薪酬設計的 3E原則 ? 外部均衡性（ External Equity） ? 薪酬的外部公平，是員工將自己的薪酬和本單位以外的人進行比較而獲得的一種關于公平的感覺 （收入 /付出） ? 內(nèi)部均衡性（ Internal Equity） ? 要求企業(yè)支付給員工的薪酬與其所在崗位的 產(chǎn)出 價值相符，即員工感到在企業(yè) 內(nèi)部的 付出與收益是相當?shù)摹? 工作設備： 操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。（縱向） 有效工作分析的六大要素 ? 工作職責邊界 ? 工作 職責范圍 和工作 職責內(nèi)容 ? 工作活動特征 ? 時間特征；工作條件；工作的空間環(huán)境特征；工作的人際環(huán)境特征；工作的技術性、創(chuàng)新性和復雜性 ? 人的活動方式 ? 基本動作；工作方式；溝通方式 ? 工作工具 ? 所使用的工具、設備、機器和輔助設施 ? 工作對人的要求 ? 個性特點；所需要的學歷和培訓程度；工作經(jīng)驗；基本能力要求；基本知識要求；對身體條件的要求 ? 工作成果及其表現(xiàn) ? 工作目標；記錄工作業(yè)績的方式；業(yè)績考核標準 圖 工作分析在 HRM中的主要用途 工作設計 ?工作再設計 ?提供工作生活質(zhì)量 ?職業(yè)安全與衛(wèi)生項目 人力資源規(guī)劃 ?人力資源需求與供給 ?制訂人力資源存量清單 ?確定滿足人力需求的方案 人員招聘與配置 ?制作申請表格 ?項就職者進行工作介紹 ?人事匹配 ?提高甄選的效度 績效考核 ?績效考核指標及標準 ?績效考核申訴及指導 薪酬管理 ?職位評價與職位分類 ?人員流動性、稀缺性 ?內(nèi)在公平性 培訓開發(fā)與職業(yè)生涯 ?培訓需求分析 ?職業(yè)生涯咨詢與指導 ?職業(yè)通道設計 職位描述 做什么、如何做、 為什么做以及何時 何地做 任職資格 職位對任職者在知 識、技能、能力等 的要求 績效標準 員工工作績效的評 價標準 報酬要素 作為薪酬決策基礎 的工作和人的相關 特征 工作簇 根據(jù)工作、員工以 及環(huán)境的相似性劃 分的工作類別 工 作 分 析 在 HR中的應用 成果 工具 工作分析的原則 ? 戰(zhàn)略導向 ? 職位與組織和流程有機銜接 ? 以現(xiàn)狀為基礎 ? 強調(diào)職位 對未來的適應 ? 以工作為對象 ? 強調(diào) 人與工作 有機 融合 ? 以分析為基礎 ? 強調(diào)對職位的 系統(tǒng)把握 ? 以穩(wěn)定為前提 ? 但重視對職位說明書的 動態(tài)管理 工作分析模型 參與者 職位信息 HRM職能 職位說明書 職位目的 任 務 職 責 職位關系 工作流程 業(yè)績標準 工作權限 工作環(huán)境 必要知識 所需技能 必要經(jīng)驗 勝任能力 ……… 戰(zhàn)略傳遞 組織設計 流程設計 工作設計 HR規(guī)劃 招聘選拔 HR配置 培訓開發(fā) 績效考核 職位評價 薪酬管理 職業(yè)生涯管理 ……… 外部專家 員 工 管理者 客戶 合作伙伴 定性方法 ： 文獻研究、問 卷、訪談等 定量方法 ： PAQ、 FJA 等綜合分析法 工作概要 職責任務 KPI 組織圖表 知識、技能 與勝任能力 要求、行為 標準等 組織管理的 短板與問題 職位分析 報告 收集信息方法 圖 職位分析的系統(tǒng)模型 職位分析問卷法 — PAQ； FJA功能性職位分析法 工作分析信息 工作的外部環(huán)境信息 ? 組織的愿景、目標與戰(zhàn)略 ? 組織的年度經(jīng)營計劃與預算 ? 組織的經(jīng)營管理模式 ? 組織結(jié)構、業(yè)務流程 /管理流程 ? HRM、財務、營銷管理等 ? 組織所提供的產(chǎn)品 /服務 ? 組織采用的主要技術 ? 有關組織的研發(fā)、采購、生 產(chǎn)、銷 售、客戶服務的有關 信息 ?組織文化的類型與特點 ? 行業(yè)標桿職位的狀況（以行業(yè)中的領 先者與主要競爭對手為主） ? 客戶（經(jīng)銷商）信息（包括客戶檔案、客戶經(jīng)營管理模式、客戶投訴記 錄等） ? 顧客（最終用戶）信息（包括顧客的內(nèi)在需求特點、顧客調(diào)查、顧客投訴等） ? 外部供應商的信息 ? 主要合作者與戰(zhàn)略聯(lián)盟的信息 ? 主要競爭對手的信息 （ 續(xù) ） 與工作相關的信息 工作內(nèi)容 /工作情景因素 工作特征 ? 工作職責 ? 工作任務 ? 工作活動 ? 績效標準 ? 關鍵事件 ? 溝通網(wǎng)絡 ? 工作成果（如報告、產(chǎn)品等） ? 職業(yè)對企業(yè)的貢獻與過失損害 ? 管理幅度 ? 所需承擔的風險 ? 工作的獨特性 ? 工作的創(chuàng)新性 ? 工作中的矛與沖突 ? 人際互動的難度與頻繁性 與任職者相關的信息 任職資格要求 人際關系 ? 一般教育程度 ? 專業(yè)知識 ? 工作經(jīng)驗（一般經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)驗、管理 經(jīng)驗） ? 各種技能 ? 各種能力傾向 ? 各種勝任素質(zhì)要求（包括個性特征與職業(yè)傾向、動機、內(nèi)驅(qū)力等） ? 內(nèi)部人際關系（與直接上四、其他上級、其他下級、同事之間的關系） ? 外部人際關系（與供應商、政府機構、行業(yè)組織、社區(qū)之間的關系） 工作分析信息來源 ? 產(chǎn)業(yè) /行業(yè)標桿 ? 其他企業(yè)的職位說明書；職業(yè)數(shù)據(jù)；美國職業(yè)名稱大辭典；職業(yè)信息網(wǎng) ? 組織內(nèi)部的文獻 ? 組織現(xiàn)有的政策、制度文獻；以前的職位說明書或崗位職責描述；勞動合同；人力資源管理文獻 ? 與職位相關的組織成員 ? 該職位的任職者；該職位的同事；該職位的上級；對該職位產(chǎn)生影響的其他人員 ? 外部組織或人員 ? 組織的客戶；組織的策略聯(lián)盟者；組織的上游供應商；組織的銷售渠道外部專家 原始投入 ：需要什么原材料 、 數(shù)據(jù)以及信息 ？ 設備： 需要什么特殊設備 、 設施以及系統(tǒng) ？ 人力資源 ：完成這些任務需要哪些知識 、 技能和能力 ？ 工作活動 ：生產(chǎn)產(chǎn)出的過程中需要完成哪些任務 ？ 工作產(chǎn)出 ：提供了什么產(chǎn)品 、 服務或信息 ？ 如何衡量 ？ 工作投入 對某項工作單位活動的分析 工作分析成果 ? 職位說明書 ? 職位描述 +職位的任職資格要求 ? 職位分析報告 ? 職位分析中所發(fā)現(xiàn)組織與管理的問題、矛盾以及解決方案 — 組織結(jié)構與職位設置、流程設計與流程運行、組織權責體系、工作方式和方法、 HRM等的問題及解決方案 職位描述與任職資格 ? 職位描述的內(nèi)容 ? 核心內(nèi)容 ：標示、概要、職責、聯(lián)系 ? 選擇性內(nèi)容 ：權限、程序、范圍、職責量化信息、工作條件、工作負荷、工作領域特點 ? 任職資格 （ qualification） ? 與工作績效相關的人員特征：知識、技能、能力以及個性特征 ? 工作導向、人員導向、定量化、企業(yè)實證數(shù)據(jù)、公共數(shù)據(jù)資源等任職資格推倒法 ? 顯性任職資格 ? 教育、經(jīng)驗或培訓、技能 ? 隱性任職資格 ? 內(nèi)在能力、素質(zhì)及關系等 職務說明書 ?基本資料 ?職務名稱 ?直接上級職位 ?所屬部門 ?工資等級 ?工資水平 ?所轄人員 ?定員人數(shù) ?工作性質(zhì) ?工作描述 ?工作概要 ?工作內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權限等 ?工作職責 ?工作結(jié)果 ?工作標準 ?工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 ?工作人員運用設備和信息說明 ? 不良格式 ? X 負責 預算工作 …… ? X 負責 培訓工作 …… ? X 負責 倉庫保管工作 …… ? X 負責 保衛(wèi)工作 …… 正確格式 準備、監(jiān)督和控制 制訂和實施 部門年度預算 培訓計劃和方案 以保證開支符合業(yè)務計劃要求 以確保管理者及員