[管理學]職業(yè)道德(存儲版)
【正文】 3 . 有利于推動良好社會風氣的形成 酒店業(yè)通常是一個國家，一個城市的縮影，從中可以看到社會風氣的狀況，反過來它又影響著社會風氣。 （ 3）劃清個人努力和“個人奮斗”的界限 五、酒店職業(yè)道德的要求 總體要求 （一）熱愛本職工作 1. 敬業(yè) 2. 樂業(yè) 3. 勤業(yè) 4. 創(chuàng)業(yè) 5. 護業(yè) （二）提供令賓客滿意的服務 1. 培養(yǎng)服務之心 ——“主動、熱情、 耐心、周到” 。 遵紀守法，廉潔奉公。 （ 2） 按質論價，收費合理。 3. 文明禮貌，優(yōu)質服務 具體要求： （ 1） 謙虛謹慎，但不妄自菲薄。 （ 3）互相學習，取長補短。 社會上各種職業(yè) ， 在本質上是平等的 ， 應樹立平凡職業(yè)的榮譽感 ， 尊重平凡崗位的勞動 。 （ 3）掌握過硬基本功，擴大知識面。 具體要求： （ 1） 互相尊重。 （ 4） 微笑服務，禮貌待客。 （ 4） 在遇到困難和不順利時，尤其要注意堅持這一道德規(guī)范。 不卑不亢，一視同仁。 （ 3）應養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣 集體主義原則 （ 1）劃清個人利益和個人主義的界限。 三、提升酒店員工職業(yè)道德的作用 1 . 提高酒店從業(yè)人員的素質
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