[管理學]職業(yè)道德(文件)
【正文】 （ 4） 誠摯待客，知錯就改。 （ 4） 微笑服務，禮貌待客。 （ 3）熱愛祖國，但不妄自尊大。 具體要求： （ 1） 互相尊重。 （ 2）嚴格執(zhí)行國家政策法令。 （ 3）掌握過硬基本功，擴大知識面。 把客人的安全 、 利益和飯店的聲譽放在首位 。 社會上各種職業(yè) ， 在本質上是平等的 ， 應樹立平凡職業(yè)的榮譽感 ， 尊重平凡崗位的勞動 。 6. 遵紀守法，廉潔奉公 具體要求： （ 1） 要有強烈的職業(yè)責任感和崇高的職業(yè)理想。 （ 3）互相學習，取長補短。 4. 不卑不亢，一視同仁 “六個一樣 ” 對高消費客人和低消費客人一樣看待； 對國內客人和境外客人一樣看待； 對華人客人（包括華僑、外籍華人和港澳臺客人）和外國客人一樣看待； 對東方客人和西方客人一樣看待； 對黑種客人和白種客人一樣看待； 對新來的客人和老客人一樣看待 。 3. 文明禮貌，優(yōu)質服務 具體要求： （ 1） 謙虛謹慎，但不妄自菲薄。 （ 2）儀表整潔，舉止大方。 （ 2） 按質論價，收費合理。 （ 2） 在日常服務工作中，時時處處堅持履行這一道德規(guī)范。 遵紀守法，廉潔奉公。 熱情友好，賓客至上。 （ 3）劃清個人努力和“個人奮斗”的界限 五、酒店職業(yè)道德的要求 總體要求 （一）熱愛本職工作 1. 敬業(yè)
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