[管理學(xué)]職業(yè)道德(文件)
【正文】 （ 4） 誠(chéng)摯待客，知錯(cuò)就改。 （ 4） 微笑服務(wù)，禮貌待客。 （ 3）熱愛(ài)祖國(guó)，但不妄自尊大。 具體要求： （ 1） 互相尊重。 （ 2）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法令。 （ 3）掌握過(guò)硬基本功，擴(kuò)大知識(shí)面。 把客人的安全 、 利益和飯店的聲譽(yù)放在首位 。 社會(huì)上各種職業(yè) ， 在本質(zhì)上是平等的 ， 應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽(yù)感 ， 尊重平凡崗位的勞動(dòng) 。 6. 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 具體要求： （ 1） 要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。 （ 3）互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 4. 不卑不亢，一視同仁 “六個(gè)一樣 ” 對(duì)高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看待； 對(duì)國(guó)內(nèi)客人和境外客人一樣看待； 對(duì)華人客人（包括華僑、外籍華人和港澳臺(tái)客人）和外國(guó)客人一樣看待； 對(duì)東方客人和西方客人一樣看待； 對(duì)黑種客人和白種客人一樣看待； 對(duì)新來(lái)的客人和老客人一樣看待 。 3. 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 具體要求： （ 1） 謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄。 （ 2）儀表整潔，舉止大方。 （ 2） 按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理。 （ 2） 在日常服務(wù)工作中，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持履行這一道德規(guī)范。 遵紀(jì)守法，廉潔奉公。 熱情友好，賓客至上。 （ 3）劃清個(gè)人努力和“個(gè)人奮斗”的界限 五、酒店職業(yè)道德的要求 總體要求 （一）熱愛(ài)本職工作 1. 敬業(yè)
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