[管理學]職業(yè)道德-預覽頁
【正文】 慧的缺陷，而智慧卻永遠填補不了道德的缺陷。 酒店職業(yè)道德是指酒店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動的整個過程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準則。 4 . 職業(yè)信念 要求從業(yè)人員樂于從事此項工作，并以之為自豪，把它當作自己一生事業(yè)去努力做好。 2 . 提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益 酒店是個整體，各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響，每一位員工工作的好壞都將影響客人對酒店的評價，最終影響酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。 （ 4）勇于承擔責任，養(yǎng)成嚴于律已、 寬以待人的高尚品質(zhì)。 （ 2）劃清集體主義和小團體主義、本位主義的界限。 具體要求 酒店職業(yè)道德規(guī)范 真誠公道，信譽第一。 團結(jié)協(xié)作，顧全大局。 具體要求： （ 1 ） 樹立 “ 熱情友好，賓客至上 ” 的服務意識。 1. 熱情友好，賓客至上 具體要求： （ 1） 廣告宣傳，實事求是。 2. 真誠公道，信譽第一 具體要求： （ 1）真誠待人，尊重他人。 （ 5） 環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生。 （ 4）既要做到 “ 六個一樣 ” ，還要做到 “ 六個照顧 ” 。 （ 2）互相合作。 （ 3） 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風。 圖例 7. 鉆研業(yè)務，提高技能 具體要求： （ 1） 正確認識飯店服務工作 。 8. 敬業(yè)愛崗，忠于職守
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