[管理學]職業(yè)道德-全文預覽
【正文】 2. 樂業(yè) 3. 勤業(yè) 4. 創(chuàng)業(yè) 5. 護業(yè) （二）提供令賓客滿意的服務 1. 培養(yǎng)服務之心 ——“主動、熱情、 耐心、周到” 。 愛護公物品德 （ 1）加強工作責任心。 3 . 有利于推動良好社會風氣的形成 酒店業(yè)通常是一個國家，一個城市的縮影，從中可以看到社會風氣的狀況，反過來它又影響著社會風氣。 5 . 行為習慣 酒店從業(yè)人員還應有意識地通過反復實踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習慣。 1. 職業(yè)認識 不斷認識和理解酒店行業(yè)的特殊性和重要性，明確酒店服務的對象、目標，以及自己在酒店工作中應該承擔的責任和義務，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。因此，修身先修德，做事先做人。 酒店職業(yè)道德 2021/11/10 引子： 從上海的染色饅頭想到的 一、酒店職業(yè)道德 道德的定義： 道： 做人的道理和原則 德： 一個人的行為和品質 道德的作用： 用來約束人的行為 道德是人的核心競爭力 人的核心競爭力是什么？ 道德、健康和知識，既是人的核心競爭力，也是人 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的必備條件，而道德又位居人的核心競爭力之首。道德常常能填補智
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