【正文】 提倡的是企業(yè)與顧客雙贏策略。 另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以實現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和組織建立關(guān)系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。在傳統(tǒng)廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的“轟炸”，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否愿意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要，只是根據(jù)推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。這件事最好玩的是，淘寶一開始是作為阿里的一支輕騎兵出擊，發(fā)展到后來，除了衍生出跟 C2C 相關(guān)的業(yè)務與產(chǎn)品，還逐漸裹挾了越來越多的阿里業(yè)務，再到后來，又不斷甩出業(yè)務進行拆分，直到現(xiàn)在 —— 它已把自己變沒了，成為阿里巴巴集團的一塊豐 厚土壤，而不再只是一類果實。 2020 年 10 月，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶” 。 從 2020 年之后，淘寶的發(fā)展不再是單一 C2C 邏輯，開始在忽而擴張合并忽而拆分獨立的節(jié)奏中進行。 2020 年，阿里巴巴集團將口碑網(wǎng)資產(chǎn)注入淘寶網(wǎng)。 淘寶網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀 淘寶網(wǎng)店作為電子商務發(fā)展的產(chǎn)物 ,以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以 C2C 模式電子技術(shù)平臺為基礎 ,具有開放性、高效率、低成本的特點 ,突破傳統(tǒng)營銷的阻礙 ,有無比寬闊的發(fā)展空間。目前的網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到 6329萬人，有 %的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡應用之列。 眾所周知，在淘寶店上開店容易推廣難 ，以下技巧可供參考： 以最快的速度提升網(wǎng)店信用等級。利用親朋好友的網(wǎng)店或 者網(wǎng)站給自己做一個到本店的鏈接，從而加大網(wǎng)店的知名度。s 策略向 4C39。有了促銷，消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些 消費者反應會進一步協(xié)助推動其他行銷組合（產(chǎn)品、價格、通路）做修正調(diào)整。那么淘寶網(wǎng)店店主們的商品如何更多的出現(xiàn)在買家的搜索頁面呢 ?如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買家面前的機率就越大，這就是巧用關(guān)鍵詞的魅力所在。 三、多搞商品店促銷活動 以最低的價格買到 最好的商品是消費者的消費之道，商品價格仍然是決定商品需求的最重要因素，商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。 為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源，即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶，所以合理有效的利用網(wǎng)絡營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會越來越多，店鋪誠信度自然會提升。 2020 年中國網(wǎng)絡購物交易額近 5000 億元，約占社會消費品零售總額的 2%，網(wǎng)購用戶突破 億。由于網(wǎng)上銷售商品的流通，加上網(wǎng)上折扣店和拍賣商店，網(wǎng)上同類同質(zhì) 商品的性質(zhì)比傳統(tǒng)商店的商品更便宜的價格策略，吸引了眾多消費者找到自己所需的在線商品。 三、消費者網(wǎng)絡購物行為影響因素 網(wǎng)上支付的安全度。誠信是網(wǎng)商邁向成功的關(guān)鍵。成功的店鋪形象設計，具有穩(wěn)定的進入客流量，為商業(yè)上的成功提供了基本保證。網(wǎng)絡購物的主要特點之一就是方便性，即消費者能夠足不出戶的購買到自己心儀的產(chǎn)品。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。 當然，萬物各有所長，也各有所短。 ? 機會與威脅 機會：我國網(wǎng) 民人數(shù)規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)購人數(shù)也在增加，淘寶作為電子商務的龍頭老大，這個市場有穩(wěn)定的、多樣性的、可靠地平臺來運營；我國網(wǎng)購市場有著良好的環(huán)境，首先，各級政府出臺了一系列的扶持性政策，另外，國民消費水平提高和經(jīng)濟的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展更加牢固，還有， 3G 支付業(yè)務和第三方支付工具不斷優(yōu)化，通過這種支付工具促進了網(wǎng)銀業(yè)務的發(fā)展。 這種細分方法可以更好地了解顧客的需求，從而根據(jù)顧客的喜好來上線產(chǎn)品，使得顧客更加方便的同時商品也得以跟好的銷售。 （ 3）增加商品的附加值（贈品） 選擇適當?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務贈送、贈品要在能接受的預算內(nèi)。還可以在淘寶微吧、微群、微博小組等平臺店鋪促銷活動推廣展示。 在周老師的諄諄教導下，我的論文從不懂到現(xiàn)在的順利完成， 周老師嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和教學理念，讓我受益匪淺，在此，我要向周老師表達深深的感謝和敬意，祝愿周老師在學術(shù)上有更大的建樹。本文的撰寫工作是在他的精心指導下完成的。 (5)即時通訊工具 在簽名、簽名檔、群發(fā)信息等平臺等發(fā)布香薰的使用效果及作用，發(fā)布淘寶店促 銷信息，刺激消費。 變相折扣：用香薰產(chǎn)品和夏季驅(qū)蚊貼捆綁銷售，或者用禮盒方式促銷。 （二）按照 人口統(tǒng)計學細分 sex 生命周期 收入 心理及行為 表現(xiàn) 男 年輕單身 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、中低端品牌、注重流行 數(shù)碼產(chǎn)品、品牌衣物 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高端數(shù)碼 、奢侈品 年輕已婚無孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、注重時尚、流行 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品 高 個性產(chǎn)品 高端品牌服飾、高檔產(chǎn)品 年長已婚有孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、中低端品牌 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、家居飾品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 女 年輕單身 低 關(guān)注價格產(chǎn)品款式缺乏品牌忠誠度 高仿產(chǎn)品，不關(guān)注品牌，購買物美價廉的商品 中 比較注重品牌，產(chǎn)品效果 中低端化妝品、飾品、終端品牌產(chǎn) 品 高 品牌忠誠度較高，注重個性化產(chǎn)品 品牌服飾，高檔化妝品 已婚無孩子 低 廉價、實用產(chǎn)品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、家居產(chǎn)品 男裝、家具 高 個性產(chǎn)品 家具、高檔男裝 已婚有孩子 低 兒童用品、實用產(chǎn)品 奶粉、尿布、兒童服飾、化妝品 中 實用產(chǎn)品 化妝品、家居產(chǎn)品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 從上表可以看出：在市場細分時，充分考慮到了客戶的特征，從年齡、性別、收入、購買行為等方面進行了詳細的分類，針對不同的客戶，開發(fā)不同的市場，通過提供不同檔次的產(chǎn) 品，來適應不同的顧客群。 淘寶網(wǎng)店開展的 SWOT 分析 ? 優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢： 網(wǎng)上開店成本低、避免實體店的租費、裝修費、水電費等； 不受地域限制，網(wǎng)店風格多變，可以滿足不同消費者的視覺、感覺； 沒有時間限制，用戶有需要可以 24 小時登錄挑選商品； 交易方式穩(wěn)妥，對買賣雙方都非常安全，體現(xiàn)出交易的快捷性； 網(wǎng)店 的鋪貨很方便，突出網(wǎng)店的時效性，可以快速找到新貨物，突出快捷性； 購物環(huán)境安靜舒適，在網(wǎng)店購物不會讓人感到不再在和不自然。 從渠道 (place)和溝通 (munication)上看 二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡的本身條件，離開網(wǎng)絡便不可能去談網(wǎng)絡營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。從營銷角度來看， 通過網(wǎng)絡是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進行營銷，即使不通過網(wǎng)絡達成最終的交易，網(wǎng)絡營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。因此，物流配送的問題是消費者網(wǎng)上購物行為的一個重要的考慮因素。店鋪的形象設計是否美觀直接決定消費者能否仔細瀏覽店鋪商品信息。 網(wǎng)絡銷售服務水平主要是從商家信用、網(wǎng)店形象和物流配送三個方面體現(xiàn)。 驅(qū)使消費者在網(wǎng)絡購物的原因還在于能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行研究并獲得大量相關(guān)信息，消費者可以足不出戶在最大程度上比較價格，并可從大量的產(chǎn)品選擇。 價格低廉。隨著科技的不斷發(fā)展和人們對網(wǎng)絡的熟知程度的提高，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模高速增長，網(wǎng)購用戶穩(wěn)定增長，電子 商務漸成資本市場投資新寵。在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會在消費這心中樹立一個正面積極的形象。其次，引起熱點討論的帖子會被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進互聯(lián)網(wǎng)進行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機率也就更大了。 網(wǎng)店營銷策略 一、巧用關(guān)鍵詞 我們網(wǎng)上購物的經(jīng)驗告訴我們，當我們想去網(wǎng)上購買一件特定商品時，我們首先會在購物網(wǎng)首頁直接搜索自己想要的商品 ,這就是 “站內(nèi)搜索”。 促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到促銷產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式。 4 淘寶網(wǎng)店的營銷策略 營銷環(huán)境、營銷基礎改變必將要求營銷手段相應改變。告訴身邊的朋友、同事、同學以及親戚，讓他們知道你開網(wǎng)店了，也要讓他們了解網(wǎng)店所賣產(chǎn)品或者服務，讓他們順便幫忙推廣。商品價格是消費者選擇最重要的影響因素。在 2020年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量 凈增量為 4300萬人。 淘寶網(wǎng)店的現(xiàn)狀 淘寶網(wǎng)（ ）是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近 5 億的注冊用戶數(shù)，每天有超過 6000 萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了 8 億件，平均每分鐘售出 萬件商品。“大淘寶戰(zhàn) 略”的核心意思在于淘寶早已不再僅僅是一個網(wǎng)絡交易的市場，而是一個把整個電商鏈路打通，由消費者（ C）、商家（ B）、服務商（ P）組成的開放平臺。 按照淘寶網(wǎng)官方說法，在 2020 年 ，淘寶已經(jīng)占據(jù)在線拍賣領(lǐng)域 72％的市場份額。 2020 年 5 月 10 日，淘寶網(wǎng)上線。 淘寶對阿里的意義、中國電子商務的意義無用多說。有關(guān)網(wǎng)絡軟營銷理論的應用將在網(wǎng)絡營銷促銷策略中進行具體詳細介紹。它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的服務。 關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務價值，通過加強與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關(guān)系。 ● 郵件及郵件列表 ● Help 或 FAQS(常見問題解答 ) ● 企業(yè)論壇 (BBS)或顧客交流社區(qū) 網(wǎng)絡營銷的相關(guān)理論 網(wǎng)絡營銷的理論基礎主要是網(wǎng)絡直復營銷理論、網(wǎng)絡關(guān)系營銷理論、軟營銷理論和網(wǎng)絡整合營銷理論。 網(wǎng)絡 營銷的 分類 1. 以服務的對象不同分類 A. 個人網(wǎng)絡營銷 個人可以通過網(wǎng)絡的方式進行營銷，目前這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用，典型的應用如廣大的“淘寶賣家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類通過網(wǎng)絡的方式出名的網(wǎng)絡炒家的作品。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務的模糊。是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網(wǎng)絡應用手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷 目的一系列行為。 第二章 網(wǎng)絡營銷理論概述 ，介紹了 網(wǎng)絡營銷的定義和基本特征 ，便于 對淘寶網(wǎng)店的發(fā)展和推廣提供相關(guān)理論依據(jù) 。s petitive position, the development of China39。如今我國互聯(lián)網(wǎng)正是高速發(fā)展時期， C2C電子商務模規(guī)模將持續(xù)快速增長，并且，隨著網(wǎng)購模式的加深，更多商品加入了網(wǎng)購行列，給消費者的購買提供了更大的選擇。 本文通過對營銷相關(guān)理論的分析，采用比較分析法對淘寶進行剖析，研究淘寶網(wǎng)的內(nèi)外部環(huán)境和宏觀環(huán)境，對淘寶的營銷策略進行探討和研究，并提出相應的營銷策略和發(fā)展模式，鞏固淘寶的優(yōu)勢競爭地位，對我國 C2C市場的發(fā)展提供營銷策略的發(fā)展建議和實踐價值。 選題研究的 目的及 意義 本論文通過對淘寶網(wǎng)店及營銷策略的研究，讓更多人認識淘寶、認識網(wǎng)店這個購物平臺，增加消費者在消費中的樂趣，讓網(wǎng)購成為生活中的重要部分，還要讓消費者認識淘寶的營銷策略，增加對消費的認識。 第四章 淘寶網(wǎng)店的營銷策略 ， 通過對營銷策略內(nèi)容的了解，對消費者網(wǎng)