【正文】 節(jié)，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。 從渠道 (place)和溝通 (munication)上看 二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡(luò)的本身條件，離開網(wǎng)絡(luò)便不可能去談網(wǎng)絡(luò)營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要，無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。 淘寶網(wǎng)店開展的 SWOT 分析 ? 優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢： 網(wǎng)上開店成本低、避免實體店的租費、裝修費、水電費等； 不受地域限制，網(wǎng)店風(fēng)格多變，可以滿足不同消費者的視覺、感覺； 沒有時間限制，用戶有需要可以 24 小時登錄挑選商品； 交易方式穩(wěn)妥，對買賣雙方都非常安全，體現(xiàn)出交易的快捷性； 網(wǎng)店 的鋪貨很方便，突出網(wǎng)店的時效性，可以快速找到新貨物，突出快捷性； 購物環(huán)境安靜舒適，在網(wǎng)店購物不會讓人感到不再在和不自然。 淘寶網(wǎng)店市場細(xì)分 市場細(xì)分（ market segmentation）是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 （二）按照 人口統(tǒng)計學(xué)細(xì)分 sex 生命周期 收入 心理及行為 表現(xiàn) 男 年輕單身 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、中低端品牌、注重流行 數(shù)碼產(chǎn)品、品牌衣物 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高端數(shù)碼 、奢侈品 年輕已婚無孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 游戲點卡、電話卡、廉價衣物 中 實用、注重時尚、流行 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品 高 個性產(chǎn)品 高端品牌服飾、高檔產(chǎn)品 年長已婚有孩子 低 廉價、促銷、實用的商品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、中低端品牌 流行服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、家居飾品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 女 年輕單身 低 關(guān)注價格產(chǎn)品款式缺乏品牌忠誠度 高仿產(chǎn)品，不關(guān)注品牌，購買物美價廉的商品 中 比較注重品牌，產(chǎn)品效果 中低端化妝品、飾品、終端品牌產(chǎn) 品 高 品牌忠誠度較高，注重個性化產(chǎn)品 品牌服飾，高檔化妝品 已婚無孩子 低 廉價、實用產(chǎn)品 家居飾品，廉價服飾 中 實用、家居產(chǎn)品 男裝、家具 高 個性產(chǎn)品 家具、高檔男裝 已婚有孩子 低 兒童用品、實用產(chǎn)品 奶粉、尿布、兒童服飾、化妝品 中 實用產(chǎn)品 化妝品、家居產(chǎn)品 高 個性、奢侈產(chǎn)品 高檔服飾、家具 從上表可以看出：在市場細(xì)分時，充分考慮到了客戶的特征，從年齡、性別、收入、購買行為等方面進行了詳細(xì)的分類，針對不同的客戶，開發(fā)不同的市場，通過提供不同檔次的產(chǎn) 品，來適應(yīng)不同的顧客群。如在首頁的資訊欄中，有一個學(xué)生的模塊細(xì)分，在這里面，淘寶按店鋪的所在地理位置進行了分類，對于一個消費者來說，在購物的時候店鋪所在的位置也會成為他們購物時考慮的因素之一，畢竟現(xiàn)在的物流，在地理方面還是存在一定的局限性。 變相折扣：用香薰產(chǎn)品和夏季驅(qū)蚊貼捆綁銷售，或者用禮盒方式促銷。 店 外營銷活動推廣 站外營銷推廣主要是以搜索引擎為主攻，配合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷聯(lián)盟店鋪推廣。 (5)即時通訊工具 在簽名、簽名檔、群發(fā)信息等平臺等發(fā)布香薰的使用效果及作用，發(fā)布淘寶店促 銷信息，刺激消費。 （ 2） 本文不足之處 由于本論文作者知識閱歷有限，在研究問題的深度和系統(tǒng)性方面仍存在著不足，另外，淘寶網(wǎng)店在實際運行中出現(xiàn)的各種問題，也不能運用正確的依據(jù)理論基礎(chǔ)去解決。本文的撰寫工作是在他的精心指導(dǎo)下完成的。 參考文獻 [1].康俊 .論 C2C 網(wǎng)購模式中網(wǎng)店經(jīng)營者權(quán)益的均衡保護 [D].中國政法大學(xué) 2020 [2].常茜惠 .品牌女裝 C2C 網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究 [D]. 西南財經(jīng)大學(xué) 2020 [3].單鵬 .基于 C2C 網(wǎng)絡(luò)購物平臺的用戶體驗研究 [D]. 江南大學(xué) 2020 [4].熊姣玉 .基于網(wǎng)絡(luò)購物消費者行為的初創(chuàng)網(wǎng)店營銷策略研究 [D]. 華東理工大學(xué) 2020 [5].劉利軍 .C2C 電子商務(wù)信任影響因素分析模型研究 [D]. 天津商業(yè)大學(xué) 2020 [6].戚帥 .淘寶網(wǎng)皇冠店經(jīng)營成果的影響因素研究 [D]. 東北財經(jīng)大學(xué) 2020 [7].陳冰 .淘寶網(wǎng)的營銷策略研究 [D]. 廈門大學(xué) 2020 [8].陳鑫 .淘寶網(wǎng) C2C 電子商務(wù)平臺的應(yīng)用 [J]. 電子商務(wù) . 2020(04) [9].胡瑩 .C2C 網(wǎng)絡(luò)購物者滿意度研究 [J]. 商場現(xiàn)代化 . 2020(12) [10].周斌 ,王睿智 .C2C 網(wǎng)站的體驗營銷策略研究 —— 以淘寶網(wǎng)為例 [J]. 企業(yè)導(dǎo)報 . 2020(05) [11].王亞倩 .淺析網(wǎng)店博客營銷的現(xiàn)狀及對策 [J]. 現(xiàn)代商業(yè) . 2020(17) [12].吳艷瓊 .怎樣讓你的網(wǎng)店脫穎而出 [J]. 成才與就業(yè) . 2020(18) [13].陳藝妮 .中國消費者網(wǎng)絡(luò)購物中信任與不信任的形成機理研究 [D]. 吉林大學(xué) 2020 [14].關(guān)輝 .B2C 網(wǎng)店品牌資產(chǎn)及其與網(wǎng)店忠誠的關(guān)系研究 [D]. 大連理工大學(xué) 2020 [15].潘淮水 .基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營銷企業(yè)整合營銷管理模式研究 [D]. 南開大學(xué) 2020 [16].呂洪兵 .B2C 網(wǎng)店社會臨場感與粘性傾向的關(guān)系研究 [D].大連理工大學(xué) 2020 [17].洪奕 .網(wǎng)上開店難題解決辦法淺析 [J].貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報 . 2020(03) [18].龔愛清 ,王喜成 ,李彥 .網(wǎng)上商店的影響因素研究 [J].商場現(xiàn)代化 . 2020(34) [19].陸建國 . 淘寶搜索是隱 形的翅膀 ?[J]. 信息網(wǎng)絡(luò) . 2020(11) [20].周麗 ,張冬霞 .網(wǎng)上商店在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究 [J]. 濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報 . 2020(04) [21].吳威 .電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)教育分析 [J]. 漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 .2020(01) [22].陳志乾 .網(wǎng)上商店的經(jīng)營研究 —— 以零售業(yè)為例 [J]. 中國商貿(mào) . 2020(18) [23].裴劍平 .電子商務(wù)顧客感知質(zhì)量及其傳導(dǎo)機制分析 [J]. 商業(yè)時代 . 2020(29) [24].尚會英 ,張姝媛 .淘寶網(wǎng)上商店的促銷策略研究 [J]. 商場現(xiàn)代化 . 2020(31) [25].劉昊 .A 公司在淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺的營銷策略研究 [D]. 吉林大學(xué) 2020 [26].楊佼 .基于 B2C 平臺上網(wǎng)絡(luò)女裝品牌的營銷策略研究 [D].武漢紡織大學(xué) 2020 [27].張欣 .淘寶網(wǎng)品牌運營研究 [D]. 上海師范大學(xué) 2020 [28].曹翔 .淺析淘寶個人網(wǎng)店的運營管理 以 90cc 為例 [J].無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 .2020（ 29） [29].邢進 .淘寶網(wǎng)消費者購物行為影響因素研究 [D]. 遼寧大學(xué) 2020 [30].蔡建梅 ,李易儒 .基于淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的原創(chuàng)女裝品牌 發(fā)展策略研究 [J]. 浙江理工大學(xué)學(xué)報 . 2020(04) 。 在周老師的諄諄教導(dǎo)下，我的論文從不懂到現(xiàn)在的順利完成， 周老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和教學(xué)理念，讓我受益匪淺，在此，我要向周老師表達深深的感謝和敬意，祝愿周老師在學(xué)術(shù)上有更大的建樹。 致 謝 時光如梭，不 知不覺大學(xué)四年時光即將結(jié)束，在信商也經(jīng)歷了一千多個日夜，曾經(jīng)的懵懂少年，如今即將踏入社會， 回顧四年的本科學(xué)習(xí)，這篇論文可謂是我最寶貴的學(xué)習(xí)財富，畢業(yè)論文的寫作過程不僅僅是一次對理論知識的回顧與總結(jié)，而且鍛煉了我分析研究問題的能力，這對日后步入社會起到重要的指導(dǎo)和督促作用。還可以在淘寶微吧、微群、微博小組等平臺店鋪促銷活動推廣展示。 (2)論壇、貼吧營銷推廣 在論壇、貼吧發(fā)布純網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇內(nèi)部回帖抽獎活動，吸引論壇會員，進行促銷。 （ 3）增加商品的附加值（贈品） 選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)贈送、贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi)。 淘寶網(wǎng)店促銷策略 面對強大的壓力，需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面是針對店鋪自身的狀況所提的一些對策，也是在實際生活中實用的方法。 這種細(xì)分方法可以更好地了解顧客的需求，從而根據(jù)顧客的喜好來上線產(chǎn)品，使得顧客更加方便的同時商品也得以跟好的銷售。 （一） 按照客戶對所需的產(chǎn)品來細(xì)分 按照客戶對所需的產(chǎn)品來細(xì)分，這無論是對于 C2C B2C 還是 B2B 來說都是最基本的市場細(xì)分，因為我們首先要知道我們的客戶所要的產(chǎn)品，然后才可以進一步的了解它所需產(chǎn)品的的價位、品牌、規(guī)格以及其他的特殊要求 —— 也就是進一步的市場細(xì)分。 ? 機會與威脅 機會：我國網(wǎng) 民人數(shù)規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)購人數(shù)也在增加，淘寶作為電子商務(wù)的龍頭老大，這個市場有穩(wěn)定的、多樣性的、可靠地平臺來運營；我國網(wǎng)購市場有著良好的環(huán)境，首先，各級政府出臺了一系列的扶持性政策，另外，國民消費水平提高和經(jīng)濟的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展更加牢固，還有， 3G 支付業(yè)務(wù)和第三方支付工具不斷優(yōu)化，通過這種支付工具促進了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展。 5 個人淘寶網(wǎng)店的營銷案例 淘寶作為國內(nèi)第一的網(wǎng)上購物網(wǎng)站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統(tǒng)，實行貨到付款政策，安全系數(shù)高，這就為淘寶買家提供了 保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規(guī)的發(fā)布、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。 當(dāng)然，萬物各有所長，也各有所短。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網(wǎng)絡(luò)營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論， 4P 和 4C 原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。網(wǎng)絡(luò)購物的主要特點之一就是方便性，即消費者能夠足不出戶的購買到自己心儀的產(chǎn)品。國內(nèi)物流最后 1 公里仍是難以解決的問題。成功的店鋪形象設(shè)計，具有穩(wěn)定的進入客流量，為商業(yè)上的成功提供了基本保證。如果這些指標(biāo)太低，消費者必然不會關(guān)注，積累的信用評級和好評率較高，信用等級也越高，消費信貸的 排名在搜索過程中更容易找到。誠信是網(wǎng)商邁向成功的關(guān)鍵。但是，如今網(wǎng)絡(luò)安全仍是一個重要難題有待解決，如果網(wǎng)絡(luò)銷售商能更好的解決這一問題，網(wǎng)購行業(yè)將更加強盛，網(wǎng)購行為將更加普及，而消費者也能真真 正正的放放心心消費。 三、消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素 網(wǎng)上支付的安全度。在線支付或支付現(xiàn)金交貨，送貨上門等服務(wù)特點的許多方便消費者。由于網(wǎng)上銷售商品的流通，加上網(wǎng)上折扣店和拍賣商店，網(wǎng)上同類同質(zhì) 商品的性質(zhì)比傳統(tǒng)商店的商品更便宜的價格策略，吸引了眾多消費者找到自己所需的在線商品。 目前，網(wǎng)上消費人群是年輕人，他們喜歡嘗試新的事物。 2020 年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額近 5000 億元，約占社會消費品零售總額的 2%，網(wǎng)購用戶突破 億。 1998 年7 月，中國商品交易與市場網(wǎng)站正式運行，北京、上海啟動了電子商務(wù)工程。 為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源，即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶，所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會越來越多，店鋪誠信度自然會提升。店鋪進行商品促銷等于是商品有