杰賽科技(軟件)組織機構設計培訓教材(存儲版)
【正文】 至操作層面（如市場銷售等），但可以作為利潤中心存在 ?總部各職能部門對下屬分公司的職能有直接的管理和考核權力 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 12企業(yè)在組織管理體系中往往會存在著考核形式與管理模式的要求不匹配的現(xiàn)象 不相匹配的管理模式與考核方式 杰賽后果 杰賽 分公司 子 /分公司 戰(zhàn)略 考核 形式 操作 管理 模式 考核 ？？ 管理 ？？ 三級子 /分公司 ？？ ？？ ?考核形式與管理模式不匹配造成總部職能部門虛化 ?對分公司管理調控乏力 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 13總部與下屬分公司的集分權一般由管理模式決定，但具體決策權力的歸屬則根據該項決策的特征來定 集權 分權 特征 舉例 ?關系到公司長期發(fā)展的決定 ?與行業(yè)關鍵成功因素相關的 ?有規(guī)模效應的行為 ?需要統(tǒng)一標準化的行為 ?公司戰(zhàn)略和營運控制的行為 ?對公司整體有重大影響的高風險的決定 ?短期決策 ?具體的業(yè)務操作型決策 ?需要作出快速反應的決策 ?影響小，風險低的決策 ?品牌管理 ?戰(zhàn)略規(guī)則 ?營銷和渠道發(fā)展基本策略 ?新業(yè)務開發(fā) ?戰(zhàn)略與財務控制 ?網絡升級 ?網絡維護 ?市場推廣 ?渠道發(fā)展 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 14集分權的有效設計有助于消除企業(yè)上下權責不清的現(xiàn)象，在保持下屬公司靈活經營的同時保證公司總部的有效控制 舉例： 省公司營銷職能在總部與地區(qū)分公司之間的集分權設計 權力歸屬 總公司 分公司 理由 關鍵職能 品牌與營銷 /市場策略 ，應統(tǒng)一管理 ，經驗效應明顯，同時能保證總部充足的信息來源 ，應由總部集中控制 ，競爭態(tài)勢靈活應對 ，統(tǒng)一管理 ，但允許修正以應對地區(qū)特征 ，應統(tǒng)一管理 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 15部門職能設計 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 16對于部門的職責設計首先需要明確部門的使命，并在此基礎上確定部門的關鍵職責 使命 關鍵職責 ?品牌管理 ?基礎與專項市場研究 ?營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ?年度 /月度具體營銷計劃制定與執(zhí)行監(jiān)控 ?對分公司日常業(yè)務管理 –市場推廣規(guī)劃與控制 –銷售規(guī)劃與控制 –資費與定價管理 –產品組合規(guī)劃與控制 –客戶關系管理 –業(yè)務流程制定與監(jiān)控 ?號源管理 ?鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價值的重點客戶為核心 ?保持并發(fā)展品牌形象 ?保持在個人與企業(yè)市場地位的雙重領先，并不斷提升公司收入 ?有力地支持分公司的營銷運作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關鍵職能的集中管理 舉例： 市場經營部的使命與職責 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 17對于關鍵職責還應該層層分解，以此來明確并細化職能的具體內容 舉例： 關鍵職能 一級職能 品牌形象管理 ，并在全省統(tǒng)一 二級職能 三級職能 營銷管理 公司品牌管理 產品品牌管理 CI管理 市場研究 市場規(guī)劃與控制 ，并在全省統(tǒng)一 CI設計 CI統(tǒng)一與執(zhí)行監(jiān)控 ，市場策略制定及分公司執(zhí)行監(jiān)控 ，監(jiān)控與調整 ，廣告投放監(jiān)控（例外管理） 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 18部門內部的組織結構設計必須保證關鍵職能得以有效履行，并遵循專業(yè)分工與責任主體明確的雙重原則 機構設置 設計思路 市場經營部（共 15人，含部門正副總經理） 廣告管理處（ 3人） 市場研究處（ 3人） 公司用戶中心（ 3人） 個人用戶中心（ 3人） ? 廣告管理處作為專業(yè)廣告執(zhí)行部門可以幫助規(guī)劃人員從具體操作中擺脫出來1），同時它還承擔平牌管理職能 ? 市場研究處同樣也是一個具體的研究執(zhí)行部門，它為公司各部尤其是個人 /企業(yè)用戶中心提供專業(yè)的市場研究服務，此外，它還承擔專業(yè)統(tǒng)計和營銷信息庫建設職能 ? 綜合規(guī)劃處負責公司整體營銷戰(zhàn)略框架的制定，并牽頭制定年度 /月度營銷計劃，它們起到整合，協(xié)調個人 /企業(yè)用戶中心的作用 ? 個人 /企業(yè)用戶中心作為營銷規(guī)劃與控制部門進行單列，可以使其有針對性地對不同用戶展開差異化營銷活動，中心內部整合了關鍵營銷職能，但起營銷操作職能則下放至分公司 綜合規(guī)劃處（ 1人） ? 營銷戰(zhàn)略框架制定 ? 牽頭制定年度 /月度業(yè)務計劃 ? 號源管理 ? 專項統(tǒng)計 ? 基礎市場研究 ? 專項市場研究 ? 營銷信息庫建設與維護 ? 品牌管理 ? 廣告執(zhí)行 ? 個人市場營銷戰(zhàn)略制定 ? 個人市場年度 /月度營銷計劃的制定與執(zhí)行 ? 對分公司就
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