【正文】 — GS16 第 1 頁 共 3 頁 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 各種假期及未出勤情況的計(jì)算 一、遲到 未按上班時(shí)間到崗，不論理由應(yīng)計(jì)遲到； 30 分鐘以上應(yīng)計(jì)曠工。來不及到公司請假時(shí)，應(yīng)上班時(shí)間三十分鐘內(nèi)用電話通知部門經(jīng)理，經(jīng)同意 后方可休假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。難產(chǎn)或雙生者增假 15 天。如員工料理直系親屬喪事需去外地的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給往返路程假。 公假假期時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)視實(shí)際情況決定，最多不得超過二天。 2．連續(xù)工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十天，主管以上人員年假天數(shù)作以下增加： （ 1）主管增加二天； （ 2）部門正、副經(jīng)理增加三天； （ 3）副總經(jīng)理增加四天； （ 4）總經(jīng)理增加五天。 6． 員工休假期滿后，須 主動(dòng)到本部門和綜合部銷假，否則以曠工論處。由綜合部記錄在案，作為晉級、獎(jiǎng)勵(lì)的評審依據(jù)。 處罰： 一、有下列行為之一者，部門主管有權(quán)警告或提請部門經(jīng)理，填寫過失單并報(bào)綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資的 5%。 8．與住戶爭搶使用電梯。 16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 1．一月之內(nèi)受到二次警告。 由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在 500 元以上 2020 元以下，照價(jià)賠償。 1．三個(gè)月內(nèi)受到二次記小過處分。 4．犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤又不足以辭退者。 7．故意不服從上級指揮。 六、一月之內(nèi)部門有三人次受到通報(bào)批評，或兩人次受到記小過處分，則扣除部門經(jīng)理當(dāng)月基本工資 5%— 10%。 二、病事假 如遇缺崗（事假、病假），則按其實(shí)際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補(bǔ)貼，三天以上者減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的 50%，七天以上減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的 100%。 八、喪假 符合公司喪假規(guī)定的，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。假期內(nèi)不影響工 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 資 待遇。 3．曠工一天以上。 3．工傷假非責(zé)任者。按公司指令制度督導(dǎo)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施，逐步樹立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。班次時(shí)間按督導(dǎo)重點(diǎn)進(jìn)行安排。部門管理人員不在場的情況下，有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)現(xiàn)的問題并迅速通知其部門進(jìn)行處理。 （二）凡一個(gè)部位的員工，在一個(gè)月內(nèi)有兩人次被記過失或除名時(shí)，該部位主管記過失一次。 三、凡部門或個(gè)人對住戶提供最佳服務(wù)，受到住戶書面表揚(yáng)，由質(zhì)檢督導(dǎo)小組（質(zhì)督組）根據(jù)表揚(yáng)內(nèi)容對部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第二次，扣發(fā)加倍。客務(wù)部無法審批的，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。重大合同必須經(jīng)過經(jīng)理辦公會(huì)評審并報(bào)董事長批準(zhǔn)。 8．合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)人員對原始憑證不齊，不符合公司要求的付款可以拒付，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對知情不報(bào)者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 6． 2 部門日常所需物品每月 25 日填寫“部門月需求表”由部門經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。 5．入庫物品應(yīng)碼放整齊，嚴(yán)防磕碰，劃 傷或變質(zhì)。 13．主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同的付款形式、付款數(shù)額、付款時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)合同文本。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS25 第 1 頁 共 1 頁 經(jīng)濟(jì)合同管理制度 1．簽訂合同，必須遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 文 件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS24 第 1 頁 共 1 頁 維護(hù)公司整體形象的規(guī)定 為維護(hù)公司的整體形象，加強(qiáng)公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理，制定本規(guī)定： 一、轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由客務(wù)部宏觀管理和控制；保潔部負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。連續(xù)二個(gè)季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS22 第 1 頁 共 1 頁 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎(jiǎng)懲制度 一、本制度與部門獎(jiǎng)金結(jié)合執(zhí)行。 七、處罰及其條例 （一）凡公司員工違反公司規(guī)定和各項(xiàng)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)員將視情節(jié)給予警告、通知其部門、記過失直至除名。 五、權(quán)限 （一）除特殊情況，有權(quán)出入所有部位。 （三）保障 1．保障職能部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)； 2．保障職能部門與經(jīng)營部門配合； 3．保安、消防執(zhí)行； 4．設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)； 5．設(shè)施完成； 6．物品供應(yīng)。 （四） 具有三年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且具有一定的組織管理能力。 十五、下列情況不影響?yīng)劷? 1．享受婚假、喪假、公假、公司年假。 十三、下列情況之一者免發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金 1．遲到、早退累計(jì)六次（含六次）以上。 5．凡在見習(xí)、試用期內(nèi)，不享受探親規(guī)定的待遇。 3．員工接受計(jì)劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假處理。 本條例解釋權(quán)在綜合部，對有爭議的條款，終決權(quán)在公司總經(jīng)理。 13．搞不正當(dāng)男女關(guān)系。 5．賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。 2．嚴(yán)重瀆職行為。 15．泄露公司機(jī)密；遺失公司鑰匙、單據(jù)等。 7．由于個(gè)人的責(zé)任而延誤住戶工作，并被住戶投訴者。 23．其它不符合有關(guān)公司規(guī)范，情節(jié)不足記小過。 14．對上級分派的工作遲緩、拖延。 6．進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 6．特別獎(jiǎng)勵(lì)：由公司總經(jīng)理掌握并直接頒發(fā)的一次性獎(jiǎng)金。全月無病假、事假及其它勞保假期。 4．年休假一律一次提取使用，不允許零星提取。工作時(shí)間臨時(shí)外出，半小時(shí)以上須向總經(jīng)理報(bào)告。 十三、公假 職工因下列事項(xiàng)并持有證明，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按公假處理，公假期間工資照發(fā)。 結(jié)婚者如其配偶在外地工作，可按路途遠(yuǎn)近另給往返路程假。 八、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假 1．女員工分娩假時(shí)，須呈交醫(yī)院或公司醫(yī)務(wù)室簽發(fā)的證明。 3．員工在合同醫(yī)院或其它醫(yī)院急診就醫(yī)開據(jù)的病假證明，需經(jīng)部門經(jīng)理簽章，交部門考勤員后有效。 4．每月末，由綜合部將加班、倒休情況進(jìn)行匯總，統(tǒng)一填寫《加班加點(diǎn)匯總表》，經(jīng)主管經(jīng)理確認(rèn)后轉(zhuǎn)至所在部門，由考勤員負(fù)責(zé)消假。 6．遇意外事故、緊急特殊情況，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，客務(wù)部值班調(diào)度人員有權(quán)按公司規(guī)定調(diào)配人員，待問題處理完畢后，補(bǔ)辦手續(xù)。 四、加班、加點(diǎn) 1．認(rèn)真執(zhí)行每周 6 天，每天 小時(shí)（超時(shí)工作時(shí)間按國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償）工作制，努力提高工作效率，嚴(yán)格控制加班、加點(diǎn)。 2．上、下班時(shí)間以各部門簽到考勤為準(zhǔn)。 13．外省市務(wù)工人員管理列入部門領(lǐng)導(dǎo)工作考評范圍，對領(lǐng)導(dǎo)忽視管理造成的損失，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其標(biāo)準(zhǔn)為 熟練工 500 元 /人；技術(shù)工（含警衛(wèi)人員） 800 元 /人。 5．外省市務(wù)工人員的招用、技術(shù)考核（含資格驗(yàn)證） 由各部門負(fù)責(zé)。 2．限期或勸其調(diào)出的員工，在商調(diào)工作期 間（五日內(nèi)），公司只發(fā)給本人的基本工資，免除其它一切勞保、福利待遇。此類情況，不預(yù)先通知，不享受補(bǔ)償金。 八、年度考核結(jié)果作為公司對員工的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、級別和工資的依據(jù)。公司收費(fèi)員為計(jì)件考核，其他管理人員為目標(biāo)考核。 六、關(guān)于公司員工因私出國的暫行規(guī)定 （一）根據(jù)有關(guān)文件精神，現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定： 1．凡公司合同員工，申請自費(fèi)出國留學(xué)，必須先辦理辭職手續(xù)。 （三）經(jīng)公司出資在國內(nèi)接受培訓(xùn)員工（包括在大中專院校在職業(yè)余學(xué)習(xí)、函大、文化補(bǔ)習(xí)、技術(shù)工人考級及調(diào) 入交納培訓(xùn)費(fèi)等）辭職或調(diào)動(dòng)工作時(shí)，收取培訓(xùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下： 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 1．凡員工本人申請辭職或調(diào)離公司批準(zhǔn)后，根據(jù)在公司工作時(shí)間的長短（從畢業(yè)、培訓(xùn)結(jié)束或調(diào)入算起），工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收全部培訓(xùn)費(fèi)的 20%；工作不滿一年者，收取全部培訓(xùn)費(fèi)。 三、再教育： 四、關(guān)于員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)的規(guī)定 （一）員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進(jìn)修，必須符合以下條件： 1．專業(yè)對口，工作確實(shí)需要。 2．培訓(xùn)組織： 培訓(xùn)工作由綜合部根據(jù)公司制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、督促，各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括；培訓(xùn)計(jì)劃、教員選聘、教材選擇、培訓(xùn)考核。 六、解聘 1．聘任期滿后，如雙方不再簽定續(xù)聘，聘任自行解除。 7．報(bào)到時(shí)應(yīng)辦理以下關(guān)系： （ 1）行政關(guān)系 （ 2）工資關(guān)系 （ 3）組織關(guān)系 （ 4）工會(huì)關(guān)系 8．新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)后，須填寫登記表，簽訂合同書，綜合部通知用人部門接收。 二、錄用辦法 采取公開招聘，嚴(yán)格考核，擇優(yōu)錄用原則，以社會(huì)招聘、人才交流中心介紹、本公司員工推薦、自薦等錄用辦法。 4． 15 見到上級要主動(dòng)問好，工作時(shí)間應(yīng)稱呼職務(wù)，同事間應(yīng)稱呼姓名，不得使用不雅稱呼。 4． 8 在用戶室內(nèi)工作時(shí)，除工作需要外，不得倚、靠、坐、臥。 4．行為規(guī)范 4． 1 有事走入用戶私人場所應(yīng)先輕扣門，經(jīng)許可后方可入內(nèi) ，辦完事后立即退出，不允許滯留。注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送禮節(jié)，使用服務(wù)用語。 2． 4． 4 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑，不得前仰后合或倚 靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦。 2．儀容儀表，時(shí)刻保持姿態(tài)端正，精神飽滿，動(dòng)作利索。 8．揀拾物品一律交公，不許據(jù)為己有。 2．服從管理，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS05 第 1 頁 共 1 頁 員 工 守 則 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。試用期滿后，經(jīng)考核合格即確定崗位，轉(zhuǎn)為合同制員工。 三、負(fù)責(zé)分管部門工作，對部門內(nèi)機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整有建議權(quán)。 八、調(diào)配下屬部門管理干部、重要崗位的管理人員。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 5．公司是對住戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一整體，它不僅要求一部門員工搞好團(tuán)結(jié)， 而且還要求各部門員工緊密配合，同心同德。 2．所有公司員工的氣質(zhì)、風(fēng)貌和禮儀。 5．良好的人際關(guān)系，知識視野，應(yīng)變能力。 三、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 十一、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。 六、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理目標(biāo)。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 2．員工工作班次由所在部門根據(jù)需要安排。 愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。 4．講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 文件名稱：公司制度手冊 版本 /狀態(tài)： A/0 文件編號： JD— ZD— GS07 第 1 頁 共 2 頁 員工行為規(guī)范 1． 著裝 1． 1 上班時(shí)間統(tǒng)一穿著公司的工作裝，佩戴胸牌。 2． 3 注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不吃異味食品。 2． 7 工作時(shí)間不戴有色眼鏡（勞動(dòng)防護(hù)要求除外）。 3． 3 對詢問做到有問必答態(tài)度和藹不生硬。 4． 4 不與用戶爭上電梯，做到文明禮讓，攜帶較大物品工具時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向同梯乘客表示謙意，并注意與乘客保持距離。 4． 11 不接受用戶的贈(zèng)物。 二、公司共分為九類崗位，員工的級別分為十二級（詳見員工工資定級表）。 3．“求職申請表”報(bào)綜合部批 準(zhǔn)后，由綜合部安排應(yīng)聘人員去指定的醫(yī)院體檢。 二、聘任條件 1．熱愛本公司，安心本職，有創(chuàng)業(yè)精神的員工。 八、待遇 員工在正式受聘期間，享受相應(yīng)的職級待遇 。 2．培訓(xùn)組織： 由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 （三）凡經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，一律 憑結(jié)業(yè)證或成績合格通知單報(bào)銷，其學(xué)習(xí)所占用的工作時(shí)間，按“公假”處理。 （四）既接受國內(nèi)培訓(xùn)又接受出國培訓(xùn)人員，在申請辭職或調(diào)動(dòng)時(shí)，分別按上述規(guī)定收取培訓(xùn)費(fèi)，免收培訓(xùn)費(fèi)為公司工作期限應(yīng)前后合并計(jì)算，不得少于十年。 （二）出國探親 1．凡公司合同員工要求出國探親，在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事 先向本部門提出書面申請，并出具有關(guān)探親的材料和信件，寫明與被探人員的關(guān)系、探往國家和地區(qū)及探親時(shí)間，報(bào)請公司批準(zhǔn)。