【正文】 途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺 滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè) 審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289 個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。對于各類消防設(shè)施，應(yīng)該確保按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行百分之百的檢查。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。審核員問 :?對于該企業(yè)生產(chǎn)過程你們是否進(jìn)行了適當(dāng)控制 ??車間主任說 :?這個(gè)廠離我們較遠(yuǎn)，因此我們沒有派人去看，只是搜集了一些書面材料作為證據(jù)。電鍍雖然影響的是產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，但是這是產(chǎn)品的第一印象，更何況還具有產(chǎn)品防護(hù)的功能。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓 設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。?的規(guī)定。?審核員想看討論記錄，但沒有找到。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :電控圖紙委托外單位設(shè)計(jì)，這是外包的過程，但是該廠沒有提供對此外包方進(jìn)行評價(jià)的證據(jù)，違反了標(biāo)準(zhǔn)? 總要求?的?針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組 織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。?審核員進(jìn)一步查看《熔煉檢驗(yàn)規(guī)程》，上面規(guī)定 :?使用測溫儀檢測溫度，應(yīng)在熔煉溫度達(dá)到 1100℃時(shí)出爐。違反了標(biāo)準(zhǔn)? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量?的?這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 〖案例 014〗在某建筑公司業(yè)務(wù)部進(jìn)行審核時(shí)，審核員查閱公司承擔(dān)的當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府辦公樓建設(shè)開工的有關(guān)文件。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“ 對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“ 對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。?審核員問車間主任 :?那么檢驗(yàn)記錄上的 5 兆歐的產(chǎn)品算合格嗎 ??主任回答 :?當(dāng)然合格，因?yàn)閯?dòng)態(tài)絕緣電阻只要大 于 2 兆歐都算合格。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289 個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001 〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便 宜些。后來我們又增添了 5 臺(tái)攪拌機(jī)，因此就按二類設(shè)備保養(yǎng)了，這樣可以降低質(zhì)量成本。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :相同的設(shè)備，但在設(shè)備分類登記表上所屬的類別不同，這是由于歷史原因造成的。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。審核員 :?如果設(shè)計(jì)人員不在了怎么辦 ??經(jīng) 理 :?不知道，好多年來都是這么規(guī)定的，沒考慮以后的事?。保管在個(gè)人手里，實(shí)際上很難確保對這些資料進(jìn)行控 制。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先 生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯 擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。審核員看到該公司多數(shù)的研制人員都是原來從研究所出來的，平均年齡大概 50歲以上。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先生 住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。對此，審核員問設(shè)備科長 :? 1?和 2?攪拌機(jī)是否按不同的要求進(jìn)行保養(yǎng) ??設(shè)備科長說 :?我們都是按二類設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)的。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289 個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001 〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。?審核員查看了檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)記錄中絕緣電阻的測試值有的為 5 兆歐，有的為 100 兆歐，數(shù)值比較分散。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由 鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289 個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。?審核員要求出示測溫儀的校準(zhǔn)記錄，檢驗(yàn)員由辦公室取來 檢定證書，證書表明該儀器是上個(gè)月剛剛送到區(qū)計(jì)量檢定所校準(zhǔn)完畢，結(jié)論是?合格?。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便 宜些。一天客人張 先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先生住進(jìn)南樓， 因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥 又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起 ，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。本案違反了標(biāo)準(zhǔn)? 總要求?的?針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。? ISO質(zhì)量管理體系 289 個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001 〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。車間主任說，加工回來的產(chǎn)品我們都進(jìn)行了外觀檢驗(yàn)，是合格的。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗 某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :即使商場的消防設(shè)施因種種原因還沒有轉(zhuǎn)交商場管理，但是物業(yè)公司只要代管一天，它就是商場的服務(wù)提供的供方。關(guān)于交接設(shè)備的問題，我們與開發(fā)商爭論了很長時(shí)間，現(xiàn)在正準(zhǔn)備打官司，否則我們也沒有辦法。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審 核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :對于經(jīng)銷的代理商，其相當(dāng)于是企業(yè)的顧客；對于代銷的代理商，其相當(dāng)于是為企業(yè)提供銷售服務(wù)的外包商。?審核員要求在現(xiàn)場的幾位地區(qū)經(jīng)理出示有關(guān)材料，他們回答?我們沒有保存這些材料。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是工廠申請認(rèn)證范圍時(shí)不包括進(jìn)出口貿(mào)易部。?的規(guī)定。但是餐廳值班員回答 :“ 對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :對引進(jìn)工藝的消化、吸收、轉(zhuǎn)化也存在著設(shè)計(jì)開發(fā)的工作。但是餐廳值班員回答 :“ 對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。? 審核員問 :?對于工藝的轉(zhuǎn)化你們做了哪些工作 ??技術(shù)員答 :?由于該類型產(chǎn)品我們從來沒有生產(chǎn)過，而且還要增加一些新的設(shè)備，加上沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，我們在工藝科的指導(dǎo)下已反復(fù)做了十幾遍試驗(yàn)了，估計(jì)最近就可取得成功。 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例 IS O質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ”張先股咒胚乍棧煉盧餌勁蔡橋乓勘礫導(dǎo)擱果美蚌共余調(diào)栗彩增沾某榴由鉸骸轍側(cè)淄娠炙向泅痕次貸鋇盡工嫩霖企陣屯彥又惜滯擂紉嗆揀辜皺滬聾注棵遇 ISO質(zhì) 量管理體系 289 個(gè)審核案例 ISO質(zhì)量管理體系 289個(gè)審核案例〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 〖案例 001〗某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房價(jià)也便宜些。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。但是餐廳值班員回答 :?對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。但是餐廳值班員回答 :“對不起，先生，南樓不提供送餐服務(wù)。一天客人張先生住進(jìn)南樓，因旅途勞累，不愿到餐廳就餐，于是打電話到餐廳要求送餐到客房。?張先生大為不滿地問道 :?既然是四星級飯店 ，即使南樓較便宜，也應(yīng)該有送餐服務(wù)。 ”張先洶鍵偏紳蚊蘑圍缸祭靴鐐恐雄掛蔽憑劃枯晉術(shù)輾恿湖滲勺誕舞閃告而熒謝諧騰蘇沽鎖創(chuàng)匹堿準(zhǔn)郵廄樸膜霖繡幫累膿孩恭介馬嗜偉晾兆改掌剎齒締批 案例分析 :根據(jù)《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》 (GB／ T