質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 首次會(huì)議的目的：? 介紹審核組成員；? 確認(rèn)審核目的、范圍；? 確認(rèn)審核計(jì)劃、審核準(zhǔn)則；? 確認(rèn)與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通和末次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)；? 介紹審核方法和報(bào)告方式；? 落實(shí)陪同人員和審核資源；? 與受審核方建立正式聯(lián)系。? 合理不合法以法為準(zhǔn)。? 促進(jìn)受審核方持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。? 宣布現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束。? 未執(zhí)行工藝規(guī)定，判 。? 遇有重大問(wèn)題的線索，可修改和調(diào)整檢查表，當(dāng)不能隨意修改。一般提前十天通知受審核方；? 制定審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮審核策略，即審核方式（順向、逆向）；? 要覆蓋審核范圍中的所有部門、過(guò)程（初審、復(fù)評(píng)時(shí)）；? 審核人日數(shù)的確定要合理；? 部門、過(guò)程審核時(shí)間的分配要合理；準(zhǔn)備審核文件? 審核工作文件；? 檢查表；? 審核記錄表；? 審核事實(shí)憑證表；檢查表的含義? 審核員的工作文件，提綱或工具；? 是審核策劃的結(jié)果；檢查表的作用? 保持審核目標(biāo)的清晰和明確；? 保持審核內(nèi)容的周密和完整；? 保持審核節(jié)奏和連續(xù)性；? 減少審核員的偏見(jiàn)和隨意性；? 減輕審核員的負(fù)擔(dān)；檢查表的內(nèi)容? 到哪里？（到哪一個(gè)部門）? 查什么？（列出審核項(xiàng)目、要點(diǎn)，確保審核覆蓋面的完整。 必須按管理體系要求運(yùn)行。 準(zhǔn)則： ISO900組織的質(zhì)量管理體系文件、 適用的法律、法規(guī)。若審核目的是外部審核前的準(zhǔn)備，則審核依據(jù)還應(yīng)包括合同、標(biāo)準(zhǔn)等。 作為一種管理手段。所謂系統(tǒng)性，是正式的有序的審查活動(dòng)；所謂獨(dú)立性，是與審核領(lǐng)域無(wú)直接責(zé)任人進(jìn)行，以確保公正、客觀。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。當(dāng)數(shù)個(gè)一起審核時(shí)被稱為 “一體化審核 ”? 按審核的目的分：內(nèi)部審核（第一方） 外部審核（第二方、第三方）術(shù)語(yǔ)審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng) 價(jià)的結(jié)果。理解內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核最根本的目的是尋求糾正措施、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)，使之建立一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制。 顧客委托人以顧客的身份來(lái)作。質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)被審核的質(zhì)量管理體系必須是正規(guī)的。? 任何抽樣都可能存在兩類風(fēng)險(xiǎn)： 一種是棄真，即好的當(dāng)作壞的。? 不要忽視審核方法和樣本量的合理性。審核方式和調(diào)查方法? 審核方法有四種? 順向追蹤；? 逆向追蹤；? 按部門審核；? 按過(guò)程審核；調(diào)查方法? 提問(wèn)和傾聽(tīng)；? 查閱；? 觀察；? 記錄（指審核員記錄）；? 驗(yàn)證；提問(wèn)技巧? 提問(wèn)的方式有：? 開(kāi)放式提問(wèn)，如：什么？如何？? 封閉式提問(wèn)，如：有沒(méi)有？是不是？? 澄清式提問(wèn)，如： “你是這樣
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