質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)-在線瀏覽
2025-02-23 02:52本頁(yè)面
【正文】 文件審查（必要時(shí)）；協(xié)助選擇審核員；制定審核計(jì)劃，分配審核任務(wù)；指導(dǎo)審核員編制檢查表；進(jìn)行審核過(guò)程控制；溝通與協(xié)調(diào)；提交審核報(bào)告；組織跟蹤審核（認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排時(shí)）；制定審核計(jì)劃? 審核計(jì)劃的內(nèi)容? 審核目的；? 審核范圍；? 審核準(zhǔn)則；? 審核組成員及其分工；? 審核日期；? 審核日程；? 保密的承諾；? 其它（如審核時(shí)所用語(yǔ)種）；編制審核計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題? 安排好四個(gè)會(huì)議的時(shí)間；? 審核計(jì)劃由審核組長(zhǎng)編制，認(rèn)證機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)管理人員批準(zhǔn)，受審核方確認(rèn)。）? 怎樣查？（主要列出：找誰(shuí)查，采用什么方法，收集什么客觀證據(jù)）；設(shè)計(jì)檢查表的注意事項(xiàng)? 以審核準(zhǔn)則確定審核項(xiàng)目（標(biāo)準(zhǔn)和體系文件）? 按部門(mén)審核要列出主要過(guò)程，按過(guò)程審核要列出主要部門(mén)。? 不要忽視審核方法和樣本量的合理性。? 檢查表應(yīng)反映過(guò)程方法，體現(xiàn) PDCA循環(huán)。? 靈活應(yīng)用，不要機(jī)械。整個(gè)審核過(guò)程需要召開(kāi)的會(huì)議? 審核準(zhǔn)備會(huì)? 首次會(huì)議? 組內(nèi)交流會(huì)（通報(bào)審核情況、審核客觀事實(shí)、組內(nèi)接口協(xié)調(diào)、確定不合格項(xiàng)、體系評(píng)價(jià)等）。審核方式和調(diào)查方法? 審核方法有四種? 順向追蹤；? 逆向追蹤；? 按部門(mén)審核；? 按過(guò)程審核；調(diào)查方法? 提問(wèn)和傾聽(tīng)；? 查閱；? 觀察；? 記錄（指審核員記錄）；? 驗(yàn)證；提問(wèn)技巧? 提問(wèn)的方式有：? 開(kāi)放式提問(wèn)，如：什么？如何？? 封閉式提問(wèn)，如：有沒(méi)有？是不是？? 澄清式提問(wèn)，如： “你是這樣做的嗎？ ”溝通技巧? 讓受審核方放松；? 審核員要有反饋；? 善于辨認(rèn)對(duì)方的反應(yīng)；不合格項(xiàng)和不合格報(bào)告? 不合格項(xiàng)界定? 沒(méi)有滿足某個(gè)要求；? 對(duì)體系不合格系指質(zhì)量管理體系過(guò)程偏離要求或缺少；不合格形成? 標(biāo)準(zhǔn)所要求的缺少或偏離，即文件不符合標(biāo)準(zhǔn)。? 作到的沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，即結(jié)果不符合目標(biāo)。? 顧客抱怨未有效處理，判 。? 多次發(fā)生的問(wèn)題，判 。? 沒(méi)有執(zhí)行檢驗(yàn)規(guī)范，判 。不合格報(bào)告的主要內(nèi)容? 事實(shí)的描述；? 不合格性質(zhì)；? 不合格條款；? 審核員簽字、受審核方代表確認(rèn)；不合格事實(shí)描述? 有可追溯性，寫(xiě)明所涉及的時(shí)間、地點(diǎn)、人物（寫(xiě)其職務(wù)）、發(fā)生的情況；? 事實(shí)準(zhǔn)確、可驗(yàn)證；? 易于理解、文字簡(jiǎn)練，別人能看明白；? 使用受審核方的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；審核員發(fā)現(xiàn)不合格事實(shí)后應(yīng)做什么? 記錄? 請(qǐng)陪同人員見(jiàn)證? 與受審核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)? 審核組內(nèi)交流確定不合格項(xiàng)? 審核員開(kāi)不合格報(bào)告，并經(jīng)組長(zhǎng)審查? 不合格事實(shí)經(jīng)受審核方代表確認(rèn)審核報(bào)告? 在對(duì)審核記錄匯總整理和質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)以后，由審核組長(zhǎng)起草形成? 在末次會(huì)議上，審核組長(zhǎng)以口頭形式作審核報(bào)告? 正式的審核報(bào)告由組長(zhǎng)將報(bào)告交給認(rèn)證 /審核機(jī)構(gòu)審定后
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1