【正文】 員工沖突管 員工沖突管 員工沖突管 員工沖突管 員工沖突管理 理 理 理 理 員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計 員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計 員工滿意度調(diào)查與分析 員工滿意度調(diào)查與分析 員工滿意度調(diào)查與分析 員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進 員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進 員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進 員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進 員 工滿意度總結(jié)與跟蹤改進 檔案管理 能力標(biāo)準 必備知識 2. 其他專業(yè)知識 3. 行業(yè)與公司知識 2. 其他專業(yè)知識 3. 行業(yè)與公司知識 2. 其他專業(yè)知識 3. 行業(yè)與公司知識 2. 其他專業(yè)知識 3. 行業(yè)與公司知識 2. 其他專業(yè)知識 3. 行業(yè)與公司知識 專業(yè)技能 1. 招聘與配臵管理能力 2. 培訓(xùn)管理能力 3. 薪酬福利管理能力 4. 績效管理能力 5. 勞動關(guān)系管理能力 1. 招聘與配臵管理能力 2. 培訓(xùn)管理能力 3. 薪酬福利管 理能力 4. 績效管理能力 5. 勞動關(guān)系管理能力 1. 招聘與配臵管理能力 2. 培訓(xùn)管理能力 3. 薪酬福利管理能力 4. 績效管理能力 5. 職業(yè)化管理能力 5. 勞動關(guān)系管理能力 1. 人力資源規(guī)劃 2. 招聘與配臵管理 能力 3. 培訓(xùn)管理能力 4. 薪酬福利管理能力 5. 績效管理能力 6. 職業(yè)化管理能力 7. 勞動關(guān)系管理能力 8. 人才培養(yǎng)能力 1. 人力資源規(guī)劃 2. 招聘與配臵管理能力 3. 培訓(xùn)管理能力 4. 薪酬福利管理能力 5. 績效管理能力 6. 職業(yè)化管理能力 7. 勞動關(guān)系管理能力 8. 人力資源項目管理能力 9. 人才培養(yǎng)能力 貢獻標(biāo)準 專業(yè)成果 項目管理 1 3 6 10 12 工作案例 1 3 6 10 12 課程開發(fā) 1 2 4 6 8 團隊貢獻 文庫建設(shè) 1 3 6 10 12 優(yōu)化建議 1 2 4 6 8 文稿發(fā)表 1 2 4 6 8 人才培養(yǎng) 0 1 2 3 4 課程講授 1 2 4 6 10 第 三 部分 級別角色定 位 和基本條件 一、級別角色定 位 級別角色定 位 即 關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的 范圍和 難度； 在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。 三、標(biāo)準適用范圍 本標(biāo)準適用于一級事務(wù)員、二級經(jīng)辦、三級主辦、四級專員、五級高級專員等各級 人力資源類 專業(yè)人員。 五級 高級專員 、是公司內(nèi)人力資源領(lǐng)域的帶頭人和專家；對人力資源各模塊的業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解；精通國家和地方的相關(guān)人力資源政策、法律法規(guī)； ；具有獨立推動人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化體系變革的能力；具有解決人力資源專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜、重大問題的能力、項目管理能力； ，并推動實施； ，包括相關(guān)模塊年度計 劃，并推進監(jiān)督計劃的落實； 、體系規(guī)劃、建設(shè)和優(yōu)化； ； ； 。 面試資格人隊 伍建設(shè) ； 。 招聘信息平 ，能夠迅速準確地從中獲取需要 臺的建設(shè) 的信息； 。 。 ，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。 ，結(jié)合公司實際情況總結(jié)合適公司的面試方法與方式。 a) 能夠推動績效管理體系良性運轉(zhuǎn)，對績效管理體系中的異常情況能協(xié)調(diào)處理 b) 能夠?qū)冃Э己擞行赃M行系統(tǒng)分析，對績效管理體 系的改進提出有 價值建議 c) 能夠?qū)⒖冃ЫY(jié)果與人力資源其他模塊有效結(jié)合與運用，降低考核誤差，調(diào)動員工的積極性 d) 能夠獨立對績效考核進行審核，能夠根據(jù)權(quán)限準確的將績效考核結(jié)果及時反饋考核者，并能提出改進發(fā)展建議 e) 能夠組織進行績效管理模式、績效考核指標(biāo)的提取、績效考核辦法、等績效管理方案的設(shè)計與實施 f) 能依據(jù)職權(quán)進行績效考核結(jié)果申訴的協(xié)調(diào)處理工作。 h) 能獨立進行職業(yè)資格等級認證計劃，并落實計劃實施 i) 能對業(yè)務(wù)部門的人員崗位調(diào)整、晉升進行審核和給出合理建議 j) 能依據(jù)職權(quán)獨立審核職業(yè)資格等級認證評審資料，對出現(xiàn)的異常情況能協(xié)調(diào)處理 k) 能依據(jù)職權(quán)進行職業(yè)資格等級認證的申訴協(xié)調(diào)處理工作 l) 能進行職業(yè)化管理及能力發(fā)展效果的分析評估，對公司職業(yè)化管理提出有價值的改進建議 m) 能組織進行職業(yè)化 任職資格標(biāo)準開發(fā)、認證方案的 設(shè)計 n) 能獨立起草合理的職業(yè)化管理制度、流程等相關(guān)文件。 各項 貢獻 標(biāo)準描述 如下： 項目管理 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 執(zhí)行過一個以上項目 項目數(shù)、項目難易性、 完成度、參與度 2級 執(zhí)行過三個以上項目 項目數(shù)、項目難易性、 完成度、參與度 3級 執(zhí)行過六個以上項目 項目數(shù)、項目難易性、 完成度、參與度 4級 執(zhí)行過十個以上項目 項目數(shù)、項 目難易性、完成度、參與度 工作案例 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 制作一份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 2級 制作三份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 3級 制作六份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 4級 制作十份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 課程開發(fā) 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 開發(fā)一次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 2級 開發(fā)兩次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 3級 開發(fā)四次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 4級 開發(fā)六次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 文庫建設(shè) 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 為豐富公司知識庫提供一份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 2級 為豐富公司知識庫提供三份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 3級 為豐富公司知識庫提供六份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 4級 為豐富公司知識庫提供十份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 優(yōu)化建議 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 提出一次嘉獎級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 2級 提出二次小功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 3級 提出四次大功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 4級 提出六次大功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 文稿發(fā)表 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 年度內(nèi)刊發(fā)表一篇 刊登次數(shù) 2級 年度內(nèi)刊發(fā)表二篇 刊登次數(shù) 3級 年度內(nèi)刊發(fā)表四篇 刊登次數(shù) 4級 年度內(nèi)刊發(fā)表六篇 刊登次數(shù) 人才培養(yǎng) 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 一級人員轉(zhuǎn)正人數(shù) 人數(shù)，層級 2級 二級人員提拔數(shù) 人數(shù)，層級 3級 三級人員提拔數(shù) 人數(shù) ，層級 4級 四級人員提拔數(shù) 人數(shù)，層級 課程講授 定義 : 級別 貢獻分級描述 達標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 年度授課一次 授課評分 2級 年度授課二次 授課評分 3級 年度授課四次 授課評分。 j) 能熟練掌握培訓(xùn)需求的各種調(diào)查方法，充分收集或指導(dǎo)他人收集充分的培訓(xùn)需求信息 k) 能獨立對培訓(xùn)需求信息進行系統(tǒng)分析，理解和準確把握培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計劃及方案的制定提供充分支持 l) 能針對需求開發(fā)各種經(jīng)濟、有效的培訓(xùn)方式及方案，并能推動實施 m) 能獨立利用各種資源，維護和拓展培訓(xùn)講師資源，進行內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的管理 n) 能夠獨立開發(fā)和組織開發(fā)課程 o) 能組織進行 具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定 培訓(xùn)的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況 p) 能獨立 采用二級效果評估手段（知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù) q) 能進行培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)費用控制工作 r) 能獨立承擔(dān)培訓(xùn)師，進行員工入職教育培訓(xùn)工作 g) 能熟練使用各種信息收集渠道方法、收集充分的員工薪酬福利滿意度信息，為薪酬福利改進提供充分的信息支持 h) 能應(yīng)用各種信息收集渠道方法、開展外部薪酬調(diào)查，為薪酬政策的調(diào)整提供充分信息支持 i) 能對薪酬、福利及結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)分析 j) 能夠獨立進行薪酬福利方案的設(shè)計與改革，并組織推動實 施 k) 能夠?qū)徍擞嘘P(guān)福利、社會保險的資料 l) 能夠指導(dǎo)各種社會保險費的計算、記錄、費用轉(zhuǎn)移臺賬建立等工作。 能力 a) 能準確理解公司用人政策和崗位員工的用人標(biāo)準 b) 能獨立和指導(dǎo)他人進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃 c) 能利用多種渠道和方法收集、整理招聘信息，并能獨立進行招聘效果的分析評估，為招聘渠道和招聘方法的改進提出建議 d) 能獨立設(shè)計關(guān)鍵員工的面試方案 e) 熟練掌握多種面試考核的方法和技巧，能協(xié)助各業(yè)務(wù)部門進行有效面試考核 f) 能較好地控制招聘或面試現(xiàn)場，靈活處理招聘現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件 g) 能組織進行公司崗位設(shè)臵及定崗定編工作。 、特退、病退以及提前退休辦理過程中的疑難問題； ，按照集體合同原則，參與集體合同的協(xié)商、訂立； 勞動爭議管理 ； ，提出預(yù)防勞動爭議發(fā)生的對策預(yù)案； 、溝通制度、方法； ，預(yù)防勞動爭議 員工回收的規(guī)劃和設(shè)計 組織實施員工活動 員工沖突管理 五級 行為模塊 行為要項 行為標(biāo)準 人力資源規(guī)劃 人力資源信息收集 ，清楚的知道未來對人力的需求，并下達相應(yīng)的人力資源現(xiàn)狀摸底任務(wù)，對需要掌握的信息重點關(guān)注； 、工作標(biāo)準與規(guī)范提出建設(shè)性意見 人力資源需求分析 ，運用多種人力資源需求分析方法與工作，配合公司高層制定人力規(guī)劃； ，有效地或指導(dǎo)他人制定人力資源規(guī)劃； ，規(guī)范人力規(guī)劃工作 人力資源規(guī)劃及實施 公司人力資源規(guī)劃，國內(nèi)人才市場以及公司所需人才的存量與分布，制定整體招聘實施方案和相應(yīng)人才競爭策略； （或規(guī)劃），合理預(yù)測公司人力需求的變化趨勢； 、大型的招聘活動 人力資源規(guī)劃的總結(jié)與調(diào)整 、內(nèi)容、原則及建設(shè)性意見等方面存在的不足，并指導(dǎo)下屬進行修訂； ，向公司高管進行方案匯報，并對匯報過程提出的問題，進行解答 招聘與配臵 招聘效果的評估 對公司全年的招聘工作以及專項大型招聘活動進行綜合效果評估，并提出進一步改進建議 招聘渠道的建設(shè) ，建立招聘信息收集網(wǎng)絡(luò)。 任職資格認證體系設(shè)計 任職資格結(jié)果運用與總結(jié) ； 薪酬福利管理 薪酬福利調(diào)研與分析 ，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)單元薪酬福利管理存在的問題并提出解決建議，制作該業(yè)務(wù)單元的分析報告； ，并在薪酬福利政策制定中進行推廣； ，并不斷進行模型優(yōu)化工作 薪酬福利計劃 ，進行分解 ,形成單位工資總 額分解方案； ； ； 各單位年度工資調(diào)整計劃，形成調(diào)整計劃方案 薪酬福利的執(zhí)行 ，下發(fā)月度生產(chǎn)獎額度； 、發(fā)現(xiàn)問題，并指導(dǎo)他人改 正問題； ； 度新增人員基數(shù)； 、獎金各種統(tǒng)計報表進行審核，發(fā)現(xiàn)其中的錯 誤，并指導(dǎo)其他員工進行修改； 、探親臺賬。 的用人標(biāo)準； 面試考核 ； ，獲得面試資格人資格，獨立地對基層或普通崗位的應(yīng)聘者進行面試考核。 招聘管理制度建設(shè) 負責(zé)收集招聘工作中 存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。 面試考核 ； ，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核； ，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。 三級 主辦 ，了解國家和地方的相關(guān)人力資源政策、法律法規(guī)； ，對人力資源決策工作提供信息； ； ； ； ； 、推進和完善； ，為某一模塊人力資源管理提供 數(shù)據(jù)支持； 。 人力資源 類（ 專業(yè) 族）任職資格標(biāo)準 （第 01版） 集團 二零一三 年 十 月 十 日 目 錄 第一部分 概述 第二部分 標(biāo)準核心內(nèi)容模型 第 三 部分 級別角色定 位 和基本條件 第 四 部分 標(biāo)