【正文】 管理信息系統(tǒng)與數(shù)學(xué) 管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識有著密不可分的關(guān)系。系統(tǒng)方法或稱系統(tǒng)方法論是研究系統(tǒng)工程的思考問題和處理問題的方法論。管理信息系統(tǒng)最基本的研究對象是管理工作中產(chǎn)生、加工、使用的信息 —— 管理信息。控制論與數(shù)學(xué)、運籌學(xué)有著密切的關(guān)系，信息模型，系統(tǒng)測定和反饋原理在管理信息系統(tǒng)中有著廣泛的應(yīng)用，尤其在項目計劃控制和項目變動控制方面具有重要意義。當(dāng)代的企業(yè)和企業(yè)聯(lián)盟，在網(wǎng)絡(luò)支持下的管理信息系統(tǒng)實際上都是自組織系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為： 管理學(xué)科理論對管理信息系統(tǒng)提出要求；數(shù)理知識為管理信息系統(tǒng)提供科學(xué)嚴密的算法；計算機（網(wǎng)絡(luò)）為管理信息系統(tǒng)提供技術(shù)手段；其他學(xué)科為管理信息系統(tǒng)提供理論觀點和思想方法。有一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是 MIS 的重要標志。 20世紀 90 年代以來，出現(xiàn)新的概念有智能決策支持系統(tǒng)（ Intelligent Decision Support Systems， IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（ Group Decision Support System， GDSS），電子商貿(mào)系統(tǒng)（ Electronic Business Processing System， EBPS），總裁信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)和其他基于知識的信息系統(tǒng)等。 如何用信息技術(shù)來促進組織管理。 四、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 概念結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu) ~ 19 ~ 軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu) ~ 20 ~ 教學(xué)小結(jié) 本節(jié)主要介紹了管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)、發(fā)展歷史、面臨的社會和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，充分說明管理信息系統(tǒng)是一門綜合性學(xué)科，各種理論在管理信息系統(tǒng)發(fā)展過程中，直接或間接地為管理信息系統(tǒng)提供了思想方法和技術(shù)手段。 建議學(xué)時 學(xué)時 教學(xué)教具 多媒體教學(xué)系統(tǒng)， PC 機 教學(xué)方法 講授（ PPT） 演示設(shè)計 板書設(shè)計 一、計算機系統(tǒng) 二、計算機硬件設(shè)備 三、計算機軟件 教學(xué)過程 課程導(dǎo)入 計算機系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基本技術(shù)工具，需要對其基本結(jié)構(gòu)等有所了解。 小型機 特點：專用操作系統(tǒng)，常采用多 CPU結(jié)構(gòu)，具有較大容量的內(nèi)在和多臺大容量硬盤，數(shù)據(jù)處理功能較強，實時處理性能比較好等。 按外形大小分為臺式機、便攜機（筆記本型、掌上型）。 CPU 運算速度是決定計算機系統(tǒng)性能的重要指標，到目前為止， CPU 功能檔次的研究與開發(fā)周期已少于一年。 輸入設(shè)備 計算機鍵盤（ Keyboard） 鼠標器 (Mouse) 圖文掃描儀 條形碼閱讀器 觸摸屏 語音輸入設(shè)備 手寫體輸入設(shè)備 磁盤（帶） A/D， D/A 模塊 輸出設(shè)備 顯示器 打印機：針式 /激光 /噴墨 繪 圖儀 語音合成與輸出設(shè)備 磁盤（帶） A/D， D/A 模塊 其他設(shè)備 機箱、主板、系統(tǒng)功能擴展卡（聲卡、顯卡、網(wǎng)卡等）、光驅(qū)等 三、計算機軟件 僅僅只有硬件的計算機，稱之為 “ 裸機 ” ，它是不能進行數(shù)據(jù)處理的，甚至不能運轉(zhuǎn)。 通過 CPU管理、存儲管理、設(shè)備管理及作業(yè)管理對各種資源進行合理的調(diào)度與分配 ，改善資源的共享和利用狀況，最大限度地提高計算機在單位時間內(nèi)處理工作的能力。因其編譯過程稱為 匯編，因此也稱匯編語言。 舉例。 HTML、 XML 開發(fā)工具： 在高級程序設(shè)計語言（第三代語言）的基礎(chǔ)上，為提高軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率，從規(guī)劃、分析、設(shè)計、測試、文檔管理各方面，對軟件 開發(fā)者提供各種不同程度的幫助的一類廣泛的軟件。 Microsoft Office 、用友財務(wù)軟件 專用應(yīng)用軟件： 滿足用戶特定要求的應(yīng)用軟件。 教學(xué)重點 數(shù)據(jù)模型及關(guān)系模型、 SQL、關(guān)系數(shù)據(jù)庫規(guī)范化設(shè)計理論。 應(yīng)用背景： 硬件 無外存或只有磁帶外存，輸 入輸出設(shè)備簡單 軟件 無操作系統(tǒng)，無文件管理系統(tǒng)，無管理數(shù)據(jù)的軟件 主要特點：數(shù)據(jù)是程序的組成部分，數(shù)據(jù)不獨立。文件邏輯結(jié)構(gòu)向存儲結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換由軟件系統(tǒng)自動完成，系統(tǒng)開發(fā)和維護工作得到減輕。系統(tǒng)不易擴充。由于數(shù)據(jù)庫從組織的整體來看待數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不再是面向某一特定的應(yīng)用，而是面向整個系統(tǒng)，減少了數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)之間不一致現(xiàn)象。 數(shù)據(jù)庫 復(fù)習(xí)數(shù)據(jù)與信息的概念。 維護數(shù)據(jù)庫的功能。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成： ~ 31 ~ 硬件： 帶有數(shù)據(jù)庫的計算機系統(tǒng)對其硬件的性能要求更高，要有足夠在的內(nèi)存以存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的例行程序、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)庫的各種表格等內(nèi)容。 他們負責(zé)系統(tǒng)的需求分析、規(guī)范說明。 二、數(shù)據(jù)描述 數(shù)據(jù)描述是數(shù)據(jù)處理中的一個重要環(huán)節(jié)。學(xué)生的一次選課、一次借書等。 性別的取值 范圍是 “ 男 ” 或 “ 女 ” 。工廠與廠長之間，科研任務(wù)與課題組長之間都是 1:1聯(lián)系。 DB 的分類是依據(jù)數(shù)據(jù)模型進行的。 數(shù)據(jù)模型的要素 （待定） 數(shù)據(jù)模型的要素，一般由下列三要素組成： 一組對象及其結(jié)構(gòu) 。 “ 中學(xué)生 ” 類的屬性在繼承 “ 學(xué)生 ” 類屬性的基礎(chǔ)上，還有 “ 班級 ” 和 “ 特長 ” 兩個屬性。課程與學(xué)生之間，一個學(xué)生可選多門課程，而每一門課程可有多個學(xué)生選修，課程與學(xué)生之間是多對多的聯(lián)系。兩個不同實體集的實體間的聯(lián)系，它有以下三種情形： 一對一聯(lián)系，記為 1:1。 舉例。 ~ 32 ~ 實體也可以是抽象的概念和聯(lián)系。 數(shù)據(jù)庫管理員（ DBA）。同時，用戶則通過其應(yīng)用程序來使用數(shù)據(jù)庫，完成數(shù)據(jù)處理工作，獲得所需信息。此外，實現(xiàn)分時系統(tǒng)和遠程作業(yè)輸入的接口。 管理數(shù)據(jù)庫的功能。數(shù)據(jù)庫 的上述特點，使得信息系統(tǒng)的研制從圍繞加工數(shù)據(jù)的以程序為中心轉(zhuǎn)移到圍繞共享的數(shù)據(jù)庫來進行，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中管理，提高了數(shù)據(jù)的利用率和一致性，從而能更好地為決策服務(wù)。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不僅描述了數(shù)據(jù)自身，而且描述了整個組織數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，實現(xiàn)了整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。不同應(yīng)用程序所需數(shù)據(jù)有部分相同時，仍需建立各自的數(shù)據(jù)文件，不能共享，數(shù)據(jù)維護困難，一致性難以保證。 基本特征：具有面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是仍然是分散、非手工的。 第 2 節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 一、數(shù)據(jù)庫概述 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展 ~ 29 ~ 隨著計算機硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，大致經(jīng)歷下述三個階段 : 簡單應(yīng)用 (20 世紀 50 年代以前 )。 學(xué)習(xí)指導(dǎo) 本節(jié)所介紹內(nèi)容是計算機系統(tǒng)的基本知識，由 于計算機系統(tǒng)更新?lián)Q代速度非常之快，在學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容后，還需要通過各種期刊雜志、網(wǎng)絡(luò)資源，不斷跟蹤計算機軟硬件系統(tǒng)的發(fā)展變化。比較典型的通用軟件有文字處理軟件、表格處理軟件、數(shù)值統(tǒng)計分析軟件、財務(wù)核算軟件等。 XML 側(cè)重于數(shù)據(jù)本身，它的標簽集不是固定的。如某些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的查詢語句和應(yīng)用軟件包的宏語言就具有第四代語言的特征。 機器語言： 這是一種在計算機上可以直接執(zhí)行的二進制代碼指令。 操作系統(tǒng)軟件 操作系統(tǒng)（ Operation System， OS） 軟件用于管理計算機中的 CPU、存儲器、通信聯(lián)接以及各種外部設(shè)備等所有系統(tǒng)資源的程序，其主要作用是管理的控制計算機系統(tǒng)的各個部分，使之協(xié)調(diào)運行，并為各種數(shù)據(jù)處理提供基礎(chǔ)功能。 常用的 輔助存儲器有：磁盤（帶）、光盤、移動硬盤、閃存存儲器： USB FLASH盤（又稱優(yōu)盤和閃盤） 存儲器的速度、容量、及成本是幾個相互制約的因素。主要用于完成算術(shù)運算和邏輯運算。 SunBlade150 型工作站 注意：服務(wù)器 /客戶機概念的區(qū)別。在大型商場、銀行、航空公司訂票訂票處理機構(gòu)、國民經(jīng)濟管理部門中，一般都需要采用大型機做后臺服用處理。 教學(xué)重點 計算機的系統(tǒng)觀；計算機的硬件及軟件構(gòu)成。 具有可擴展的業(yè)務(wù)框架和 標準的對外接口問題。信息系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)雜性、需用資源的密集 性和用戶需求的多樣性僅是問題的一個方面，而更重要的則涉及管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們習(xí)慣的變化。 DSS 在組織中可能是一個獨立的系統(tǒng)，也可能作為 MIS 的一個高層子系統(tǒng)而存在。這個發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個階段： 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ Electronic Data Processing System， EDPS） 特點是數(shù)據(jù)處理的計算機 化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須嚴格遵循軟件工程的基本要求進行，從而提高軟件質(zhì)量，保證新的管理信息系統(tǒng)軟件具有很高的穩(wěn)定性和可靠性，最大限度地減少 BUG 的出現(xiàn)。 管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論 協(xié)同論 (Synergetic)集中研究自組織現(xiàn)象，尋找支配自組織過程的一般原理和普通規(guī)律。由于技術(shù)、生產(chǎn)及管理的需要，要求解決工程實踐中的許多問題，要求設(shè)計的系統(tǒng)是穩(wěn)定的，過渡過程要快，穩(wěn)定精度要高。 信息流伴隨著物流而產(chǎn)生，引導(dǎo)物流做有規(guī)律的運動，對物流的方向、數(shù)量、速度和目標等實行控制。 四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論 管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論 系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。 溝通 對目標的共識和凝聚力的形成是很重要的。體現(xiàn)在三個方面： 管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對象是管理，服務(wù)目標也是管理，即提高品質(zhì)，發(fā)展生產(chǎn)力； 成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對象與管理過程； 項目開發(fā)和運行維護需要運用管理。 分析階段， 涉及管理 信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識。 建議學(xué)時 2 學(xué)時 教學(xué)教具 多媒體教學(xué)系統(tǒng) 教學(xué)方法 演示設(shè)計 第 2 節(jié) 理論基礎(chǔ) 一、管 理信息系統(tǒng)體系概述 二、管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué) 三、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識 四、管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論、信息論及控制論 ~ 13 ~ 板書設(shè)計 五、管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論、耗散論及突變論 六、管理信息系統(tǒng)與軟件工程 教學(xué)過程 課程導(dǎo)入 提問：在前一節(jié)中介紹管理信息系統(tǒng)時，其特征之一是綜合系統(tǒng)，為什么？ 管理信息系統(tǒng)不只是技術(shù)系統(tǒng)，而是一種社會技術(shù)系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：管理學(xué)科理論對管理信息系統(tǒng)提出要求；數(shù)理知識為管理信息系統(tǒng)提供科學(xué)嚴密的算法；計算機（網(wǎng)絡(luò)）為管理信息系統(tǒng)提供技術(shù)手段；其他學(xué)科 為管理信息系統(tǒng)提供理論觀點和思想方法。注意這些概念中彼此之間的聯(lián)系與區(qū)別。管理信息是信息的一個組成部分。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，飯店管理信息系統(tǒng)，學(xué)校管理信息系統(tǒng)。其主要功能是處理經(jīng)濟信息，包括收集、存儲、加工、傳送、轉(zhuǎn)換等等，為國家經(jīng)濟部門、各級決策部門提供統(tǒng)計、預(yù)測等信息，同時也為各級經(jīng)濟部門以至個體經(jīng)營者提供經(jīng)濟信息。 預(yù)測功能： 運 用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況。 系統(tǒng)具有動態(tài)性。 管理信息系統(tǒng)是一種運用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段 為管理決策服務(wù)的系統(tǒng)。 分析、計劃、預(yù)測、控制功能： 強調(diào)管理方法的應(yīng)用和對信息的進一步深加工，即利用信息分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用各種模型對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行分析預(yù)測，控制各種可能影響實現(xiàn)組織目標的因素， 以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分配各種資源 (設(shè)備、任務(wù)、人、資金、原料、等 )，合理地組織生產(chǎn) (計劃 ,調(diào)度 ,監(jiān)督等 )。 管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。 ~ 8 ~ 管理信息系統(tǒng)是是一個具有高度復(fù)雜、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全 面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。 八、管理信息 定義 管理信息（ management information） 是組織在管理活動過程中產(chǎn)生的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。 接口清楚： 子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的 接口，其定義應(yīng)十分清楚。 綜合 (Synthesis)： 按問題結(jié)構(gòu)圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。 復(fù)合系統(tǒng)： 自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)。 系統(tǒng)的一般模型 ~ 6 ~ 類型 系統(tǒng)的分類方式很多，不同 分類方式，由不同的結(jié)果。 組成要素 (Element)： 完成特定功能而必不可少的工作單元（子系統(tǒng)， subsystem)。實際管理工作中從管理方法、管理模型、管理過程到數(shù)據(jù)收集、分析統(tǒng)計等整個運作過程。 系統(tǒng)模型： 系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)