【正文】 按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。 自然系統(tǒng)：客觀世界自然形成的、不以人的意志為轉移的系統(tǒng)。 舉例。血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等。 人造系統(tǒng)： 人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關聯(lián)的整體。 舉例。計算機系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)等。 復合系統(tǒng)： 自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結合的系統(tǒng)。大多數(shù)系統(tǒng)屬于復合系統(tǒng)，復合系統(tǒng)的一個重要特征是人的參與。 舉例。管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，但是它的建立、運行和 發(fā)展往往不以設計者的意志為轉移，而有其內(nèi)在規(guī)律，特別是與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系。 按照要素構成及其與環(huán)境之間的相互關系，又可以將系統(tǒng)分為： 具體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)； 開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。 系統(tǒng)處理方法 將一個復雜系統(tǒng)根據(jù)其層次性功能 (Hierarchical Function)的特性，將整個系統(tǒng)分解為多個易于理解的子系統(tǒng)，直到所得到的子系統(tǒng)的規(guī)模易于處理為止。實質是 “分而治之 ”。 系統(tǒng)處理方法的步驟是： 分析 (Analysis)： 將整個復雜問題分解成一 系列子問題，并顯示出它們之間的結構—得到一個問題結構圖。 綜合 (Synthesis)： 按問題結構圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。 評價 目標明確： 每個系統(tǒng)均為一個目標而運動。目標可能由一組子目標組成。系統(tǒng)的好壞要看它運動后對目標的貢獻。 結構合理： 一個系統(tǒng)由若干個子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結構。聯(lián)接清晰，路徑暢通。冗余少等，以達到合理實現(xiàn)系統(tǒng)目標的目的。 接口清楚： 子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的 接口，其定義應十分清楚。 能觀能控： 通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，也可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會有用，才會對目標做出貢獻。 ~ 7 ~ 七、信息系統(tǒng) 定義 信息系統(tǒng) (Information System, IS)： 基于計算機技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術、現(xiàn)代通訊技術和各種軟件技術，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。 組成 信息源、信息處理器、信息用戶、信息存儲器、信息管理者和傳輸通道。在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。 插入圖 教材 P16 圖 信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)采集： 數(shù)據(jù)傳輸： 數(shù)據(jù)處理： 數(shù)據(jù)存儲： 數(shù)據(jù)輸出： 種類 管理信息系統(tǒng) （ Management Information System, MIS） 決策支持系統(tǒng) （ Decision Support System, DSS） 專家系統(tǒng) （ Expert System, ES） 辦公自動化系統(tǒng) （ Office Automation, OA） 地理信息系統(tǒng) （ Geography Information System, GIS） POS 系統(tǒng) （ Point Of Sales） ?? 根據(jù)信息系統(tǒng)的定義，信息系統(tǒng)是一個含義非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)只是信息系統(tǒng)的一個類型。 八、管理信息 定義 管理信息（ management information） 是組織在管理活動過程中產(chǎn)生的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。 作用 是管理活動的基礎和核心，有利于系統(tǒng)目標的設立。 是組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。 是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。 舉例。 表現(xiàn)形式 管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據(jù)等。 特征 管理信息系統(tǒng)的定義還有很多，如： 管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及及經(jīng)學等同時展現(xiàn)在計算機硬件和軟件系統(tǒng)中的混合物。 管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來與其信息的一種有條理的方法，它按適當?shù)臅r間間隔提供信息，支持組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策的制定。 ~ 8 ~ 管理信息系統(tǒng)是是一個具有高度復雜、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全 面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為經(jīng)營管理和決策服務。 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是一個能對管理者提供幫助的機遇計算機的人機系統(tǒng)，也是一個社會技術系統(tǒng)。 ?? 管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征： 目的性： 與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)。 時間性： 管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。 有效性： 反映客觀事物的狀態(tài)及其變化 規(guī)律 ,并為管理所用。 不完全性： 認識無窮盡，需求有目的。 層次性： 不同層次的管理信息具有不同特點。 管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內(nèi)容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。 九、管理信息系統(tǒng) 定義 管理信息系統(tǒng)（ management information system） 是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 要素 系統(tǒng) 的觀點和系統(tǒng)工程的方法； 定量化管理（數(shù)學）分析的方法； 信息處理及計算機應用技術。 需要特別注意的是，只要有管理活動存在的組織，就客觀上存在一個可行的管理信息系統(tǒng)。這種管理信息系統(tǒng)與本課程所講的管理信息系統(tǒng)的差別在 于不全部具有上述三要素。 基本觀點 集成化： 系統(tǒng)內(nèi)部各種資源設備統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源的最大利用率，系統(tǒng)各部分協(xié)調一致和高效低成本地完成組織日常信息處理業(yè)務。 人 —機系統(tǒng)： 在系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令 ,對組織的人、財、物、資源、以及資金流、物流進行管理的主體是人，計算機始終只是一種管理工具。 分析、計劃、預測、控制功能： 強調管理方法的應用和對信息的進一步深加工，即利用信息分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用各種模型對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行分析預測，控制各種可能影響實現(xiàn)組織目標的因素， 以科學的方法，最優(yōu)地分配各種資源 (設備、任務、人、資金、原料、等 )，合理地組織生產(chǎn) (計劃 ,調度 ,監(jiān)督等 )。 組成 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ data process system）部分： 主要完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、數(shù)據(jù)庫的管理、查詢、基本運算、日常報表輸出等。 ~ 9 ~ 分析（ analysis）部分： 在 DPS 基礎上，對數(shù)據(jù)進行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、 OR 方法等，對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析。 決策（ decision making）部分： MIS 的決策模型多限于以解決結構化的管理 決策問題為主，其結果是要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。 特征 管理信息系統(tǒng)是一種 人 機系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是一種 綜合系統(tǒng)。 多種人才、多學科知識、軟硬件結合的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是一種 動態(tài)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)是一種運用現(xiàn)代管理方法和技術手段 為管理決策服務的系統(tǒng)。 特點 管理信息系統(tǒng)是一個人、機結合的輔助管理系統(tǒng)。 主要考慮以解決結構化的管理問題為主。 主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務 ,是組織的信息交換中心。 以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提 ，追求的是系統(tǒng)處理問題的效益。 它的設計思想是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定、協(xié)調的工作環(huán)境。 在信息處理模型和處理過程相對確定的情況下，數(shù)據(jù)是驅動系統(tǒng)工作的動力。 設計系統(tǒng)時，強調處理方法的科學性、客觀性，努力使系統(tǒng)設計符合實際情況，力求使系統(tǒng)的求解過程和解達到最優(yōu)化。 系統(tǒng)具有動態(tài)性。 任務 嚴格基礎數(shù)據(jù)管理，嚴格計量工具、程序和手段，理順信息渠道。這是系統(tǒng)成功的關鍵。 信息處理過程的標準化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報告等的格式，建立集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 (分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)下為邏輯上的集中統(tǒng)一 )。 高效率低成本地完成日常信息處理業(yè)務，優(yōu)化分配各種資源 (物資、人力、資金、設備等 )。 充分利用已有的信息資源，用各種管理方法或模型 (特別是定量化的方法，如數(shù)學模型、經(jīng)驗模型、程序化模型和運籌學模型等 )對信息進行加工處理，分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和環(huán)境條件，支持管理和決策工作，確保組織目標的實現(xiàn)。 功能 數(shù)據(jù)處理： 數(shù)據(jù)的收集 ,輸入 ,傳輸 ,存儲 ,加工處理和輸出。 事務處理： 將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。 預測功能： 運 用數(shù)學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預測未來的情況。 計劃功能： 合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告。 控制功能： 對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。 輔助決策功能： 運用數(shù)學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。 應用 ~ 10 ~ 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)。 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)是一個總稱，包括國家各綜合部門（如國家計委、國家生產(chǎn)委員會、國家統(tǒng)計局等）在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。 在國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)下，縱向聯(lián)系各省市、各地區(qū)、各縣直至重點企業(yè)的經(jīng)濟信息系統(tǒng)，從橫向，國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)聯(lián)系諸如外貿(mào)、能源、交通等各級信息系統(tǒng)。各級信息系統(tǒng)形成一個縱橫交叉的獨立的信息系統(tǒng)。其主要功能是處理經(jīng)濟信息，包括收集、存儲、加工、傳送、轉換等等，為國家經(jīng)濟部門、各級決策部門提供統(tǒng)計、預測等信息，同時也為各級經(jīng)濟部門以至個體經(jīng)營者提供經(jīng)濟信息。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要對象是管理信息，一般面向工廠、企業(yè)，如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)等。 通常以企業(yè)管理信息系統(tǒng)作為代表描述管理信息系統(tǒng)，因為這是最復雜的管理信息系統(tǒng)，它具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預測和決策支持的功能，大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)模的功能都很多，人、財、物、產(chǎn)、供、銷以及質量、技術應有盡有。其技術要求很復雜，如用到各種數(shù)學模型等。 事務型管理信息系統(tǒng) 。 事務型管理信息系統(tǒng)以事業(yè)單位為主，其對象是處理日常事務。 舉例。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，飯店管理信息系統(tǒng)，學校管理信息系統(tǒng)。由于事務不同，這些信息系統(tǒng)的邏輯模型不盡相同，但基本處理對象是事務信息。這些管理信息系統(tǒng)要求實時性強，數(shù)據(jù)處理能力強，而數(shù)學模型的使用較少。 行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)。 國家各級行政機關辦公管理的自動化對提高辦公質量和效率改進服務水平都具有重要意義。 辦公管理信息系統(tǒng)的特點是辦公自動化（ OA），其特點和其它管理信息系統(tǒng)有較大不同。在辦公管理信息系統(tǒng)中，往往和計算機、局域網(wǎng) 的應用、打印機等諸多辦公技術聯(lián)系在一起。 信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系：信息內(nèi)涵非常廣泛。管理信息是信息的一個組成部分。 區(qū)別：信息處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息是管理管理活動過程中產(chǎn)生的信息。 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系：信息系統(tǒng)是內(nèi)涵非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分。 區(qū)別：信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。 插入圖 教材 P21 圖 ~ 11 ~ 教學小結 本節(jié)主要介紹了 管理信息系統(tǒng)所涉及的基本概念，這些基本概念是以后學習的基礎。注意這些概念中彼此之間的聯(lián)系與區(qū)別。 學習指導 基本概念是每一門課程學習的基礎，需要牢固掌握。由于這些基本概念中許多概念還沒有公認的定義，學習這些基本概念關鍵在于對其含義的理解。學習過程中，正確理解信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別，對于系統(tǒng)、模型、模式等內(nèi)容需要進一步擴充，牢固樹立全局觀念、整體觀念。 參閱教材 教材第 1 章 第 2 節(jié) 網(wǎng)絡資源 企業(yè)信息技術人員之家 中國制造業(yè)信息化門戶 中國系統(tǒng)分析員 中國軟件 作 業(yè) 第 1 章第 6 題 教學后記 ~ 12 ~ 教案 2 1. 基本概念和理論基礎 理論基礎 教學對象 教學時間 年 月 日 教學內(nèi)容 第 1 章 基本概念和理論基礎 第 2 節(jié) 理論基礎 第 3 節(jié) 研究對象與發(fā)展 教