【正文】 ].上海 汽車 SHANGHAI AUT O . 2021 年 第 07 期 [30]劉飛 ,徐成 .關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討 [J].特區(qū)經(jīng)濟(jì) SPECIAL ZONE ECONOMY . 2021 年 第 08 期 [31]江林 .消費(fèi)者行為學(xué) [J]. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 .2021 年 3 月 [32]陳祝平 .服務(wù)市場營銷 [J].東北財經(jīng)大學(xué)出版社 .2021 年 3 月 [33]談奇瑞汽車開拓市場的營 銷策略 [J]. 無憂論文網(wǎng) .20210310 [34]奇瑞轉(zhuǎn)型營銷時代 [J].中國學(xué)術(shù)引擎 .20210802 22 致 謝 本課題是在 XX 老師的悉心指導(dǎo)完成的。 性別： □男 □女 年齡： □20歲以下 □ 20歲 25 歲 □ 25歲 30 歲 □ 30歲 40 歲 □ 40歲以上 文化程度： □初中以下 □初中或中專 □高中 □大專 □本科 □其他 職業(yè)： □學(xué)生 □教師 □商業(yè) □服務(wù)業(yè) □公司職員 □其他 您家庭平均月收入： □2021元以下 □20213000 元 □30004000 元 □40005000 元 □50006000 元 □6000元以上 25 ？ ？ 顏色 ？ A:家用 B:外出旅游 C:商務(wù)使用 D:身份象征 12. 您認(rèn)為購買汽車后的花消主要花費(fèi)（占年私家車消費(fèi) 30%以上）以及次主要消費(fèi)（金額少于主要花費(fèi)，但占總花費(fèi)的 10%以上）在哪方面？ ？ 26 ？ ？ ，裝飾品，油品及其它附屬品？ A. 維修點(diǎn)推薦 B. 品牌廣告專賣店 C. 網(wǎng)絡(luò)商城 D. 朋友推薦 ？ A. 4S 店 B. 二級經(jīng)銷商 C. 其它 ？ A. 保險索賠 B. 車輛維修 C. 新車保養(yǎng) D. 售后服務(wù) E. 其它 再次謝謝您的支持！ 27 附錄 B: 關(guān)于 4S 店工作人員的訪談記錄 問題： 奇瑞 的最大特色是什么 ？ ？ 4S 店在運(yùn)營的過程中存在什么問題或者是不利因素么 ? 。萊曼（ Donald ） .拉塞爾 隨著我國工業(yè)化，城市化的進(jìn)展，我國的公路面積的增多，汽車會隨著農(nóng)村公路路況的改善，和農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入的提高而逐漸成為農(nóng)民除農(nóng)資需求的第二大需求。 18 調(diào)查中年輕人占 85%，大學(xué)學(xué)生占 50%，工薪階層占 35%，白領(lǐng)占 10% 。 市場品牌關(guān)注排行 （圖）市 場品牌關(guān)注排行 市場品牌關(guān)注排行調(diào)查顯示奇瑞的關(guān)注度排在第四位，次于比亞迪，在品牌的宣傳上奇瑞需要更大力度，比如廣告、明星代言等。奇瑞推出的 “ 限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營模式 ” ，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合短、中、長期發(fā)展規(guī)劃，在一個城市一定的區(qū) 域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，這家經(jīng)銷商首先要興建一個具有 4S 功能的大型汽車專賣店，也就是 “ 旗艦店 ” ，與此同時，在這一區(qū)域的其他地方，由 “ 旗艦店 ” 投資興建若干個具有汽車展銷和快修功能的 “ 社區(qū)店 ” 。 （ 6） 公共關(guān)系：積極響應(yīng)政府號召，發(fā)展節(jié)能環(huán)保型汽車，建設(shè)節(jié)能環(huán)保型社會；為四川災(zāi)區(qū)人民捐款，捐款總數(shù)達(dá)到 1， 500萬元，積極為國家分憂解難，支援災(zāi)區(qū)重建工作。中國奇瑞定價技巧采用了尾數(shù)定價和聲望定價。 ① 奇瑞 Civic 是最新的車型，環(huán)保節(jié)能的優(yōu)點(diǎn)和時尚元素的融入是比較受年輕人歡迎的，在市場競爭中定會占有很有利的地位； ② 日系車的性價比非常高，豪華、舒適、安全的內(nèi)部構(gòu)造帶給人們很強(qiáng)的親和力和溫馨 感，是中級白領(lǐng)階層的購車首選。雖然由于財力的原因，他們崇尚實(shí)際，對品牌的忠誠度較低，但是對汽車的性價比、外觀、和配置十分關(guān)注，是同一互相影響的消費(fèi)群落，從整體的需求來看，他們對微型轎車的使用范圍要求較多。 “ 開瑞 ” 品牌將負(fù)責(zé)所有的 “微面 ”車型和其它類型的商用車。 2021 年 10 月 6日，奇瑞公司 SAP/ERP 項(xiàng)目上線儀式在轎車廠總裝車間隆重舉行，標(biāo)志著公司向著現(xiàn)代化的管理邁出堅(jiān)實(shí)的一步。擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在站 穩(wěn)國內(nèi)市場的前提下，積極拓展海外市場。形成包括完整的科研體系、 30萬 —50萬整車生產(chǎn)能力、穩(wěn)定的汽車配套廠商、完善銷售和維修體系的企業(yè)架構(gòu)。 力以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意；經(jīng)營方針：重視理論、創(chuàng)意和時間；熱愛工作，注重交流；制定合理通暢的工作流程；永葆青春和夢想；不懈地研究與努力；同心協(xié)力、共同發(fā)展。 [ 21 26] （三）奇瑞 汽車市場的微觀環(huán)境分析 1. 奇瑞公司簡介 奇瑞汽車股份有限公司成立于 1997 年 1 月 8 日，注冊資本 億元。而中國 2021 年的整個汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模是 233 萬輛。 [ 26] 3. 我國汽 車市場分析 影響汽車需求的因素： ① 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平； ② 居民的可支配收入；③ 汽車價格； ④ 燃油價格； ⑤ 稅收和費(fèi)用； ⑥ 汽車消費(fèi)政策。因?yàn)橹袊涨暗钠嚻占奥蔬h(yuǎn)低于世界平均水平。其中，產(chǎn)品技術(shù)是汽車技術(shù)的核心。 [ 21] （ 2）自然資源分析。同時在生產(chǎn)過程中也是如此。 加入 WTO 后，我國的汽車政策也進(jìn)行了許多調(diào)整， 2021 年 6 月1 日起實(shí)施了《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，這一政策不僅取消了原《汽車產(chǎn)業(yè)政策》中不符合 WTO 原則的內(nèi)容，而且做出了許多有利于中國汽車工業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)定，包括鼓勵技術(shù)研發(fā)和整合重組。 王朝暉、周霞在《基于跨文化消費(fèi)的體驗(yàn)營銷研究》中提到：文化體驗(yàn)已成為企業(yè)國際營銷的核心競爭力 [ 13]。 體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過程的設(shè)計，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程 [ 10]。 宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱 PEST 分析，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。 通過國家政策的扶持使我國國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展，與奇瑞汽車同檔的汽車產(chǎn)業(yè)有吉利、比亞迪等品牌，奇瑞汽車憑借其靈活的營銷方式，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新打造自主品牌等優(yōu)勢，一直擁有很高的銷售量，特別是奇瑞名下的 系列更是以 “ 年輕人的第一輛汽車 ” 為宣傳口號 [ 5]， 以其低廉的價格在年輕受眾群體中得到很大收益，奇瑞企業(yè)既然能夠在競爭積累的國內(nèi)市場始終占有一席之地必然有其獨(dú)到之處，本論文通過文獻(xiàn)法，調(diào)查問卷法，定性分析法等方法對奇瑞公司進(jìn)行研究、分析在新的政策下奇瑞公司在國內(nèi)以及國際市場的發(fā)展前景，從而針對奇瑞公司自身特點(diǎn)對其現(xiàn)有的營銷策略提出建議，希望此項(xiàng)研究能夠?yàn)槠嫒鸸驹诮窈蟮氖袌鰻I銷策略上有所幫助。 我國汽車工業(yè)經(jīng)歷了 50 多年的錘煉，汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，汽車工業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng) 構(gòu)成了具有相當(dāng)規(guī)模的市場容量，并且這個市場正在以前所未有的速度擴(kuò)展著 [ 2]。s first car producer and consumer countries . In terms of sales or automotive quality point of view , the development of China39。I 北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 題 目 奇瑞 汽車市場營銷策略研究 學(xué)生姓名 學(xué) 號 所在系（院） 經(jīng)濟(jì)管理系 專業(yè)名稱 市場營銷 年 級 指導(dǎo)教師 職 稱 年 月 日 I 奇瑞 汽車市場營銷策略研究 摘要 上個世紀(jì)自改革開放以來，我國汽車工業(yè)逐步進(jìn)入高速發(fā)展時期，到 2021年為止，中國已成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國。s automobile industry to gradually enter a period of rapid development , until 2021 , China has bee the world39。 但與此同時，國產(chǎn)品牌也面臨著前所未有的壓力與威脅：中國火爆的消費(fèi)市場引起全球汽車巨頭的格外重視，紛紛加大各自在中國的投資、研發(fā)與營銷宣傳，而這些恰恰是中國自主品牌汽車所缺乏的。對于我國的汽車生產(chǎn)企業(yè)來講，現(xiàn)實(shí)的可行之路就是必須迎合市場需求變化、提高服務(wù)水平、建立自主品牌、選擇適合的銷售模式，才可在更加激烈的競爭中尋求自身的發(fā)展。 二、理論綜述 （一）相關(guān)概念介紹 3 營銷策略是企業(yè) 以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程 [ 7]。因此清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義 [ 9]。 郭盼、馬建軍在《基于顧客視角的體驗(yàn)營銷嵌入型研究》中指出：企業(yè)只有在制定體驗(yàn)營銷策略時，從企業(yè)總體戰(zhàn)略的角度支持，從營銷戰(zhàn)略的角度實(shí)施，將 “體驗(yàn) ”融入到企業(yè)營銷的每一個方面，企業(yè)才能制定出符合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的體驗(yàn)營銷策略，適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的營銷環(huán)境新變化 [ 12]。通過對中國汽車行業(yè)的過去、現(xiàn)在及未來的分析，可以看出 ： 政治要素是奇瑞健康發(fā)展的保障；經(jīng)濟(jì)要素 是奇瑞騰飛的基礎(chǔ)；技術(shù)要素是奇瑞繁榮的先決條件；社會要素則是創(chuàng)造奇瑞汽車消費(fèi)市場的關(guān)鍵。消費(fèi)者對環(huán)保意識日益增長不失為一個很好的例子，對此，減輕汽車對環(huán)境的污染，大力發(fā)展環(huán)保型轎車便成為汽車廠商應(yīng)該仔細(xì)考慮的問題 [ 19]?，F(xiàn)代家庭規(guī)模變小，乘車自駕游成為一種潮流，且人們越來越追求環(huán)保，環(huán)保節(jié)能的奇瑞（ CIVIC）正可滿足這種需求。汽車技術(shù)體系主要由產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)組成。 [ 24] 2. 我國汽車市場預(yù)測 從純理論的計算看，中國未來是有可能成