酒店管理畢業(yè)論文-淺談東郊賓館員工培訓(xùn)存在問題及對策(存儲版)
【正文】 銷模式 小米目前采用饑餓游戲的手段，但用戶普遍都感到厭煩。小米公司承諾：產(chǎn)品售出（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起 7 日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨， 15 日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨。向高端市場擴(kuò)張，這算得上是一個務(wù)實的戰(zhàn)略。在日后正對不同的人群進(jìn)行細(xì)分，發(fā)布不同的機型，打進(jìn)高端智能機市場。總體而言，小米的目標(biāo)市場是以境外新興市場為主。 在未來五年里小米應(yīng)該 大力 發(fā)展云服務(wù)和大數(shù)據(jù)，還有一個重要的就是芯片設(shè)計業(yè)務(wù)，如果每個方向成了，小米科技就成了。經(jīng)營目的 ， 客戶忠誠度：小米致力于向客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案以及更多價值，以贏得客戶信任和客戶忠誠度。 （四） 威脅 分析 智能手機市場競爭激烈 在移動終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機，小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。 （三） 機會分析 競爭對手削弱 蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。 獨特的宣傳戰(zhàn)略 高調(diào)發(fā)布會宣傳；利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷；利用社會化媒體的模式。 二、小米公司 SWOT 分析 （一）優(yōu)勢分析 手機自身優(yōu)勢 國內(nèi)首款雙核 智能手機；小米刷機 OTA；升級重塑手機的“ CSP”； 高端做工和舒適的手感； MIUI（米柚）界面適合國人使用。 小米公司在互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒、互聯(lián)網(wǎng)智能電視，以及家用智能路由器和智能家居產(chǎn)品等領(lǐng)域也顛覆了傳統(tǒng)市場。 焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2021 屆酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文 9 參 考 文 獻(xiàn) .關(guān)于高星級酒店員工有效培訓(xùn)的思考 [J] 2021222 .提高酒店員工培訓(xùn)效果的對策研究 [J].商場現(xiàn)代化 202173 .酒店員工培訓(xùn)探討 [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2021124 .酒店員工培訓(xùn)的質(zhì)量控制及其培訓(xùn)方式的探索 [J].中州大學(xué)學(xué)報202115 .酒店業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)及對策 [J].河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報 202146 .桂林市星級酒店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 [J].桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報 202186 焦作大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2021 屆酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文 10 小米公司成長路徑研究分析 王海 （ 武昌理工學(xué)院 商學(xué)院 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) ） 摘要： 小米手機的成功，讓我們想要了解其發(fā)展的過程，剖析其成功的精髓。利用心 理、精神激勵和目標(biāo)激勵等方法，使員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容，并讓他們反復(fù)練習(xí)培訓(xùn)中的工作過程。拋棄舊有的一些觀念，具有創(chuàng)新意識，多進(jìn)行案例探討，并從中總結(jié)出有益于酒店自身發(fā)展的管理理念。 （三） 對員工分層次進(jìn)行培訓(xùn)，健全培訓(xùn)制度 東郊賓館接到顧客投訴往往認(rèn)為是服務(wù)員等基層員工的原因，認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量存在問題。 （二） 豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量 對員工的培訓(xùn)要注意創(chuàng)新，只有這樣才能激發(fā)員工 樂于學(xué)習(xí)的興趣，這樣培訓(xùn)效果才能更加明顯，達(dá)到員工服務(wù)質(zhì)量以及知識技能得到提高的目的。同時，酒店的培訓(xùn)評估、激勵機制尚未健全，考核流于形式，簡單草率，不與報酬、晉升、定級結(jié)合，使得員工參加培訓(xùn)缺乏積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以展開。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。賓館按照功能定位，主要 有貴賓樓，禮賓樓，迎賓樓和悅賓樓四個建筑單位，用于會 見，大型會議和宴請，配有 82 棟不同風(fēng)格的別墅及近 2 萬平方米的健身娛樂中心。培訓(xùn)作為提高員工知識與服務(wù)技能的重要手段，也決定著飯店在激烈的競爭中能否立足于不敗之地。相當(dāng)于五星級賓館。 培訓(xùn)工作是賓館服務(wù)高質(zhì)量的根本，培訓(xùn)有利于賓館的發(fā)展，賓館大部分工作都要同客人發(fā)生直接或間接的接觸，員工只要有一點失誤或不稱職都有可能永遠(yuǎn)失去顧客，士氣低落人氣不旺的飯店絕對不能客似云來，財源廣進(jìn)，所以要從思想 上、知識上、技能上對員工進(jìn)行培訓(xùn)以提人氣，提高賓館競爭力，賓館是一個人員流動性非常大的行業(yè)，想達(dá)到預(yù)期經(jīng)營水平，留住員工，就必須要進(jìn)行強化性的培訓(xùn)。 二、東郊賓館員工培訓(xùn)存在的問題 （一） 對培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不夠 實 際培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)不管是部門領(lǐng)導(dǎo)還是員工在思想上對培訓(xùn)和再教育都沒有引起高度重視，缺乏在新時期知識需要不斷更新、素質(zhì)需要不斷提高的緊迫感和危機感，剛開始到東郊的時候，也只是人事部門對賓館文化及內(nèi)部設(shè)施的情況的簡單培訓(xùn)，對于剛來到這里的我來說，我覺得特別無聊，因為我真正好奇的是這個地方，這樣導(dǎo)致培訓(xùn) 人員都在敷衍了事，進(jìn)入部門之后，如果特別忙的時候就會忽略培訓(xùn)直接上崗，內(nèi)心覺得真正經(jīng)歷過事情，真正著去做比干巴巴得跟你說學(xué)的快，但是長時間你不規(guī)范的服務(wù)行為成為習(xí)慣，這時再培訓(xùn)已經(jīng)很難改正。 三、解決以上問題的對策 （一） 轉(zhuǎn)變觀念 首先要改變東郊賓館高層管理人員對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，了解培訓(xùn)的重要性 ,使賓館培訓(xùn)不僅要解
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1