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五金店員工管理手冊(存儲版)

2024-10-23 21:26上一頁面

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【正文】 為主導(dǎo)產(chǎn)品的綜合性 五金 用品企業(yè)。五金店員工管理手冊 前 言 來自五湖四海的各位合作伙伴,歡迎加入 大家庭,共同打造 事業(yè)?。?! 浙北區(qū),由 五金 用品有限公司獨家代理,在這里你會感受到 非一般的企業(yè)文化,在這里你會體驗到 大家庭的激情活力,在這里你會跟隨 的腳步共同成長,在這里你會體會團隊大家庭的溫暖,在這里你會擁有一個自由發(fā)揮的舞臺,在這里你會營造美麗的夢想,在這里你會踐行自己的人生價值 …… 我們的口號 ——快樂工作,享受生活。企業(yè)秉承 “挑戰(zhàn)自我、不懈追求、互動三贏、全面滿意 ”的經(jīng)營理念,在全體 人的共同努力下,先后榮獲 “中國名牌產(chǎn)品 ”、 “國家免檢產(chǎn)品 ”、 “中國馳名商標(biāo) ”和 “產(chǎn)品出口免驗 ”等四大國家頂級殊榮 ,2020 年, 品牌又相繼獲得 “中國最具價值品牌 500 強 ”、 “中國質(zhì)量領(lǐng)先品牌 500 強 ”等榮譽。 注重品牌形象,保持良好的行為規(guī)范和儀容儀表。為維護品牌形象及保證高水準(zhǔn)的顧客服務(wù),每一位加入公司的員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的面試,以確保應(yīng)聘者的外在條件、性格及工作經(jīng)驗等都符合應(yīng)聘職位的要求。 店鋪負(fù)責(zé)人在新員工入職之日就與新員工面談。 實習(xí)期滿,進行實習(xí)效果評估;試用期滿,進行轉(zhuǎn) 正考核。 如員工未提前三十天提出書面辭職申請或未經(jīng) 店鋪負(fù)責(zé)人同意撤離職守者,公司有權(quán)要求其賠償因此造成的損失,損失額從薪資中扣還。 員工不能很好地履行職責(zé)的。 六、晉升調(diào)職 店鋪員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。 員工在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)情況將作為晉升或調(diào)任的參考。 有效提高店鋪銷售額。 掌握存貨情況,控制庫存量(含物料準(zhǔn)備)。 店鋪外部關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理。(員的心理溝通、激勵和引導(dǎo)) 店員的培訓(xùn)、幫帶及指導(dǎo)。 店鋪外部關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理。 保護店鋪及維持店鋪外觀和內(nèi)部形象。 認(rèn)真協(xié)助店長、領(lǐng)班的工作安排。 主動 高質(zhì)量地完成每日工作安排。 遵守公司規(guī)章制度。 周六、周日及節(jié)假日店鋪將不安排休息或補休。 ③ 周六、周日及節(jié)假日店鋪原則上將不安排休息或調(diào)休。 一月遲到 /早退超過 次者,接受辭退前觀察處理。 因工作需要,需超時的員工必須提前作超時(大約超時時間)申請,店長簽字傳真至區(qū)域主管簽字后方可生效。 病假將扣除病假期間的工資、提成及福利待遇。 無正當(dāng)事由拒絕公司崗位調(diào)動安排,在規(guī)定時間內(nèi)未報到的,違反考勤紀(jì)律。 考勤卡是記錄出勤率的直接憑證,須放在指定卡槽中,店鋪員工如遺失,須取得總店長的出勤書面證明,否則不予發(fā)薪。如遇法定假日或休息日,則順延。 在公司連續(xù)工作滿十二個月的正式員工可獲 7 天之有薪年假。特殊崗位人數(shù) 提取系數(shù) 方案四:取中間值 個人銷售完成額 %店鋪導(dǎo)購銷售完成提成比例中間值 (此方案適用于特殊崗位有個人完成指標(biāo)要求的店鋪) 三、員工福利 全勤獎 每月給轉(zhuǎn)正員工發(fā)放 元現(xiàn)金作為全勤獎。(特殊情況根據(jù)申請并獲得直屬主管批準(zhǔn)后方可實行) 當(dāng)年 (季 )款正品一個月只限購買 件,(如當(dāng)月未購買 ,則購買數(shù)量不得累加下一月)。 有薪產(chǎn)假共 天,并于休假前 15 天通知直屬部門。 離開店鋪時必須主動讓當(dāng)班主管檢查隨身攜帶的物品, 離開后一般不允許返回貨倉,如有特殊原因需要返回,必須經(jīng)店長批準(zhǔn)。 員工證牌 店鋪發(fā)給員工工牌或員工證,上班時間必須配戴,如有違反店鋪規(guī)定罰款 元。 儲物柜鑰匙如有遺失或儲物柜損壞應(yīng)立即通知店長,不得強行打開并對此負(fù)責(zé)。 離職人員離職時應(yīng)還清店鋪財物:如制服、儲物柜鑰匙、文具及培訓(xùn)資料等。 員工對個人的薪酬資料應(yīng)做嚴(yán)格的保密。 上班時間內(nèi)禁止吸煙。 1兼職 在公司受聘期間,員工不得從事其它任何全職或兼職的工作,否則作解雇處理。 耳環(huán):不得超過 2 對且不要過于夸 張。 不可隨地吐痰或扔?xùn)|西。 賠償折扣:正價貨品一律按吊牌價的 折賠償、折價貨品按貨品的零售價賠償。紀(jì)律處分分為:口頭警告、書面警告、辭退并記錄在個人檔案內(nèi)存查。 不注意工作環(huán)境衛(wèi)生。如嬉戲、大聲說笑、奔跑、吵架、照鏡子。 店員倚靠在貨架上或其他物品上,站立姿勢不注意。 在賣場中與客人爭吵,給顧客留下不好印象的。 拾遺不報。 不遵從公司規(guī)定的上下班及膳食休息時間表。 嚴(yán)重違反店鋪規(guī)章制度,拒不改正。 工作時間睡覺。 公司希望在本手冊的指引下,店鋪所有員工都能正確理解公司的政策與業(yè)務(wù)要求,在各自的崗位上愉快地工作。 第九章:附 則 本手冊于 年 月 日起實行,如有未盡詳細處概依本公司其它規(guī)定。 一切違法犯罪行為。 未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職或病休期間另謀職業(yè)。 擅自離開區(qū)域、導(dǎo)致區(qū)域空人,顧客無人招呼。 假冒他人簽名。 搬弄是非,影響同事之間的團結(jié)。 在區(qū)域中竄崗。 進出倉庫,不隨手關(guān)門。 上班時間違反著裝規(guī)定。通常每月盤存一次,核實數(shù)量、檢查設(shè)備使用維護情況,視情況及時報損或返還。 如店鋪在當(dāng)月核算工資前不能夠確定責(zé)任人所造成的虧損貨品,則盤虧商品由店鋪所有人員按比例承擔(dān)。 不可咀嚼口香糖或其它食物。 指甲:指甲油以透明為主,指甲長度不得超過 。 顧客投訴 員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的要求和問題應(yīng)設(shè)法解決。 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私帶非店鋪人員進入倉庫及員工休息室。 保密制度 員工不得泄漏公司的營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及其它機密資料。蓄意損耗或破壞店鋪財物,盜用或企圖將店鋪財物攜 離店鋪者,都將按公司規(guī)定接受相應(yīng)紀(jì)律處分。 員工離職時,須將證牌歸還店鋪。 不得在公司允許范圍以外及非工作時間穿著工作 五金 等工作用品。 自行擬訂 :節(jié)日勞保、業(yè)余集體活動、旅游、培訓(xùn)等也是公司福利的重要組成部分。 婚假需提前 7 天填表申請,連同申請表及結(jié)婚證明書副本呈交直屬部門審批。如有員工將自己的折扣給顧客使用,并從中牟取權(quán)益,將被立即解雇。 月度指標(biāo)完成率 % % % % % % 提成比率 % % % 說明:為推動某項工作的完成或表彰某位員工的進步,可以設(shè)置額外獎項。 法定假期 國家法定假期每年合計 11 天(元旦 1 天、清明 1 天、端午 1 天、中秋 1 天、春節(jié) 3 天、勞動節(jié) 1 天、國慶節(jié) 3 天)。 第五章:薪酬 /福利 一、員工薪酬 發(fā)薪方式 每月工資計算時間從當(dāng)月第一天開始到最后一天止,如員工在月中離職時,其工資以當(dāng)月實際工作天數(shù)計算。 店長有義務(wù)監(jiān)督打卡(簽到 /退)行為。 事先未獲直接主管批準(zhǔn)而缺席的。 六、病假 病假員工須至少在當(dāng)天上班時間前 小時電話通知店長。 超時補薪按 元 /小時計算,考勤卡或加班單上經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人簽字后方有效。 員工遲到 分鐘以上,取消當(dāng)月全勤獎。每月 A、 B 排班由各店鋪負(fù)責(zé)人初排,總店長審定,員工有 權(quán)于每月 日前以書面形式提出申請要求,排班人根據(jù)實際情況決定是否準(zhǔn)許。 一般情況每天工作 小時(包括用餐的時間),每班的用餐時間為 分鐘。 主動清潔店堂、貨架、陳列及公共用品。 五、導(dǎo)購職責(zé) 職務(wù)名稱:導(dǎo)購 直接上級:領(lǐng)班 工
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