【正文】 1可以成為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)能力需要同時滿足以下哪些關(guān)鍵測試（ ）。 制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩 大支柱產(chǎn)業(yè)。位于韓國首都首爾郊區(qū)的 ISAS電子制造廠是 DRB 目前唯一的供貨商。貨物一旦送達(dá)，即由 DRB 進(jìn)行質(zhì) 量檢驗，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上 DRB 的品牌標(biāo)簽（加上DRB 的 logo），并裝入 DRB 專門使用的包裝盒。 DRB 目前在其開展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過報紙進(jìn)行聲勢浩大的廣告來宣傳其產(chǎn)品。對于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品， DRB 還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。貨物一旦發(fā)貨后，其運送過程的追蹤只能通過發(fā)貨人 ISAS 查詢，有時 ISAS 不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。 要求請畫出 DRB 價值鏈的基本活動。 [新 ]評價核心競爭力 ”知識點進(jìn)行考核 3044 答案： D 答案：過程或活動基準(zhǔn)，是從具有 類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。 [新 ]企業(yè)資源 ”知識點進(jìn)行考核 3086 答案： D 答案：無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng) 驗等。 [新 ]資源分析 ”知識點進(jìn)行考核 3136 1 答案： A 答案：對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。輔助活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價值并不能完全 代表有形資源的戰(zhàn)略價值，因此選項 B 描述錯誤。（ 4）不可替代的資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù) 資源。 ② 銷售績效分析是以銷售計劃完成率和銷售活動效率為主要內(nèi)容。 W：市場份額仍需提高；制藥公司缺乏新、特藥品種；融資難；人員缺乏管理能力和相應(yīng)的素質(zhì)。 DRB 可能對現(xiàn)有的安排進(jìn)行重新審視。 服務(wù)： 從客戶的反饋來看，此項基礎(chǔ)活動極具價值。該企業(yè)采取的策略屬于（ ）。 采用差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略共同的風(fēng)險是（ ）。 售 ，以安全技術(shù)區(qū)別于競爭對手 二、多項選擇題 甲公司是一家多元化的集團(tuán)企業(yè)，旗下包括鋼鐵、電子信息和金融業(yè)務(wù)。 甲公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，正在考慮進(jìn)軍汽車制造業(yè)。 ，不愿意承認(rèn)失敗 ，管理者合理的運用了沉沒成本 ，提高企業(yè)的市場覆蓋率，繼續(xù)銷售虧損產(chǎn)品 1實施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和技能包括（ ）。技術(shù)完全不相干。 通過以上案例，請回答以下問題： （ 1）企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種？ （ 2）上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型？ （ 3）簡述企業(yè)多元化的原因？ 答案部分 一、單項選擇題 答案： C 解析：實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和技能包括：（ 1）建立生產(chǎn)設(shè)備來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（ 2）采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計，通過減少產(chǎn)品的功能但同時又能充分滿足消費者需要來降低成本；（ 3）采用最新的技術(shù)來降低成本和（或）改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下 采用廉價的勞動力；（ 4）專注于生產(chǎn)力的提高。通常需要使用以下四種 財務(wù)技術(shù)方法： （ 1）投入資本回報率法。折現(xiàn)現(xiàn)金流量分析法是最廣泛使用的投資評估方法，而且實質(zhì)上是投資回報評估的一種延伸。不同的決策者對最佳戰(zhàn)略的定義各有不同。甲企業(yè)原有的嬰幼兒洗護(hù)用品沒有經(jīng)過改變，但市場由嬰幼兒 市場轉(zhuǎn)向了成人這個新市場，正好符合這個戰(zhàn)略的定義，因此正確答案為 B。 [新 ]穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ”知識點進(jìn)行考核 831 答案： ABC 解析：。 [新 ]差距分析 ”知識點進(jìn)行考核 803 1 答案： B 解析：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略是指企業(yè)采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模、削減成本費用、重組等方式來扭轉(zhuǎn)銷售和盈利下降趨勢的戰(zhàn)略。因此選項 C 正確。 （ 4）未來現(xiàn)金流折現(xiàn)分析法（ DCF）。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是涵蓋上下游多個環(huán)節(jié)，因此屬于縱向一體化戰(zhàn)略。 同時該企業(yè)也購買了一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗水液、液發(fā)水、沐浴露及女 士化妝品，結(jié)果幾年來以來，該化妝品企業(yè)一直虧損。在購買的當(dāng)天，該公司的股票立即下跌了 12％，振蕩幅度超過 20％，投資者多數(shù)不看好。能克服該問題的方法包括（ ）。 ，風(fēng)險也較低 海爾集團(tuán)在冰箱領(lǐng)域鞏固市場之后，開始實行 “從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域 ”的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過幾年的發(fā)展，如今的海爾已經(jīng)從家電業(yè)進(jìn)入 IT 業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，海爾的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)歷了的階段包括（ ）。這種戰(zhàn)略在企業(yè)成長矩陣中稱為（ ）。但是目前經(jīng)濟(jì)不景氣，公司董事會希望能實現(xiàn)投資多元化，減少行業(yè)不景氣可能造成的經(jīng)營風(fēng)險，則該公司應(yīng)該采用（ ）。 、本身具有合理盈利和穩(wěn)定市場地位的企業(yè) 的臨時戰(zhàn)略，不會對企業(yè)持久競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響 ，穩(wěn)定型戰(zhàn)略較適宜在短期內(nèi)運用，長期實施存在較大風(fēng)險 A 企業(yè)是國內(nèi)最大的糧食貿(mào)易商、最大的食用油生產(chǎn)商和最大的面粉生產(chǎn)企業(yè)。如果公司想實現(xiàn)所期望的銷售增長，那么該方面活動就必須得到加強(qiáng)。 生產(chǎn)經(jīng)營： 該基礎(chǔ)活動在 DRB 價值鏈中占的比重比較小，幾乎給客戶提供不了什么價值。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。 銷售活動能力 銷售活動能力是對企業(yè)銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察。基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括：（ 1）內(nèi)部基準(zhǔn)；（ 2）競爭性基準(zhǔn)；（ 3）過程或活動基準(zhǔn)；（ 4）一般基準(zhǔn)；（ 5）顧客基準(zhǔn)。（ 3）不可被模仿的資源。選項 D 屬于生產(chǎn)能力分析。法律服務(wù)屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 [新 ]價值鏈分析 ”知識點進(jìn)行考核 3177 1 答案： C 答案：該銀行的這種活動屬于技術(shù)開發(fā)。 [新 ]評價核心競爭力 ”知識點進(jìn)行考核 3060 答案： D 答案：正保公司和酒店都屬于服務(wù)行業(yè)，但是不具有類似的核心經(jīng)營，這樣的基準(zhǔn)類型屬于一般基準(zhǔn)。 [新 ]企業(yè)能力 ”知識點進(jìn)行考核 2997 答案： A 答案：本題考核實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵因素，產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。他還毫不動搖的堅持 DRB 將繼續(xù)進(jìn)口整件電子產(chǎn)品，不會采用進(jìn)口零部件進(jìn)行組裝的模式。 DRB 的擁有者， Dilip Masood，堅信 DRB 要想實現(xiàn)此目標(biāo)，就必須改變目前的商業(yè)模式。公司雇傭了多名專業(yè)技工為客戶在家中或在辦公地點安裝購買的電子設(shè)備，當(dāng)然這些都不是免費的，要收取一些費用。與此形成鮮明對比的是：絕大多數(shù)批發(fā)客戶要求 DRB 送貨上門并負(fù)責(zé)組裝。該物流公司是ISAS 對外發(fā)貨的專用物流公司。 四、綜合題 DRB 電子服務(wù)公司在勞動力成本較高的西歐開展業(yè)務(wù)。 三、簡答題 經(jīng)過 10 年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的騰達(dá)集團(tuán)已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。 下列選項中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有（ ） 。由于公司剛成立，公司沒有自己的品牌效應(yīng)，于是與某著名洗衣粉品牌達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行捆綁銷售，這屬于企業(yè)價值鏈活動的（ ）。 正保 公司是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了正確合理的評價本身的核心競爭力，提高服務(wù)水平，把一家知名的酒店作為基準(zhǔn)對象進(jìn)行分析，并實地考察，正保公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析的類型屬于（ ）。綜合看來，新進(jìn)入者的威脅不大。因素 2 屬于供應(yīng)商討價還價的能力因素。拿奧運經(jīng)濟(jì)對房地產(chǎn)的影響來說，從 2020 年北京申奧成功開始，北京的樓市 進(jìn)入火暴期。 答案： ABCD 解析：降低政治風(fēng)險的措施包括： （ 1）在向某個國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估； （ 2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風(fēng)險； （ 3）避免完全信賴某個國家； （ 4）向本國政府尋求政治支持； （ 5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。 市場分析 45 答案： BCD 解析：行業(yè)生命周期分為四個階段，分別是起步期、成長期、成熟期、衰退期。 波特的五力模型 58 二、多項選擇題 答案： ABC 解析：本題考核競爭強(qiáng)度的影響因素。技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企 業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進(jìn)步。 （ 3）成熟期：這一時期的市場增長率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤增長幅度也較小。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相轉(zhuǎn)讓與 推廣競爭優(yōu)勢；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)。 要求： (1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個方面？ (2)說明每個因素對該行業(yè)競爭強(qiáng)度的影響。通過這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場。 時隔兩年，今年國家出臺了以國六條為指導(dǎo)思想的《關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格的意見》，其內(nèi)容涉及開盤時間，項目戶型，付款方式等多個房地產(chǎn)開發(fā)層 面，這么大規(guī)模的對房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策性干預(yù)近年來尚屬首次，其矛頭直指大部分開發(fā)企業(yè)。此外，為了獲得最高的運營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)并成一個新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。 下列各項中，屬于行業(yè)生命周期的有（ ）。 1某圖書出版機(jī)構(gòu)是德國最大的圖書出版機(jī)構(gòu)之一，在中國建了幾十家傳統(tǒng)書店，采取俱樂部會員制，每月寄圖書目錄打折銷售。 甲公司在 20 世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動傻瓜相機(jī)，在膠片感光成像技術(shù)領(lǐng)先一個世紀(jì)。這種國際化經(jīng)營行為屬于（ ）。 戰(zhàn)略管理的流程 答案： ABD 解析：本題考核戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)知識。而資源分配主要是由公司戰(zhàn)略解決，因此選項 C 說法不正確。在許多復(fù)雜的戰(zhàn)略決策中，以上的討論并不夠全面。（參見教材 12 頁） 戰(zhàn)略管理的含義 答案： ABCD 解析：理性方法的步驟包括：（ 1）進(jìn)行企業(yè)評估；（ 2）確定使命和目標(biāo)；（ 3）進(jìn)行差距分析；（ 4）進(jìn)行戰(zhàn)略 選擇；（ 5）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 （ 3）管理具有很大的不確定性和模糊性。 戰(zhàn)略測試 答案： BC 解析：與運營管理相比 , 戰(zhàn)略管理具有如下主要特點 : （ 1）管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理。 戰(zhàn)略管理的流程 答案： A 解析：本題考核戰(zhàn)略測試的相關(guān)知識。選項 C 屬于對理性方法的質(zhì)疑。 3 年內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的 市場占有率 18% 3 年內(nèi)將銷售收入提高 18% 3 年內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績達(dá)到 24% 答案部分 一、單項選擇題 答案： D 解析：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 C.“ 客觀性 ” 假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭 、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符 以下針對戰(zhàn)略關(guān)鍵要素描述錯誤的有（ ）。 某公司市場份額達(dá)到 50%，但是公司 2020 年由于投資失誤，導(dǎo)致公司資金來源不太充足，于是公司董事會決定 2020 年實行以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，則公司 2020 的戰(zhàn)略屬于（ ）。 公司戰(zhàn)略方法歸結(jié)為兩類：理性方法和應(yīng)急方法。 略是一種模式 “ 戰(zhàn)略管理 ” 一詞最早由哪位學(xué)者在 1972 年提出（ ）。根據(jù)這一決策，可以判斷該并購決策屬于（ ）。 以下屬于明茨伯格對理性方法在現(xiàn)實社會中的六個質(zhì)疑的有（ ）。 下列選項中無法作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)的有（ ）。（ 3）特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長，已制定的決策必須被采用，否則企業(yè)將會陷入混亂。穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，所以公司實施的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略。靈活性檢驗屬于學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗。而運營管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純。而運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。這可能會導(dǎo)致企業(yè)的重點發(fā)生轉(zhuǎn)移，即強(qiáng)調(diào)是否在短期實現(xiàn)了某個特定目標(biāo)，而犧牲長遠(yuǎn)利益或環(huán)境發(fā)展；（ 6）只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實際情況不符。職能戰(zhàn)略的重要作用在于制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负筒呗?，以支持業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。診