【正文】 發(fā)布管理 開發(fā) 用戶體驗 產(chǎn)品管理 項目管理 項目經(jīng)理的特質(zhì) ? 了解項目產(chǎn)品的技術(shù) ? 了解可以應用于項目管理的工具 ? 聯(lián)系外部因素 ? 在問題還沒有變得太大前認識到問題 ? 輕松管理上下級關系 ? 找到問題的多種解決方法并選擇最合適的 ? 指出專家?guī)椭膩碓床で髱椭? ? 做出決定 ? 做出不受歡迎的決定；采取不令人愉快的行動 ? 放棄不相關的 項目經(jīng)理的權(quán)力基礎 ? 正式的（合法）權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力 ? 獎勵權(quán)力（獎勵權(quán)）：指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力 ? 懲罰權(quán)力（強制權(quán)力）：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力 ? 專家權(quán)力（專長權(quán)）：指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。同時這也 是一旦做錯，將最終會給系統(tǒng)帶來極大損害的部分，并且 以后再對它進行修改也極為困難。 ? 項目風險即包括對項目目標的威脅，也包括促進項目目標的機會。 ? 有一個員工從某個渠道了解到微軟也將在半年后發(fā)布新版的 Windows。你讓麻煩遠離我們。 練習 9：制定營銷戰(zhàn)略 ? 制定營銷戰(zhàn)略： ? 內(nèi)容： ? 我們的產(chǎn)品處于那個市場階段？ ? 制定營銷戰(zhàn)略 ? 形式：小組 ? 時間： 1520分鐘 編制營銷計劃的步驟 ? 第一步：收集背景數(shù)據(jù) ? 第二步：分析歷史數(shù)據(jù)和背景數(shù)據(jù) ? 第三步：制定目標、戰(zhàn)略和行動方案 ? 第四步：制定預計財務報表 ? 第五步：協(xié)商 ? 第六步：衡量進展情況 ? 第七步：審計 營銷計劃的組成部分 ? 摘要 ? 形勢分析 ? 營銷目標 ? 營銷策略 ? 營銷方案 ? 財務文件 ? 監(jiān)控 ? 權(quán)變計劃 例：微軟營銷計劃（ GTM） 練習 10：制定營銷計劃 ? 制定營銷戰(zhàn)略： ? 內(nèi)容： ? 形勢分析 ? 營銷目標 ? 營銷策略 ? 營銷方案 ? 形式：小組 ? 時間： 1520分鐘 小結(jié)：產(chǎn)品營銷 ? 理解客戶和價值 ? 尋找正確的著陸點 ? 可以入侵并且可以鞏固 ? 組織進攻部隊 ? 各種營銷手段 ? 尋找關鍵大眾 ? 市場定位效果 總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理成為 業(yè)務的主導者 ? 理解你的產(chǎn)品 ? 研究你的客戶 ? 理解你的市場和區(qū)隔 ? 掌握競爭定位和價值主張 ? 成為銷售 /渠道不可或缺的伙伴 ? 溝通、協(xié)同、說服 謝 謝！ 推薦書籍 ?！? “你的解決方案適合我的業(yè)務流程，并且在如何使效率最大化方面你給了我們有用的建議。 ” ? 積極接受：制定應急計劃；消極接受：不采取任何行動 風險應對策略 時間 功能 把大項目劃分成幾個版本將風險減到最小。 致禮！ 劉 xx X年 X月 X日 估算時間的方法 ? 與其它項目中類似工作類比 ? 已完成項目的歷史數(shù)據(jù) ? 專家意見 關鍵路徑分析 集成 1 周 開始 0 周 選擇軟件 1 周 測試軟件 2 周 采購軟件 1 周 選擇硬件 1 周 采購硬件 1 周 結(jié)束 0 周 關鍵路徑?jīng)Q定項目的最短完成時間 練習 6：繪制網(wǎng)絡圖 并找出關鍵路徑 活動 前置活動 活動時間 (周 ) A B C D E F A B B D,E 2 6 3 4 5 4 甘特圖 控制工期的方法 ? 趕工 ? 增加投入 ? 成本增加？ ? 快速跟進 ? 調(diào)整任務依賴關系 ? 質(zhì)量風險？ 例：利用 MS Project控制工期 項目風險的概念 ? 項目風險：一旦發(fā)生將對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面影響的不確定事件或條件。 Lawrence， 1998 開發(fā)軟件系統(tǒng)最為困難的部分就是準確說明開發(fā)什么。 ? 內(nèi)容： ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的發(fā)展趨勢 ? 與市場上同類產(chǎn)品的比較 ? 特點 ? SWOT ? 形式：小組 ? 時間： 1520分鐘 ? 例：某高科技公司 對產(chǎn)品市場經(jīng)理的要求 “ 有思想”的產(chǎn)品經(jīng)理 ? 判斷一個產(chǎn)品是否值得開發(fā)的原則 ? 協(xié)調(diào)比規(guī)劃更重要 ? 不要靠著自己的產(chǎn)品架來想象新品 ? 要讓別人清楚你所做的是為了什么 ? 重視銷售部門的需求 ? 不要等到進入產(chǎn)品市場衰退期才開始工作 ? 產(chǎn)品推廣策略和產(chǎn)品生命周期保持一致 ? 產(chǎn)品的所有研發(fā)、市場推廣活動以 “ 定位 ” 為基礎 ? 不同產(chǎn)品有不同權(quán)重 ? 沒找到好的推廣方法前，不要急于讓產(chǎn)品上市 ? 把自己從事務性工作中脫身出來 ? 以領導者而不是部門經(jīng)理的角度去管理自己的產(chǎn)品 “ 有手段”的產(chǎn)品經(jīng)理 ? 產(chǎn)品經(jīng)理要推動產(chǎn)品的暢銷 ? 改變銷售人員對新產(chǎn)品本能的懷疑和擔憂 ? 不是所有新品都可以迅速暢銷 ? 盡快加速你的新品推廣 ? 與銷售人員一起幫助經(jīng)銷商 /渠道 ? 相信你的產(chǎn)品是正確的產(chǎn)品，然后用系統(tǒng)的舉措保證它的上市 ? 產(chǎn)品經(jīng)理要學會造勢 ? 尋找低增長、低份額產(chǎn)品新的細分市場 ? 做好 “ 客戶滿意度調(diào)查 ” ，更清楚自己的工作 小結(jié)：優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 ? 溝通能力 ? 口頭溝通、文字溝通 ? 無授權(quán)領導能力 ? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領導者 ? 學習能力 ? “ 擁抱變化 ” ? 商業(yè)敏感度 ? 熱愛產(chǎn)品 ? 注重細節(jié)，追求完美 ? “細節(jié)決定成敗” ? 日常產(chǎn)品管理能力 內(nèi)容 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求 ? 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)項目管理 ? 產(chǎn)品營銷管理 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展 ? 總結(jié) 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 什么是產(chǎn)品規(guī)劃？ ? 產(chǎn)品規(guī)劃的流程 ? 產(chǎn)品規(guī)劃的方法 ? 產(chǎn)品規(guī)劃的活動與任務 軟件項目的成敗 數(shù)據(jù)來源： Standish Group 軟件項目失敗的主要原因 數(shù)據(jù)來源： Standish Group 什么是產(chǎn)品規(guī)劃？ ? 制定遠景目標以及實施該目標的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的過程 ? 研究 ? 溝通 ? 數(shù)據(jù)收集與分析 ? 提出產(chǎn)品發(fā)展的遠景目標 ? 建立長期的產(chǎn)品計劃 產(chǎn)品規(guī)劃的流程 商業(yè)概念審查（ BCR） ? 目標：希望批準進入產(chǎn)品研究階段 ? 審查內(nèi)容： ? 定義該想法對公司的意義 ? 評估前在客戶群的大小 ? 識別主要的風險障礙 ? 評估項目的范圍 ? 交付：商業(yè)概念審查報告并提交管理委員會評審 產(chǎn)品研究審查 （ PRR） ? 目標：期望管理層批準成立商業(yè)機會建議小組（ BOP） ? 審查內(nèi)容： ? 審查回顧市場的概念 ? 從公司的使命和戰(zhàn)略出發(fā)評估該概念 ? 審查關鍵數(shù)據(jù) ? 審查產(chǎn)品的概念 ? 供應商的選擇策略 ? 交付：產(chǎn)品研究報告并提交給管理層 商業(yè)機會建議審查 （ BOPR） ? 目標：期望管理層作出決定 ? 審查內(nèi)容： ? 產(chǎn)品概述 ? 項目的遠景目標 ? 市場、研發(fā)概述 ? 風險的概要 ? 財政概要 ? 交付：商業(yè)機會建議報告 ? 通過該審查就意味著產(chǎn)品被正式批準，要進入產(chǎn)品的工程階段了。 Siebel ? 產(chǎn)品經(jīng)理需要比公司中其他任何人都更了解客戶、市場和競爭特性。成功的產(chǎn)品經(jīng)理 與產(chǎn)品管理 自我介紹 ? 清華大學特聘教授 ? 美國項目管理協(xié)會（ PMI）認證 PMP ? 微軟（中國）有限公司 Project產(chǎn)品經(jīng)理 ? 微軟最有價值專家（ Microsoft MVP） ? 美國 Fordham大學工商管理碩士 ? 北京大學理學士 學習方式 ? 個人 ? 提問 ? 經(jīng)驗交流 ? 教訓 ? 分組 （保證組中成員的差異性） ? 討論 ? 模擬 ? 案例學習 培訓目標 ? 明確產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容 ? 編制產(chǎn)品規(guī)劃文件 ? 管理產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 開發(fā)產(chǎn)品價值定位 ? 制定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略 ? 編制營銷計劃 內(nèi)容 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求 ? 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)項目管理 ? 產(chǎn)品營銷管理 ? 總結(jié) 內(nèi)容 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求 ? 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)項目管理 ? 產(chǎn)品營銷管理 ? 總結(jié) 從價值鏈談起 ? 企業(yè)的基本運作模式： 產(chǎn)品開發(fā) 供應鏈 客戶開發(fā)與服務 研發(fā) 市場 /產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品設計 采購 生產(chǎn) 分銷與 物流 渠道管理 銷售與營銷 客戶服務 回到過去！ 《 大眾機械學 》 雜志， 1949 將來的電腦將只有 1,000個電子管但是卻有 噸重。世界上應該沒有人比產(chǎn)品經(jīng)理更了解和關注他們的產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品經(jīng)理就是公司內(nèi) 虛擬公司 的總經(jīng)理！ 內(nèi)容 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求 ? 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)項目管理 ? 產(chǎn)品營銷管理 ? 總結(jié) 產(chǎn)品經(jīng)理的關鍵能力 ? 戰(zhàn)略性思考的能力 ? 定義和溝通愿景、目標和價值定位的能力 ? 理解需求并將其映射到產(chǎn)品規(guī)范和特性能力 ? 對技術(shù)的理解能力 ? 權(quán)衡得失（時間 /成本）并作出決策的能力 ? 有效溝通、機敏協(xié)同、強有力的說服能力 ? 對數(shù)據(jù)和趨勢的分析能力 ? 平衡需求沖突并制定行動優(yōu)先級的能力 ? 計劃能力 產(chǎn)品經(jīng)理的關鍵性格特征 ? 對產(chǎn)品的激情 ? 求知欲 ? 溝通技能 ? 傾聽技能 ? 談判技能