成功經(jīng)理人教材(存儲版)
【正文】 不達(dá)目的不罷休 堅(jiān)持 固執(zhí) 團(tuán)隊(duì)、融合 和睦 鄉(xiāng)愿、濫好人 紀(jì)律 嚴(yán)厲 冷酷 細(xì)心 機(jī)警 太拘小節(jié) 關(guān)于 EQ 偉人理論 智力 積極 主動 監(jiān)督力 自信 果決 一 、 命 二 、 運(yùn) 三 、 風(fēng)水 四 、 積德 五 、 讀書 關(guān)于 EQ ? EQ的基本元素 —— 誠實(shí) ? 高 EQ的人懂得利用別的人情緒 政治家 文學(xué)家 企業(yè)家 軍事家 關(guān)于 AQ 預(yù)測成功的世界性指標(biāo) AQ EQ IQ 關(guān)于 AQ 逆境的三種程度 工作場所 個(gè)人 社會 管理者 IQ IQ、 EQ和 AQ的關(guān)系 ? 何以逆境能夠幫助一個(gè)人生存，增加斗志 敵人幫助成長 危機(jī)提高警覺 困境刺激思維 ? 什么叫作老板 ? 危機(jī)感 壓力感 歸屬感 關(guān)于 AQ 第一集團(tuán) 礦工 警察 開飛機(jī) 牙醫(yī) 演員 醫(yī)生 經(jīng)理 企劃人員 推銷員 新聞工作者 職業(yè)壓力指標(biāo) 第二集團(tuán) 司機(jī) 農(nóng)夫 外交家 軍人 會計(jì)師 建筑師 銀行家 第三集團(tuán) 圖書管理員 關(guān)于 AQ 社會再調(diào)整評量表 發(fā)生事件 壓力平均數(shù) 配偶死亡 100 離婚 73 分居 65 坐牢 63 親人死亡 63 重傷生病 53 結(jié)婚 50 革職 47 再婚 45 退休 45 刀割手 9 生小孩 痛苦指數(shù) 關(guān)于 AQ 高明的因應(yīng)工作壓力之道 ? 勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)） ? 建立“無事不可談”的良好溝通管道，讓部屬心聲有傾訴管道 ? 讓每個(gè)人都知道你對他們在工作上有何期許 ? 只要情況許可，就多多讓你的部屬參予你的決策工作 ? 不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人” ? 鼓勵部屬到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鮮空氣 ? 不要在部屬擺出一副“累斃了”的緊張兮兮模樣，以免傳染病情 ? 不要讓部屬把加班看成家常便飯，你的部屬如果常常加班，你要非常的心痛。 想想這句笑話給我們的反思 建立新傳統(tǒng) 要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到 : 提高客戶滿意程度 縮減生產(chǎn)周期與成本 同時(shí) 分析你抓住的客戶 原銷售額 老客戶哪里去了 ？？？？ 現(xiàn)今銷售額 老客戶 報(bào)怨 ? 所有的客戶都是抱怨的。 ? 強(qiáng)調(diào)效果而
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