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成功經(jīng)理人培訓(xùn)講座(存儲(chǔ)版)

2025-05-06 03:13上一頁面

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【正文】 鞠躬的樣子都像日本 人了,看看他們捏成什么樣子?至于鞠躬要不要像日本人一樣,并不重要,重要的是他們對(duì)吃酒的品質(zhì)和嚴(yán)格的要求,已經(jīng)做到與日本本土的三得利差不多了。所以,我們稱之為在公司內(nèi)部形成對(duì)立是一種思想,這種思想常常是不知不覺所犯的毛病。 所以,以后你就不能這樣講。在客人面前是不能講他們的。這個(gè)地方我講兩個(gè)例子。聽說你在日本公司工作了十幾年,我說是的,聽說你在美國和英國受過教育,是的。他說:那你看怎么辦?我說王總經(jīng)理,這個(gè)就叫做團(tuán)隊(duì)精神,大家統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)去講什么話?啊呀!他們?cè)趺礇]有注意到奧不見了呢?他們!啊呀!他們?cè)趺礇]有把O安上去?我說王總經(jīng)理包括你自己在內(nèi),你們公司只要有一個(gè)人說,啊呀!我們的O不見了,那個(gè)O就上去了。跳下去修。我說,王總經(jīng)理,我不但知道你們有個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫日本三菱電梯,我還知道上海最厲害的凱悅金貿(mào),那個(gè)86層的大樓標(biāo)的你們沒有拿到,日本三菱電梯搶去了。那天晚上他說,余總,他知道我是總經(jīng)理,所以他叫我余總。 為什么講久了不好呢?有這個(gè)問題存在。所以面對(duì)整個(gè)浙江人,你們只有一句話,我們中國人壽。我們總經(jīng)理就罵了:余經(jīng)理,講話小心一點(diǎn)!身為公司的高級(jí)干部,犯這種錯(cuò)誤,他們,他們,你是誰啊?你是誰?莫名其妙?我們臺(tái)南保養(yǎng)廠,怎么他們臺(tái)南保養(yǎng)廠。這個(gè)也是我們常常犯的毛病,公司的內(nèi)部形成對(duì)立。哪個(gè)員工做錯(cuò)了,們們就說,也、也!也的中文就是不是這樣的意思。中國政府撥了一筆錢,讓他去買了46個(gè)啤酒廠,嚇人吧!大江南北收購,結(jié)果一下子,變成中國量產(chǎn)第一位,青島啤酒就笑起來了。整個(gè)新加坡就統(tǒng)統(tǒng)不賣口香糖,就這么簡(jiǎn)單。那么誰第二名?香港!接下去就沒有再問了,因?yàn)槲覀儾皇堑?,就是第4名,就不用問了。在新加坡,如果不沖可以帶到警察局去。新加坡這樣子一年半,新加坡的地道里就是這樣子走路的。所以要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,這樣去做。最后一段里面,我們來鉆研,思考又是怎么出來的?這個(gè)地方是這樣寫的,他有一串。臺(tái)灣如果回到中國。如果西班牙不夠強(qiáng)大,意大利不夠強(qiáng)大,翁哥龍沙克斯,會(huì)提早200年強(qiáng)大,日耳曼會(huì)控制中歐,日陀曼跟奧匈帝國就不可能存在。成吉思汗的繼承人渥闊臺(tái),當(dāng)初如果沒有犧牲,歐洲會(huì)發(fā)生什么變化?試從經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三方面分析。這句話距離今天是80年前,江卜克先生如果今天重新活過來,看到今天的杭州跟上海,肯定要大吃一驚。乾龍年間一支姓余的從廣東跑到福建,再從福建跑到臺(tái)灣,就是現(xiàn)在臺(tái)灣人那邊姓余的。我在博克蘭讀書的時(shí)候,我的一個(gè)中國同學(xué)很厲害的,一看到題目就寫答案。其實(shí)我已經(jīng)很用心地培養(yǎng)她了,但是我們這個(gè)大環(huán)境跟法國比起來,他們那個(gè)大環(huán)境更厲害??墒侨绻粋€(gè)人的思想真的到了這個(gè)地步,以后開會(huì)的時(shí)候就不用寫成這個(gè)樣子了,一個(gè)通知下去,所有守規(guī)矩的統(tǒng)統(tǒng)按照這樣辦,這就叫這個(gè)思想已經(jīng)具備了,否則的話,每一次都要寫成這樣。下次中國人壽如果發(fā)獎(jiǎng)金,你把錢掏出來,弟兄們集合,單總會(huì)怎么想,我怕中國人壽就是他的了。黃金榮馬上說出去看看,小赤佬到哪里去了?沒想到他很快坐擺渡,跑到陸家嘴,上了那個(gè)地方以后就一直往前跑,到現(xiàn)在金橋那個(gè)地方,把黃老板給他的賞錢又拿出來,給底下的小弟兄,更小的小弟兄,他家鄉(xiāng)的小弟兄。說這個(gè)家伙活下來,遲早是個(gè)禍害。拿破侖就說,你早說不就沒事了嘛!他就走了,早說就沒事了,這個(gè)就是他成功的道理。像到了我這樣年紀(jì)再來研究這種問題,真的是太晚了。她一說話就是鈔票、鈔票,要發(fā)工資了,其他的統(tǒng)統(tǒng)都不要講,爽死了,用這樣的阿姨。以后太太一回家,一脫大衣,衣架就拿在手上,先生一掏煙,他的煙灰缸就端出來了。我不曉得,當(dāng)時(shí)*主席住的是哪一間?有沒有被燙過,我不大清楚。每次都是一只一只地試,這就叫根本沒有那種思想。在銷售里只要是干到銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān),都喜歡這樣講這個(gè)銷售代理。實(shí)際,這個(gè)道理不是只有老外曉得的,中國在大唐盛世的時(shí)候,歐洲是一片黑暗,就中國的祖先是了不起的,中國的深遠(yuǎn)而悠久的,是我們后代子孫要檢討,祖先留下來的智慧都沒有好好去發(fā)揮,真正的道理在這里。這個(gè)就是我所講的,隨時(shí)可以移動(dòng)。你記得小布什跟戈?duì)杻蓚€(gè)人在競(jìng)選的時(shí)候,開票開不出來嗎?我請(qǐng)問,美國這個(gè)國家很混亂嗎?后來,美國聯(lián)邦最高法院,判決是小布什,戈?duì)栺R上跟他道喜。那單總會(huì)說,那我到哪里去?你到上面再去擠別人嘛,接班人找好了,所以各位,你難怪沒有升起來,就是因?yàn)闆]有接班人。明年要開始十六大,可能江主席也要下來了,他現(xiàn)在也開始積極培養(yǎng)中國的接班。你說這種心態(tài)我們有嗎?通常沒有,更不要說是對(duì)自己公司的人。因?yàn)獒烎~,要先學(xué)習(xí)怎么釣?你把魚釣起來,它很痛你知道嗎?你很爽它很痛。有道理,兩千多年前,我們中國的孟子就懂這個(gè)道理。你認(rèn)為他有必要把先生收三個(gè)字括起來嗎?我懶得打電話去問他這是怎么回事?但是我不怪那個(gè)小姐,假如說是那個(gè)小姐打的,我要怪那個(gè)主管,甚至怪那個(gè)公司人力資源部門,因?yàn)檫@種事情一看就知道缺少訓(xùn)練,這樣的信封也寄出去。在旁也圍著聽我講話的,快要到34個(gè)人,這就是一個(gè)小小的教育。他這個(gè)王字在這里是最高的,第二個(gè)字是臺(tái),第三個(gè)是高,按照這樣的順序?qū)憽? 這個(gè)筆跡是我寫的,但是這個(gè)信封卻不是我寫的,樣子不是我寫的,筆跡是我的筆跡。國父遺囑只有100多個(gè)字,我們?cè)谧x小學(xué)都要背的,所以得很熟的。那么我請(qǐng)問,這么多外企在上海,在杭州,人家為什么無所謂?這個(gè)觀念我們要常常去思考一下。你知道這種文化,這種習(xí)慣,在外國是沒有的吧!你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字?你知道西門子老外叫什么名字?你知道麥當(dāng)勞上海老總叫什么名字?沒有人在乎,無所謂。中國大陸概念叫做一把抓,中央講這句話并沒有錯(cuò),但是地方上面把它體現(xiàn)的不太正確,我們中央領(lǐng)導(dǎo)說要一把抓意思是watch everything,一把抓的意思是緊盯每一件事情,不是叫你跳下去做,不是叫你凡事干預(yù),不是叫你越俎代皰,這個(gè)叫做一把抓。我那調(diào)色師在調(diào)口紅的時(shí)候,我在旁邊也輕描淡寫的不經(jīng)意的問了一句,這紅色好看嗎?恩,那個(gè)美國調(diào)色師就站起來了,余先生,這個(gè)顏色還沒有完全定案,所以你現(xiàn)在不必慌張。他就有時(shí)間,就有時(shí)間寫情書了。不是的,因?yàn)橐晕覍?duì)日本的了解,他們不是這個(gè)意思,他們的觀念是這樣子。他那老二在念交大,我也不管她,自己看著辦,因?yàn)樾〉臅r(shí)候都培養(yǎng)好了,長大以后像一棵樹一樣。所以,這是一種心態(tài)。謝謝,那就明天早上,電話就放下了。自從有了手機(jī)以后,大家都不把事情辦得很好,反正出去可以打,吃飯可以打,走在路上可以打,坐在車上可以打。我如果爬墻出去開小差,我如果暴行犯上,用拳頭打了我的連長,我如果到街上去搶人家的東西,我不是判3年以下,就是搶斃。工作人員要靠自己?jiǎn)l(fā)。你看他講句什么話,這一點(diǎn)中國跟美國的員工區(qū)別是很大的,美國的員工做事情,非常的自覺和主動(dòng),只要在他的職責(zé)范圍之內(nèi),他一定會(huì)主動(dòng)去做,而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。所以真正的原因是你自己,不要常??茨愕霓k公室,不要常??茨愕娜耸郑愕墓軈^(qū)。北邊是敵人,約旦跟敘利亞,東北邊也是敵人,黎馬嫩,東邊還是敵人,伊拉克,東南還是敵人,沙特阿拉伯,南邊又是敵人,埃及,左邊是地中海,結(jié)果他活下去了,為什么?以色列說我是個(gè)響尾蛇,任何人想要吃我,不管獅子,老虎,豹子,它一咬我就咬它的腿,大家都不要活。我就說,說!我可以諒解任何的錯(cuò)誤,我不喜歡辯解,我可以諒解任何錯(cuò)誤,就不喜歡辯解。 第二個(gè)錯(cuò)誤,生活中只有兩種行動(dòng),要么就努力的表現(xiàn),要么就是不停的辯解,就只有兩種行動(dòng),沒有別的行動(dòng)。媽媽那個(gè)中包大概是日常用品。他就走了。每個(gè)經(jīng)理的前都不得掛個(gè)牌子:?jiǎn)栴}到此為止。如果你說,余先你不早說,我已經(jīng)打好幾次了,那么注意你的孫子。所以我很想研究是哪一個(gè)偉大的中國母親想到的這一招,難道日本人不知道這一招嗎?美國人不知道?我在華盛頓,參加一個(gè)國會(huì)的聽證會(huì),那時(shí)候做博士后研究,結(jié)果呢?我出來時(shí)在路邊等車,看見一個(gè)美國媽媽帶一個(gè)小孩過馬路,那個(gè)小孩也是摔一跤,美國媽媽就走過去,他比較走得慢,媽媽就過去了,湯米站起來!他就在地上一直哭,湯米!站起來!他就耍賴,我跟著說,站起來!他就站起來了。那么你的小孩摔到地上哭起來了,這地不好,媽媽打這個(gè)地,這地不好,打這個(gè)地。 今天早上崔先生來接我,他國為有事晚了一點(diǎn),他見到我的第一句話,就說這是我的錯(cuò)。余總經(jīng)理,我們的鋼鐵最近在下滑,這是我的錯(cuò)。我們董事長管理9千,我9千,所以我底下有9千,我的一級(jí)干部就146個(gè)。 我們來看看管理者所犯的第一個(gè)毛病。可話講回來,如果你讓老外帶著美金沖到中國來,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是那么回事??!一、二十年以后,他們就走了,你知道臺(tái)灣人帶著錢往大陸沖的時(shí)候,你知道日本講什么話嗎?他說真奇怪,我們正要帶著錢離開大陸,臺(tái)灣就一撥撥的進(jìn)來了,兩撥人在機(jī)場(chǎng)相撞,這就是日本人來講,他們是半信半疑。 但是壞消息當(dāng)中也有一點(diǎn)點(diǎn)好消息,這個(gè)好消息也是有條件的。人家進(jìn)到我們中國來會(huì)不會(huì)說,啊呀?中國的開放比較晚,我們給中國點(diǎn)時(shí)間,讓他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)。那個(gè)美國的AIA友邦,重新進(jìn)來了,美國安泰也進(jìn)來了,其實(shí)我認(rèn)為這些公司還沒有完全開始,因?yàn)橹袊畬?duì)他們的限制,多少還是有的。所以,以后不要常常講中國跟國際接軌,我請(qǐng)你加兩個(gè)字,中國跟國際的軟件接軌,以后要這樣講話。我們中國大陸拿的手機(jī)全是第四代的,臺(tái)灣跟香港還拿第二代的,那個(gè)黑金鋼,其實(shí)我桌上就有一只,我有四只手機(jī)。因?yàn)槲簤劾そ淌谝呀?jīng)90歲了,他的學(xué)生遍步中國江江南北,包鋼、首鋼、武鋼跟鞍鋼都是他的學(xué)生,他講這句話,哪一個(gè)學(xué)生敢講不對(duì),哪一個(gè)中國人敢說不對(duì)?我們中國是鋼鐵大國,但不是強(qiáng)國,最主要的原因是什么?我們來看第2張圖片,最重要的原因是什么? 我們中國聽說今天入世了,全中國我只聽得朱镕基在講這句話時(shí)說,中國要入世的時(shí)候,我非常的憂愁。 我們來開啟我們的話題。這30年來圍繞地球20圈,所以我在上課的時(shí)候會(huì)講很多的例子,是我自己親眼所見,或者我親身經(jīng)歷,或者是我在生活里面所體會(huì)。所以開人家的汽車,用人家的照相機(jī),欣賞人家的電視,手上拿著人家的手機(jī),就不要講小日本。在日本航空一共員工有四萬多人,他是不輕意讓一個(gè)人在他40歲前升他為副總的。但發(fā)言的時(shí)候我們也自由發(fā)言,你想 講就講吧,而且每一桌也不是限定只有一個(gè)人可以講的,或者張三講了李四可以補(bǔ)充,或者王五提出反對(duì)的意見,這個(gè)沒有關(guān)系,所以我們就自由討論,自由發(fā)表。 第二大塊是中國人常常重視學(xué)校的文憑看分?jǐn)?shù),但是對(duì)EQ,就是情緒的掌握,通常比較脆弱,這個(gè)部分在我們整個(gè)社會(huì)都非常的普遍,這是我講的第2個(gè)部分,就是關(guān)于EQ。 另外,這兩天上課上午大概4小時(shí),下午也接近4小時(shí),這個(gè)時(shí)間通常比較長。 余世維先生在中國人壽的《成功經(jīng)理人》講座實(shí)錄 管理者常犯的第一個(gè)毛?。壕芙^承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任! 這兩天在課程沒有上之前,我們有幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的事情,先把它講一下。所以其實(shí)這個(gè)教材看不盾也沒什么關(guān)系的,但是因?yàn)榕嘤?xùn)嘛,總要有教材,那我們就不能免俗,把教材者發(fā)給大家。我把問題講出來,我就要回上海了,接下來是你們,是你們所要去思考這些問題,看看我講的話對(duì)你有什么觸動(dòng)?所以我們第一大塊是管理者常犯的毛病。所以我的方法是這樣,討論的時(shí)候統(tǒng)統(tǒng)都是自由討論,每一桌自由討論。我38歲當(dāng)?shù)饺蘸降母笨?,全世界最年輕的副總。 我看過有人是這樣的,腰上掛個(gè)Panasonic,手上拿個(gè)Canon,回家看Sony,出門開Toyota,然后一面一開一面說,媽的小日本!這個(gè)不是本事,如果是本事就把Panasonic、Sony丟在水里,把Canon丟在河里,把家里的Sony砸爛,這就是本事。世界上有名的國家,我大概都到過。就當(dāng)作來聽聽我們互相交流的意見吧。所以魏壽坤講這句話沒有人敢反對(duì)。你有機(jī)會(huì)到歐洲去看看,他們拿的手機(jī)說說是第三代的。我在美國的曼哈頓,其實(shí)待過23年,那時(shí)候我是亞特蘭大的副總,那時(shí)候,我就能在曼哈頓,請(qǐng)問我們上海陸家嘴那個(gè)曼哈頓里面的那個(gè)中國頭腦,跟美國紐約的美國頭腦完全一樣嗎?你認(rèn)為呢?所以這中間最大的區(qū)別是軟件。所以你想想看,這些市場(chǎng)如果統(tǒng)統(tǒng)一開,這些外國企業(yè)就統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)來,這個(gè)門還沒有完全打開,你們這個(gè)壽險(xiǎn)已經(jīng)打成這個(gè)樣子了??墒歉魑?,在全世界統(tǒng)統(tǒng)成長完畢的時(shí)候中國開始成長了。所以,難怪朱總理說,我非常憂愁,是有這個(gè)道理的。所以,這表示我們這里水泄不通。所以入世了以后,中國最大的問題,就是管理,這句話是很正確的,這是我的序言。我在我董事長面前,從來不提起我下屬的名字。所以我們有一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。你沒有想到是從小開始學(xué)的?從說謊開始,最后變得不負(fù)責(zé)任,就是這個(gè)道理。中國小孩,從那邊跑過來,撞到這個(gè)桌子,他哭起來了,中國的媽媽,爸爸在做什么?小寶不要哭,媽媽打這個(gè)桌子,媽媽打這個(gè)桌子。媽媽的媽媽這樣做是媽媽的媽媽的媽媽這樣做。從今以后,你不要再打了。 各位,我們可不可以把這種文化用在中國人壽。你看小布什,這次打阿富汗,下完命令第二天他就去度假了,他只講了一句話,打!他就走了,至于哪里打?什么時(shí)候打?如何打?這個(gè)叫做Don’t ask me ! 不要問我。我猜爸爸那個(gè)大包里邊,是一些帳篷?。√鹤影?,那些重要的東西。每個(gè)人負(fù)起自己的責(zé)任,我發(fā)現(xiàn)西洋人是這樣長大的,難怪任何東西都是從小起來的。嫁給我25年以后,慢慢被我倒正過來,從今以后碰到我講話,她不是這個(gè)樣子了,她會(huì)說,我剛才犯了一個(gè)錯(cuò)誤。 我拿國家來舉例,你聽過以色列嗎?一定聽過,但是你可能沒有去?以色列我去過,那是一個(gè)像寧夏的地方,我不管你有否去過寧夏,你一聽到寧夏會(huì)想起什么?那么就是以色列,其實(shí)以色列到處是荒山,沒有多少樹木,國家什么資源都沒有。人家活下來了,你還有什么好檢討呢?我們中國人在以色列面前,是不能夠有任何埋怨的,而對(duì)這種國家中國人要咽下全部淚水,因?yàn)槿思屹蕦幭囊粯佣蓟畹浇裉?。楊旭是中國人,后來到美國去讀書,就像我這樣子,在美國英特爾,又當(dāng)?shù)搅私?jīng)理,后來被美國派回中國上海,當(dāng)中國英特爾總經(jīng)理,所以這個(gè)人是中美兩種人通通都帶過了。管理者第二個(gè)常常犯的毛病是沒有能啟發(fā)工作人員。當(dāng)我的少尉排長一掛起來,進(jìn)到師部,師長就等于是我的父親和我的哥哥一樣。自從發(fā)明手機(jī)以后,大家變得非常的忙碌,我在想,這個(gè)手機(jī)發(fā)明對(duì)還是不對(duì)?事情沒有辦好就沖出去了。需要現(xiàn)在馬上答復(fù)嗎?當(dāng)然,明天早上也是可以。那么請(qǐng)問,又做了多少生意呢?浙江這一帶的客戶對(duì)你又有多滿意呢?這個(gè)手機(jī)替
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