【正文】 梯恢復(fù)正常運(yùn)行時間。 6. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，值班人員加強(qiáng)值班人員措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。 3. 工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助值班人 員部施救。 六、 盜竊和破壞事件應(yīng)急 預(yù)案 1. 物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知值班人員部或當(dāng)班值班人員領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。 9. 在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。 6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。 3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。 10. 一些常見水浸事故的預(yù)防措施： 1) 值班人員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。 三、原則 無論何時 ， 值班人員 一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā) 觸電事故。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報， 通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面 2 層 起火層下面 1層。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn) 入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。發(fā)現(xiàn)有人員被困在 起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能 安全撤離火場。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主 /用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散 一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火 創(chuàng)造有利條件。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引 導(dǎo)人員疏散。同時停止起火區(qū)域的 其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部 經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá) 的向“ 119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前 往路口接應(yīng)消防車。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。 火警火災(zāi) 應(yīng)急預(yù)案 一、目的 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理。 8. 召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。 八、 水浸應(yīng)急預(yù)案 1. 物業(yè)公司任何 員工 在 接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點、樓層、水源、水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班值班人員領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。 4. 若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，值班人員部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。 7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。 五、 液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案 1. 物業(yè)公司任何員工 在 接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部主管或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對講機(jī)）。 4. 客戶服務(wù)中心、工程部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。 制定物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并每年組織一次義務(wù)安全生產(chǎn)應(yīng)急小分隊演練。 十四、 ***物業(yè)安全生產(chǎn)事故及 重大事故隱患報告制度 一、物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，凡接到事故報告后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場，組織事故處置。 五、按規(guī)定每個部門每月不少于一次安全生產(chǎn)常識的培訓(xùn)，努力提高員工安全生產(chǎn)意識。 三、“元旦”、“春節(jié)”、“五 九、 ***物業(yè)安全生產(chǎn)工作會議制度 一、物業(yè)公司每月應(yīng)召開一次安全生產(chǎn)月分析會議，認(rèn)真分析物業(yè)公司安全生產(chǎn)形勢，對存在隱患提出整改措施，并落實到人。 二、 制定物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作計劃，組織、檢查和項目結(jié)安全生產(chǎn)工作，并建立物業(yè)公司安全生產(chǎn)組織。 如分管工作范圍內(nèi)發(fā)生安全事故，必須在最快時間內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場，組織指揮搶救，督促做好善后工作，協(xié)助有關(guān)部門認(rèn)真開展事 故調(diào)查處理，及時向項目經(jīng)理報告事故情況。 如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，必須在最快時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時組織指揮搶救，并協(xié)助上級有關(guān)部門做好事故調(diào)查和善后處理工作。 七、 ***物業(yè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 （ 人員 ） 安全生產(chǎn)職責(zé) （一）安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長 (物業(yè)公司總經(jīng)理 )是全物業(yè)公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作應(yīng)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 六、進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化企業(yè)建設(shè)，完成上級對創(chuàng)建安全生產(chǎn)規(guī)范化企業(yè)驗收。 ***小區(qū)配備消防設(shè)備有：自動消防報警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、普通消火栓消防系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)（公共區(qū)域、地下室停車場）、送風(fēng)、排煙系統(tǒng)等完整的現(xiàn)代消防系統(tǒng)，并按照國家相關(guān)規(guī)定配置了足量的干粉滅火器（每單元樓層 6— 10個干粉滅火器）。 二、熟悉掌握 ***小區(qū)基本情況。 三、每月召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究 ***小區(qū)安全生產(chǎn)、消防安 全等情況，及時排查隱患，制定切實有效的事故預(yù)防措施，項目結(jié)和部署工作。 （二）安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長 (物業(yè)公司總經(jīng)理 )安全生產(chǎn)職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策和法律法規(guī)，主持研究和決策物業(yè) 公司安全生產(chǎn)中的重大問題。 定期主持召開安全生產(chǎn)工作會議，聽取部門安全員（部門主管）的工作匯報，具體組織制 定物業(yè)公司