【正文】 加以分析，進(jìn)行比較，以確定現(xiàn)有職 能與工作要求職能之間的差距 ， 下表為 各職務(wù)所需職能標(biāo)準(zhǔn) ： 人員層級(jí) 職能項(xiàng)目 主管 主辦 業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù) 會(huì)務(wù) 職訓(xùn) 辦 訓(xùn) 職 能 Plan 計(jì)畫 5 N/A N/A N/A N/A N/A 5 5 N/A N/A N/A N/A 5 5 N/A N/A N/A N/A Design 設(shè)計(jì) 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 Do 執(zhí)行 N/A 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 5 5 5 5 Review 查核 N/A 5 5 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 N/A 5 5 5 N/A 5 5 N/A Out 成果 5 5 N/A 5 N/A 5 5 5 5 5 5 5 核 心 職 能 熱忱 關(guān)懷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 溝通 協(xié)調(diào) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 積極 主動(dòng) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 持續(xù) 學(xué)習(xí) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 創(chuàng)新 5 5 5 5 5 5 5 N/A N/A N/A N/A N/A 分?jǐn)?shù)說明： N/A： 不適用 1 分：不具備此能力 2 分：略具概念，但不太會(huì)運(yùn)用 3 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用 4 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用，可指導(dǎo)他人 5 分：具清楚概念，可加以運(yùn)用，可指導(dǎo)他人並有創(chuàng)新改善能力 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 13 of 27 11 月底前，針對(duì)會(huì)內(nèi)所有人員進(jìn)行訓(xùn)練需求調(diào)查，需求來源 包含 職能落差調(diào)查、次年度策略目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展等 ，彙整 提出會(huì)內(nèi)人員年度訓(xùn)練計(jì)晝，經(jīng)理事長(zhǎng)同意後實(shí)施。 下圖為本會(huì)訓(xùn)練系統(tǒng)圖 及訓(xùn)練作業(yè)流程圖 圖一：訓(xùn)練系統(tǒng)圖 願(yuàn)景營(yíng)運(yùn)分析職能 GA P需求課程發(fā)展執(zhí)行評(píng)估 M其他輸入( 績(jī)效分析 )( 組織發(fā)展 )F o cu s : 培訓(xùn)效能 / 效率策略/( 方法選擇 )L 1 L 3L 2L 4培訓(xùn) ( 因材施教 )職能分析 培訓(xùn)政策政策HR有教無類高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 9 of 27 圖二：訓(xùn)練作業(yè)流程圖 、溝通與分析 ：職訓(xùn)組 ； 協(xié)辦單位：會(huì)內(nèi)其他單位 年度 訓(xùn)練計(jì)畫作業(yè)流程 蒐集資料 需求問卷設(shè)計(jì) 訓(xùn)練需求調(diào)查 分析及調(diào)整 擬定訓(xùn)練計(jì)畫 核定公告實(shí)施 資料來源 /目標(biāo) 課程設(shè)計(jì) 策略目標(biāo) 願(yuàn)景 /經(jīng)營(yíng)策略 年度工作計(jì)畫 年度訓(xùn)練目標(biāo) 分析確認(rèn)訓(xùn)練需求 擬定訓(xùn)練計(jì)畫 核定公告實(shí)施 蒐集訓(xùn)練需求 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 10 of 27 、時(shí)機(jī)與方式 調(diào)查對(duì)象 時(shí)機(jī) 參與內(nèi)容 使用方法 每次課程結(jié)束後 對(duì)本 會(huì) 訓(xùn)練系統(tǒng)滿意度的回饋 問卷，於課程滿意度中填寫 課後三個(gè)月 課後成效追蹤表 需求 input 心得報(bào)告 課後追蹤表 /專家 開課前 課程休息或結(jié)束後 教案溝通 教材提供及修正 或電話 訪談、討論於 教學(xué)日誌上 記錄 代表 每年會(huì) 員 代表 大會(huì) 對(duì)訓(xùn)練需求的建議 或需求 input需求調(diào)查 問卷或 各會(huì)員廠主辦填寫 隨時(shí) 課程審核 amp。 SWOT/TOWS 分析，決定次年 度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 及年度工作計(jì)畫 。 本會(huì)所提供 訓(xùn)練的最大特點(diǎn)是訓(xùn)練方式分為 :實(shí)體上課 /體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，透過對(duì)員工的行為、態(tài)度、技能、知識(shí)的訓(xùn)練，提高每一位員工的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)本會(huì)邁向業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。 。 第三項(xiàng)第 4條 41 舉辦 15場(chǎng)以上相關(guān)講習(xí)以服務(wù)本會(huì)會(huì)員廠商 43 會(huì)內(nèi)同仁受訓(xùn)時(shí)數(shù)至少每年30 小時(shí)，主管至少 50小時(shí)，並繳交心得報(bào)告或進(jìn)行課程分享 45 訓(xùn)練課程相關(guān)績(jī)效指標(biāo)原先只有 4 項(xiàng)指標(biāo) 41 舉辦 10場(chǎng)以上相關(guān)講習(xí)以服務(wù)本會(huì)會(huì)員廠商 43 會(huì)內(nèi)同仁受訓(xùn)時(shí)數(shù)至少每年24 小時(shí)，主管至少 12小時(shí)，並繳交心得報(bào)告或進(jìn)行課程分享 45 訓(xùn)練課程相關(guān)績(jī)效指標(biāo)原先只有 4 項(xiàng)指標(biāo)，修正為 5 項(xiàng) 第四項(xiàng)第 8條之 4 84 職能標(biāo)準(zhǔn)原先只列：主管、職訓(xùn)主辦、會(huì)務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù) 84 職能標(biāo)準(zhǔn)列入：主管、主辦、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、會(huì)務(wù)、職訓(xùn) 第五項(xiàng)第 1條 無利益關(guān)係人參與 加入利益關(guān)係人參與 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁(yè)數(shù)： 27 頁(yè)次： 3 of 27 目 錄 一、訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè)管理 P4 二、本會(huì)組織與職掌 P4 服務(wù)項(xiàng)目 三、訓(xùn)練品質(zhì)承諾 P5 四、計(jì)畫篇（ Plan） P6 /使命 /策略揭露 、溝通與分析 、職能評(píng)比及學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 五、設(shè)計(jì)篇（ Design） P12 需求的結(jié)合 六、執(zhí)行篇（ Do） P14 與資訊化管理