【正文】 上下水主管道、各防水隔熱層，將沒有防水要求的 房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間； ，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； ，降低節(jié)能效果； 、窗外安裝防盜網(wǎng)、晾衣架；私搭亂建建筑物、結(jié)構(gòu)物； ，封閉陽臺； ； 。 1我部門準(zhǔn)備好 裝修施工管理協(xié)議書 、住戶手冊、接管驗收相關(guān)表格初稿，在正式開業(yè)前期將全部完善。 硬性 ——— 配合各階段事件，提前發(fā)布信息及項目形象廣告目內(nèi)容，長期投放。 戶外廣告： 揚州城區(qū)及周邊戶外廣告，配合事件主題，階段性更換畫面，以進一步提升品牌宣傳力度。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 34 優(yōu)化招商期 階段 時間周期 推廣方案 方案主題 招商優(yōu)化期 月 pR 活動之六 利用電視媒體、晚報、短信等大眾 +小眾媒體進行預(yù)熱 PR 活動之六 《大揚州經(jīng)濟圈商機論壇暨明發(fā)品牌加盟投資對洽會》 《大揚州經(jīng)濟圈商機論壇暨明發(fā)品牌加盟投資對洽會》，選擇剩余業(yè)態(tài) 大眾媒體對《大揚州經(jīng)濟圈商機論壇暨明發(fā)品牌加盟投資對洽會》進行后續(xù)報道 下游市場 廣告投放 重點：江都 其 他 寶 應(yīng) 、 高 郵 DM 單頁的散發(fā)、核心商圈小型活動 pR活動之七《揚州休閑旅游商業(yè)高峰論壇暨 休 閑 娛 樂 企 業(yè) 推 薦 酒 會 》 揚州外灘 游樂明發(fā) 南京異地招商招商推介會 建議由總部牽頭，四個項目同時推介，費用平攤 重點在區(qū)域市場展開明發(fā)實力，樹立項目信息 主力店簽約儀式、招商發(fā)布會。挖掘下游市場的消費潛力 結(jié)合項目特點和當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，創(chuàng)新推廣渠道，如表 11 （表 11：渠道創(chuàng)新） 渠道創(chuàng)新 活動營銷 主動客戶擴容 大事件 +小活動 客戶會 +企業(yè)拜訪 +DM 揚州明發(fā)商業(yè)廣場工作指導(dǎo)思想 在以明發(fā)集團公司為核心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹以集團公司的會 議精神；以大發(fā)展、快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展為目標(biāo)，著力促進揚州明發(fā)商業(yè)廣場推廣業(yè)務(wù)上臺階，提質(zhì)量、增速度；以促進揚州明發(fā)商業(yè)廣場招商進度為目標(biāo)，加快揚州明發(fā)商業(yè)廣場推廣步伐，著力于多種形式的推廣活動；以加大宣傳和培訓(xùn)力度，著力于提高人員的整體素質(zhì)和企業(yè)文化。本項目位于廣陵新城核心商圈腹地，整個商場將成為真正的“聚寶盆”。運河風(fēng)光商業(yè)風(fēng)情 —— 現(xiàn)代化、民族化、精品化的購物中心 揚州商業(yè)巨艦 —— 揚州城市形象的“商業(yè)名片” 揚州習(xí)慣心理前驅(qū)消費場所 —— 倡導(dǎo)人性化、體驗化創(chuàng)新消費 ,驅(qū)動習(xí)慣購物心理 明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 25 揚州首席集購物 、休閑、娛樂、餐飲 于一體的一站式體驗休閑購物中心 （三）產(chǎn)品形態(tài)定位 產(chǎn)品功能 產(chǎn)品形態(tài) 產(chǎn)品特征 備 注 購物、娛樂、餐飲 環(huán)形步行街 鋪位開間大、通道寬、明亮 層高 米 獨立商鋪、敞開式展銷區(qū) 大型餐飲、娛樂廣場 一到四層 家電、家居、數(shù)碼專業(yè)市場 二、三層（綜合百貨） 綜合百貨 一層 大型超市 負(fù)一層，一層 項目配套 休閑廣場、主題廣場、景觀綠化 、休閑椅、兒童娛樂城、景觀街等 ? 經(jīng)營定位： 一個集大型品牌超市、時尚百貨、主題步行街、星級影院 、特色餐飲、大型休閑娛樂等為一體的綜合型經(jīng)營場所。采用 “ 理論講解 +經(jīng)驗介紹 +問題研討 +案例分析 +模擬演練 ”的互動方式進行，不務(wù)虛、只務(wù)實 ，最終推動明發(fā)集團向輝煌明天前進。 2020 年對老員工增加了業(yè)態(tài)培訓(xùn)，包括餐飲、休閑、娛樂、百貨等業(yè)態(tài)的交叉 培訓(xùn)，讓每個業(yè)務(wù)人員精通每個業(yè)態(tài)，通過培訓(xùn)，做一個全面合格的招商人員。 調(diào)查過程及內(nèi)容，按當(dāng)時的分工要求細(xì)定，但調(diào)查結(jié)果均要反映下述內(nèi)容： 1）商圈范圍，業(yè)態(tài)業(yè)種構(gòu)成，大致比例關(guān)系，商戶總量，商品種類，品質(zhì)，產(chǎn)地，品牌，重點商戶經(jīng)營概貌。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 18 的要求。 休閑服務(wù)行業(yè)的商鋪一般不會選擇一樓的商鋪，由于行業(yè)慣例，消費者可以接受上二樓。 做到每天查看主力店施工和裝修的工程進度，督促他們保質(zhì)保量，按時按點地完成工程進度，保證主力店準(zhǔn)時準(zhǔn)點的圓滿開業(yè)。 2）協(xié)助主力店做好進場施工、裝修等一系列相關(guān)手續(xù)。其分管經(jīng)理蘇經(jīng)理到揚州考察項目現(xiàn)場、周邊人口市場情況調(diào)研，對方有初步合作意向，現(xiàn)在正在做內(nèi)部評審方案上報，我方將做進一步跟進。（普通品牌商家） 2）招商過程中涉及特例商戶（品牌性好，規(guī)模大，號召 力強 的商家 ）做個案單獨申報。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 10 見區(qū)域圖 A13 （圖 A13） 2） 制訂及印制招商合同細(xì)則及范本，包括“招商租賃合同、租賃申請表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則”等；制訂出一整套招商部管理體系包括（工作流程、業(yè)績考核、獎懲條例、著裝要求、資料管理等），保障招商工作的順利開展。 3）廣場試營業(yè) 2020 年 10 月 1 日 根據(jù)前階段的市場積累與客戶積累，正式開業(yè)經(jīng)營，確立項目在揚州商業(yè)市場的中高端形象，同時為下項目一階段招商工作做準(zhǔn)備。即保障員工合法權(quán)益，又維護公司形象和根本利益。 七、企業(yè)文化的塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積，不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力 會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也會非常明顯。 后勤部員工的考核不單有部門主管的對其的考核，還應(yīng)有主要溝通協(xié)作部門的綜合評價，從各方面來綜合考核員工的工作績效。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 2 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋； 二、建立健全揚州公 司各項流程制度 加強內(nèi)部管控?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 第一篇 行政篇 【 揚州 】 明發(fā)商業(yè)廣場 2020 年項目推進計劃 報告 揚州明發(fā)商業(yè)廣場鳥瞰圖 揚州明勝管理團隊全家福 序 ==================================== 商業(yè)地產(chǎn)是任何國家在城市化進程中最重要的推動力量，很明顯，在未來的三五十年內(nèi)，城市化建設(shè)必將成為中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主旋律，新型的商業(yè)地產(chǎn)形態(tài)和開發(fā)模式將在中國城市化進程得到無限的發(fā)展。 是為序 洪斌 2020 年 12 月于揚州明發(fā)商業(yè)廣場 目 錄 ==================================== 第一篇 行政篇 ?????????????????????? 1 第一節(jié) 完善日常行政招聘與配備 ?????????????? 2 第二節(jié) 建立健全揚州公司各項流程制度 ??????????? .3 第二篇 招商篇 ???????????????????? 4 第一節(jié) 總體目標(biāo) ????????????????????? 5 第二節(jié) 計劃內(nèi)容 ????????????????????? 9 第三篇 推廣篇 ?????????????????? ? 23 第一節(jié) 項目定位 ???????????????????? 24 第二節(jié) 推廣計劃 ?????????????????? ? ? 27 第四篇 物業(yè) 篇 ??????????????????? 40 第一節(jié) 客服部計劃 ???????????????????? 41 第二節(jié) 安防部計劃 ???????????????????? 42 第三 節(jié) 綠化保潔計劃 ??????????????????? 70 第四 節(jié) 工程部計劃 ???????????????????? 71 第五 節(jié) 人員架構(gòu)及培訓(xùn)計劃 ?????????????? ? 74 第六 節(jié) 配合模式 資質(zhì)申報 ???????????????? 76 第七 節(jié) 費用分 析 ????????? ?????????? ? 78 目 錄 ==================================== 第五篇 商管 篇 ??????????????????? 78 第一 節(jié) 廣場各項規(guī)章制度、公約的制定 .....................79 第二 節(jié) 廣場運營管理方案 ???????? ???????? 82 第三節(jié) 建立、實施進場服務(wù)流程 ??????? ?????? 84 第四節(jié) 配套套軟件系統(tǒng)的計劃、落實 ?????? ????? 84 第五節(jié) 與政府會晤落實明發(fā)廣場各項優(yōu)惠政策 ?? ???? ? 84 第六節(jié) 實施商戶服務(wù)項目 ????????? ??????? 85 第七節(jié) 開業(yè)前培訓(xùn)計劃 ????????? ???????? 85 第八節(jié) 建立臺帳管理流程 ??????????? ????? 87 第九節(jié) 擬定多種經(jīng)營計劃指標(biāo) ????????? ????? 87 第十節(jié) 團隊建設(shè) ????????????????? ??? 87 展望 ??????????????????????? ? 89 所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 第一篇 行政部將會從以下幾個方面來促進績效考核的進行： 建議對銷售業(yè)務(wù)主管的績效考 核體系中加入客戶對督導(dǎo)的評價，通過這種溝通反饋機制來達(dá)到業(yè)績改善和提升的目的。通過培訓(xùn)不僅能增強員工的工作技能，提高工作績效，更能深化企業(yè)文化對員工的影響，增強員工的凝聚力和歸屬感，從而未企業(yè)創(chuàng)造一種寶貴的無形資產(chǎn)。 七、做好人員流動率的控 制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。 2）主力店試營業(yè)： 2020 年 5 月 1 日 本階段以試招商為基礎(chǔ)，最終確定項目發(fā)展定位，據(jù)此全面鋪開大力度招商工作，擴大項目影響。 附分區(qū)域的簡表： 揚州明發(fā)商業(yè)廣場散鋪位租金匯總表 編號 經(jīng)營品類 建筑面積(㎡ ) 占比（ %） 租 金 平均單價 (元 /㎡ /天 ) 年 租 金 (萬元 /年 ) 1 品牌購物中心區(qū) 2 餐飲業(yè)（西餐，咖啡廳等） 3 休閑娛樂業(yè) 4 數(shù)碼手機專區(qū) 5 時尚潮流（小名店） 6 影視配套（風(fēng)味小吃） 7 超市配套（知名餐飲 、家居） 8 小區(qū)配套 合計 如下： 1）給予相應(yīng)的免租優(yōu)惠或經(jīng)營管理費的優(yōu)惠。明勝（揚州）商業(yè)管理有限公司 12 為加快招商進度，積極洽談主力店客戶，推進主力店的洽談進程 上述主力店客戶中，經(jīng)過多輪洽談接觸，列出如下重點客戶： 業(yè)態(tài) 重點客戶 跟進情況 超市 沃爾瑪 多次聯(lián)系，到其上海拜訪拓展總監(jiān)王總，促成對方到揚州實地考察。 協(xié)助主力店商戶的工程裝修、圖 紙設(shè)計送工程審核部門通過審核蓋章，開出準(zhǔn)許進場通知書，領(lǐng)取準(zhǔn)許施工的工作牌，方可進場裝修、施工。 6）督促主力店按時間、按要求開業(yè)。 圈定有一定意向的國際國內(nèi)主力品牌作為主要攻克目標(biāo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)層直接介入； 5）根據(jù)小組討論結(jié)果，各組有針對性的聯(lián)系意向客戶： 針對意向品牌 /商家（特別是頂級品牌 /商家）小范圍展開接洽，擴大招商力度（鎖定小范圍主力商家）； 根據(jù)滿足條件的產(chǎn)業(yè)開店策略，我們確定如下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 休閑服務(wù)類店址推薦策略 休閑服務(wù)行業(yè)在選擇店鋪時主要考慮的因素有：具備地域優(yōu)勢和休閑娛樂