【正文】 開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 19 80后員工認(rèn)可的上司 5. 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策 :如何對(duì)待技能突出但不服從管理的員工 5大原理及啟示 ? 參考工具 :如何激發(fā)下屬責(zé)任心的 12大劇場(chǎng) 三、績(jī)效管理 ? 2. 績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū) BSC有什么不同 ? ? 案例分析 :某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析 ? ? 案例分析 :如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo) ? ? 工具介紹 :績(jī)效承諾書(shū) 績(jī)效偏差 ? :員工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦 ? ? 工具介紹 :業(yè)績(jī) 資質(zhì) 獎(jiǎng)金 晉升表格模板 四、管理者如何培育下屬 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 20 ? ? ? ? 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 案例分析 :為什么有些人輕松達(dá)到卓越 ,而有些人卻還在苦苦掙扎 ? 案例討論 :如何區(qū)別知識(shí) ,技能 ,才干 ? ? 案例分析 :塞車與排隊(duì) 案例討論 :你如何理解職業(yè)化 觀念 ,心態(tài) ,習(xí)慣 案例討論 :獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng) ? ? 控制的實(shí)質(zhì)是什么 ? 5大基本方法 控制卡的應(yīng)用技巧 工具演練 :控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 第五部分 管理者的自我修煉 一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì) 二、管理者 7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng) 三、管理者的自我經(jīng)營(yíng) 四、管理者如何管理自己的壓力與情緒 五、管理者如何正確面對(duì)壓力 ? 六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力 ? 七、管理者有效的減壓技巧 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 21 案例分析，穿插在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)中分別講授。 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 7 “管理者常犯的 11種錯(cuò)誤”培訓(xùn)方案 課程時(shí)間： 1天 課程對(duì)象 ：公司部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導(dǎo) 課程人數(shù) ： 2025人 課程內(nèi)容： 一、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) A、 認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題 B、 培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” A、避免“不停地辯解”，少說(shuō)“我以為” B、中國(guó)員工和外國(guó)員工的差別 正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬 二、 未能啟發(fā)工作人員 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺(jué) 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效 調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓 三、 注重結(jié)果 忽視思想 成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再凍結(jié)”問(wèn)題 A、 將習(xí)慣“再凍結(jié)” B、 思想教育有助于習(xí)慣的形成 C、 思想決定命運(yùn) 四、 在公司內(nèi)部形成對(duì)立 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞 A、 “我們公司” B、 常說(shuō)“你們、他們”的后遺癥 C、 團(tuán)結(jié)的重要性 接電話的人或被詢問(wèn)的人就是要解決問(wèn)題的人 A、 為用戶解決問(wèn)題 B、 接電話的 3個(gè)毛病 C、 禮貌地問(wèn)候 五、 一視同仁的管理方式 一把鑰匙開(kāi)一把鎖 A、 出生地 B、 出生時(shí)間 C、 血型 D、 家庭環(huán)境 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 8 XYZ理論與 Fidler的權(quán)變觀點(diǎn) A、 XYZ理論 B、 Fidler的權(quán)變觀點(diǎn) 六、 忘了公司的命脈：利潤(rùn) 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈 A、 Flow—— 追隨者別人 B、 Live—— 活下去 C、 Leader—— 領(lǐng)導(dǎo)者 管理的主要目的 世界 500強(qiáng)的名單每年都不同 七、 只見(jiàn)問(wèn)題 不看目標(biāo) 只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力 80/20定律 勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo) 八、 不當(dāng)老板 只做哥們 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在 別在員工面前作踐自己 跟下屬在一起就是專業(yè)，就是公事 九、 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 公司要有“兩本書(shū)” 何謂“標(biāo)準(zhǔn)” 把追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力 十、 縱容能力不足的人 管理不是比誰(shuí)最受歡迎 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平 怕別人超越自己，只好互相包庇 別在辦公室里尋愛(ài)，別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人 十一、 眼中只有超級(jí)明星 中等資質(zhì)的人加少數(shù)的超級(jí)明星 A、 做好本職工作 B、 金字塔概念 頂尖高手的弊端 注：案例分析，均穿插于各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間分別講授。 課程人數(shù) ： 2025人 課程內(nèi)容： 前言： 現(xiàn)在經(jīng)理人面對(duì)的環(huán)境挑戰(zhàn)？ 原則與技巧的發(fā)展與關(guān)系（錄像） 經(jīng)理人提升的 3個(gè)階段 經(jīng)理人優(yōu)良的品格是七項(xiàng)技能的基礎(chǔ) 9項(xiàng)技能之間的關(guān)系 第一項(xiàng)技能：經(jīng)理人的自我管理 經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人 經(jīng)理人的角色認(rèn)知 出色經(jīng)理的 4種角色 如何培養(yǎng)管理者感染別人的能力 如何做一名“銷售”式經(jīng)理 第二項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 如何“搭班子” 出色團(tuán)隊(duì)的組建 3項(xiàng)關(guān)鍵因素 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的不同管理方式 高效團(tuán)隊(duì)的 6項(xiàng)因素 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 第三項(xiàng)技能：企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系 什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)文化的貫徹 企業(yè)文化的推行 執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)的作用 第四項(xiàng)技能：人力資源管理技能 經(jīng)理人首先是人力資源的管理者 管理者都應(yīng)該作那些人力資源管理工作 目標(biāo)管理在工作中的操作要點(diǎn) 如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)行工作分析 績(jī)效考核在管理中的運(yùn)用 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 12 第五項(xiàng)技能：情景領(lǐng)導(dǎo)技能 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)展與運(yùn)用 如何劃分員工的階段 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的管理 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工 案例分析：管理實(shí)戰(zhàn) 第六項(xiàng)技能：授權(quán)技巧 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 常見(jiàn)的授權(quán)不足與過(guò)渡授權(quán)的原因與現(xiàn)象 有效授權(quán)的六個(gè)步驟 指引的類型與指引的方式技巧 第七項(xiàng)技能：有效激勵(lì) 需求層次論 — 認(rèn)識(shí)你的員工 測(cè)試 員工的期望 雙因素理論 需求理論與雙因素理論的運(yùn)用 案例分析 你是張良，該怎么辦 激勵(lì)三部曲 第 8 項(xiàng)技能：溝通管理 跨部門間溝通的障礙與誤區(qū) 出色溝通的 3項(xiàng)法寶 有效溝通的關(guān)鍵性因素 幫你快速提升溝通技巧 不同類型人的不同溝通技巧 溝通風(fēng)格測(cè)試與講解 第 9 項(xiàng)技能：領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者如何使命令更加有效 為什么員工會(huì)口服心不服 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說(shuō)一不二 要想命令有效首先命令要合理 如何使命令更加合理 命令的下達(dá)方式要合理 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 如何教化員工，讓員工感覺(jué)合理 案例分析，穿插在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)中分別講授。 (2)、可執(zhí)行的戰(zhàn)略，這是提高企業(yè)執(zhí)行力的前提和基礎(chǔ)； (3)、有效的實(shí)施方案和工作計(jì)劃系統(tǒng)，通過(guò)它可以將企業(yè)的任務(wù)快速高效地分配到相關(guān)部門和 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 22 人員； (4)、具有合理的組織結(jié)構(gòu)，以便使企業(yè)中各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)通暢，人員的合作協(xié)調(diào)； (5)、人才保障系統(tǒng)，合適的人干合適的事，人人都是天才； (6)、有效的控制系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行控制，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)矯正； (7)、通過(guò)選聘、任用合適的 人才，建立科學(xué)的激勵(lì)與約束機(jī)制，激發(fā)他們的積極性，以實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的目標(biāo)。 課程人數(shù)： 2025人 培訓(xùn)形式 ：理論講授 60％、實(shí)戰(zhàn)演練 15％、案例討論、游戲 15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑 10％ 課程內(nèi)容： 一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式 新型管理的新起點(diǎn)－適應(yīng)環(huán)境的變化 ★ 新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化 ★ 管理者的兩個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 中層主管的新型管理方式 ★ 不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則 ★ 新型管理者做好四類工作： ① 適應(yīng)環(huán)境 ② 管理工作 ③ 管理人 ④ 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 二、中層主管制定計(jì)劃的技巧 對(duì)計(jì)劃的正確認(rèn)識(shí) 擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟 如何取得信息 如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)劃的實(shí)作技巧 — 各類型工作的計(jì)劃程序 計(jì)劃所面對(duì)的障礙及對(duì)策 變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃 三、中層主管執(zhí)行計(jì)劃的技巧 啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度 ★ 影響部下的態(tài)度 組織原則與職務(wù)分配原則 帶動(dòng)您部門的行動(dòng) 高執(zhí)行力的打造 ★ 執(zhí)行力的意義 ★ 執(zhí)行力不足的障礙 ★ 執(zhí)行力提升的對(duì)策 ★ 有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素 ★ 培養(yǎng)六個(gè)關(guān)鍵能力 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項(xiàng)目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開(kāi)課程 電話： 053283680850 13792440829 27 ★ 成為高效能的執(zhí)行者 下達(dá)命令的技巧 ★ 下達(dá)命令的八個(gè)注意點(diǎn) 溝通互動(dòng)的技巧 ★ 溝通的真義 ★ 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 ★ 人際溝通心理之窗 ★ 建立溝通的正確認(rèn)知 ★ 有效溝通的八個(gè)技巧 ★ 調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài) ★ 有效協(xié)調(diào)的技巧 四、中層主管建立有效控制系統(tǒng)的技巧 控制的含義和方法 ★ 企業(yè)的整體體系系統(tǒng)控制 控制的工具 ★ 計(jì)劃與實(shí)績(jī)的差異管理圖 五、中層部門如何修正部門的計(jì)劃 修正您的計(jì)劃 ★ 修正的時(shí)刻 ★ 如何修正您的計(jì)劃 修正您的標(biāo)準(zhǔn) ★ 修正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)刻 ★ 如何修正您的標(biāo)準(zhǔn) 六、中層主管必備的能力培養(yǎng) 培養(yǎng)做出好決策的能力 ★ 決策的本質(zhì) ★ 方向性決策的流程 ★ 一般性決策的流程 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651