【正文】 人監(jiān)督，就放松了對(duì)自己崗位職責(zé)的要求。 一個(gè)優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該把公司利益放在第一位，無(wú)論何時(shí)何地，都要最大限度地維護(hù)公司的利益。一個(gè)優(yōu)秀的員工不但是公司物質(zhì)利益的維護(hù)者，更應(yīng)該是一個(gè)公司形象的宣傳者與保護(hù)者。一個(gè)真正具有職業(yè)道德的員工不僅要維護(hù)現(xiàn)在就職的公司利益，還要注意維護(hù)過(guò)去曾經(jīng)工作過(guò)的公司利益。比如已經(jīng)離開(kāi)公司的張健，在關(guān)乎職業(yè)生涯的關(guān)鍵時(shí)刻也沒(méi)有放棄這一原則，而這反而成就了他的職業(yè)品格?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。貝斯列赫姆鋼鐵公司是當(dāng)時(shí)美國(guó)第二大鋼鐵公司，如果與摩根財(cái)團(tuán)聯(lián)合起來(lái)，卡內(nèi)基公司肯定會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位，這下卡內(nèi)基真的有些著慌了。” 第二天一早，齊勃瓦來(lái)到了摩根的辦公室，向他轉(zhuǎn)達(dá)了卡內(nèi)基的話：“從第51號(hào)街到華爾街的距離，與從華爾街到第51號(hào)街的距離是一樣的。 許多員工認(rèn)為自己只是一個(gè)打工者，與公司只是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，甚至有意無(wú)意地將自己置于與老板或上司對(duì)立的地位，這實(shí)在是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。有這樣一個(gè)小故事： 三個(gè)工人在砌一堵墻。 如果我們變換一下角度，這個(gè)建筑工人的成功除了個(gè)人的努力外，公司作為其工作和學(xué)習(xí)平臺(tái)的作用也是不可忽視的。 自覺(jué)主動(dòng)地維護(hù)公司利益是一個(gè)員工起碼的職業(yè)道德，無(wú)論老板在不在，都應(yīng)以公司利益為第一，堅(jiān)決反對(duì)有損公司利益的行為。團(tuán)隊(duì)給外界的形象，是你們的產(chǎn)品，而產(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來(lái)的，歸根到底，你的一言一行就代表著這個(gè)集體。 再比如衣著，發(fā)型，步態(tài)，耐心，比如不要在客戶面前談公司內(nèi)部的事等細(xì)節(jié)，都是一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人士的基本功。如果你僅僅把公司當(dāng)作謀生的場(chǎng)所而缺少這種榮譽(yù)感甚至厭惡你的公司，那么離開(kāi)也許是最好的選擇。 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面臨的形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻。但是豐田公司的節(jié)約卻是出了名的。因?yàn)榇蠹叶拣B(yǎng)成了節(jié)約的意識(shí)，所以在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，節(jié)油就成為公司新車研發(fā)的主要原則。 原來(lái)，在公司員工的共同努力下，這家公司對(duì)商品流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行了嚴(yán)格的成本控制。他知道周圍的同時(shí)的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事總會(huì)傳揚(yáng)開(kāi)去。盡管后者仍然努力，但那也只是防止有人打小報(bào)告，告自己的狀而已。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。一段時(shí)間以后，她不但能熟悉常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們高興而來(lái)，滿意而去。 比如你每天只是按時(shí)完成老板交代的工作，除此之外并沒(méi)有發(fā)揮自己的積極性與主動(dòng)性，那么，在老板眼里，你只是一臺(tái)工作的機(jī)器，僅此而已。與消極被動(dòng)比較，積極主動(dòng)的最大特征便在于思考。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過(guò)程，才會(huì)產(chǎn)生不平凡的結(jié)果。 第20節(jié) 加倍努力，勤奮不減 記得一位哲人說(shuō)過(guò)：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。 所以，最有價(jià)值的技能是：為一切事情增加價(jià)值，最大限度地發(fā)揮你的積極主動(dòng)性，并以勤奮努力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的員工必須善于培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，使工作成為愉快的旅程。阿爾伯特?巴德曾說(shuō)：“沒(méi)有一件偉大的事情不是由熱情促成的。在一般情況下，他們會(huì)賭到一文不?；蚶У盟谧郎蠟橹埂? 努力尋找工作中的樂(lè)趣。 當(dāng)你開(kāi)始喜歡你的工作時(shí)，工作將成為增添生命味道的食鹽。 樹(shù)根理論還告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了。但對(duì)真正了解它的人而言，數(shù)學(xué)則是一門藝術(shù)，是世界上最完美、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃囆g(shù)。 盡管人們一直強(qiáng)調(diào)過(guò)程的意義，但是，與令人興奮的結(jié)果比較起來(lái)，過(guò)程往往是平淡的、乏味的甚至痛苦的。 賭場(chǎng)老板顯然也不想讓時(shí)鐘來(lái)提醒賭徒們。 許多員工之所以不夠勤奮，最重要的原因就是他們對(duì)自己的工作沒(méi)有興趣，很多人對(duì)工作抱著完全消極的態(tài)度，如果再加上缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其工作的狀態(tài)自然可想而知了。他說(shuō)：“為了獲得成功，你必須知道你正在做的事，喜歡你正在做的事，并相信你正在做的事。 美國(guó)著名作家、：“大多數(shù)人都渴望體現(xiàn)自身的價(jià)值”。這與老板在不在沒(méi)有關(guān)系，老板不在對(duì)于優(yōu)秀的員工而言，不是自己給自己放假或放松的借口，他們會(huì)通過(guò)更加積極主動(dòng)地努力提高自己，承擔(dān)更多的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn)。它也建立在“自我超越”上，因?yàn)橛胁拍艿膱F(tuán)體是由有才能的個(gè)人所組成的。這是因?yàn)椋谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加人性化、親情化和個(gè)性化，通過(guò)一次或數(shù)次服務(wù)，為飯店創(chuàng)造了更大的價(jià)值——贏得顧客的忠誠(chéng)，這才是最重要的。 第19節(jié) 優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù) 在老板的監(jiān)督下工作是一種壓力，盡管也可以完成任務(wù)，但是，卻難以贏得主人的賞識(shí)。在常人看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了，許多人已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年了，但很少有人會(huì)認(rèn)真投入這個(gè)工作，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么需要投入的。 所以，自動(dòng)自發(fā)地工作是每一個(gè)優(yōu)秀員工的共同特點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)工作的熱愛(ài)就不會(huì)有全身心的投入，就會(huì)因?yàn)槿狈ψ月啥湃巫粤?，?dāng)然談不上成就什么事業(yè)了。 工作的主動(dòng)性是員工的必備素質(zhì)。因?yàn)樗?，工作并不是做給老板看的，盡管許多人一直這樣認(rèn)為，并且趁老板不在的時(shí)候不知不覺(jué)松懈下來(lái)。眼看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生意蒸蒸日上，分店一家一家地開(kāi)張，公司老板決定向?qū)Ψ角蠼倘〗?jīng)。這樣可以使6升的水箱變成5升，每次都能夠節(jié)約1升水。 早在20世紀(jì)70年代，豐田公司就已經(jīng)是世界上知名的大公司。沒(méi)有人喜歡這樣的人，當(dāng)然包括老板。 維護(hù)公司形象的前提是樹(shù)立榮譽(yù)感，以公司為榮，以成為公司的一員為榮。不要認(rèn)為對(duì)方看不到自己的表情，其實(shí)，從打電話的語(yǔ)調(diào)中已經(jīng)傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。 一個(gè)肌體的衰老往往是從某一個(gè)細(xì)胞開(kāi)始的，一個(gè)細(xì)胞的變質(zhì)往往是從一次微不足道的紕漏上開(kāi)始的。但是，千萬(wàn)不要去挖山腳，因?yàn)殡S之倒下的絕不僅僅是山。前者考慮的只是暫時(shí)的利益，比如微薄的薪水，這種短淺的目光不但使工作充滿了痛苦，也會(huì)使他喪失前進(jìn)的動(dòng)力。 俗話說(shuō)：有多大的胸懷，就能干多大的事業(yè)。第15節(jié) 員工生存和發(fā)展的平臺(tái) 維護(hù)公司利益，還有一個(gè)重要的原因是：公司實(shí)際上就是全體員工生存和發(fā)展的平臺(tái)?？▋?nèi)基全權(quán)委托齊勃瓦同摩根談判，最后取得了對(duì)卡內(nèi)基有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合條件。 在齊勃瓦任卡內(nèi)基鋼鐵公司董事長(zhǎng)的第七年，當(dāng)時(shí)控制著美國(guó)鐵路命脈的大財(cái)閥摩根提出了與卡內(nèi)基聯(lián)合經(jīng)營(yíng)鋼鐵的要求。因此，公司的利益就是自己利益的來(lái)源。出人意料的是，就在張健準(zhǔn)備尋找新的公司時(shí)，卻收到了直接錄用的通知，上面清楚地寫著： 你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護(hù)公司利益。 職業(yè)道德與人格是密不可分的，做事先做人，一個(gè)人格不健全的人是很難獲得成功的，純粹的利益分享只是暫時(shí)的，獲得別人認(rèn)可的前提是對(duì)人格的認(rèn)可。古人云：“修身齊家治國(guó)平天下”，一個(gè)優(yōu)秀的員工也應(yīng)該如此，維護(hù)公司利益作為基本的職業(yè)道德，應(yīng)該是修身的重要組成部分。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門的人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來(lái)說(shuō)，老吳真正做到了愛(ài)廠如家，我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”四個(gè)字的重要性，踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)，不論老板是否在場(chǎng)，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會(huì)得到回報(bào)的?！? 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚”了。 記住：小事同樣能造就成功。 阿基勃特是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無(wú)論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語(yǔ)“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。你的強(qiáng)大會(huì)影響更多的人并使他們團(tuán)結(jié)在你的周圍。 負(fù)責(zé)的概念是比較模糊的，負(fù)責(zé)的范圍也是比較模糊的。當(dāng)你犯了錯(cuò)誤、失敗的時(shí)候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。 福特先生先是覺(jué)得遺憾萬(wàn)分，繼而感慨不已。由于舉目無(wú)親，他根本無(wú)法立足，只得到處流浪，直到幸運(yùn)地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員為止。 我就此相信，如果他愿意，早晚會(huì)有屬于他自己的一間公司。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實(shí)這些都是我參照別人家的用量買的。 公司里總是有很多臨時(shí)的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。 斤斤計(jì)較不會(huì)讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣?？纯聪旅娴膯?wèn)題，然后你自己為自己回答。他們每個(gè)人都記得他生前說(shuō)過(guò)的話：“在下總有讓大伙兒吃口飯的責(zé)任。 時(shí)光荏苒，近半個(gè)世紀(jì)過(guò)去了。 在以后的工作中，這個(gè)年輕人的話不多，但是，凡他管理過(guò)的倉(cāng)庫(kù)總會(huì)井井有條，貨物清單條目清楚。尤其是當(dāng)老板不在的時(shí)候，員工的責(zé)任心就顯得特別重要。 所以，你應(yīng)該為所承擔(dān)的一切感到自豪。 在機(jī)場(chǎng)，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊(duì)，兩個(gè)時(shí)尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機(jī)票改簽和當(dāng)?shù)氐嘏愕馁M(fèi)用結(jié)算問(wèn)題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個(gè)為難。 當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任成為習(xí)慣時(shí)，你的身上就會(huì)煥發(fā)出無(wú)窮的人格魅力。但是我們是不是應(yīng)該反過(guò)來(lái)思考一下，當(dāng)自己面對(duì)責(zé)任的時(shí)候又會(huì)怎樣呢？ 也許逃避一次責(zé)任會(huì)讓你竊喜，以為聰明本來(lái)就是屬于你的而別人是傻瓜。 有比較高的忠誠(chéng)度但是能力比較弱的員工一般在第四象限，老板會(huì)毫不猶豫地留用，通過(guò)各種培訓(xùn)方式提高他的能力，并根據(jù)他的進(jìn)步情況逐步委以重任。沒(méi)有能力，難以勝任具體崗位的工作。 自從經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)走上飛機(jī)以后，李曼君就以她對(duì)公司的忠誠(chéng)奮斗在新加坡航空公司飛往世界各地的航線上。我們知道，在現(xiàn)代航空服務(wù)業(yè)，由于飛機(jī)的安全技術(shù)日臻完善，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)基本上集中在正點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。這樣，你就能夠在工作上、在生活上、在事業(yè)上為自己打造一片陽(yáng)光地帶，使自己的人生永遠(yuǎn)充滿燦爛和輝煌。足見(jiàn)忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)員工是多么重要。 對(duì)員工而言，缺乏忠誠(chéng)度的員工會(huì)頻繁跳槽，直接受損害的是企業(yè)。 現(xiàn)在的公司已經(jīng)完全不同于原來(lái)的工廠，許多公司都是老板辛苦創(chuàng)辦的，老板投入了大量的資金，目的就是賺錢，同時(shí)也承擔(dān)著難以收回投資甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。很多員工對(duì)此很是不滿，有的開(kāi)始在下班的時(shí)候往工具包里裝釘子，然后到集市上低價(jià)倒賣。 這一切都基于這樣一個(gè)前提：忠誠(chéng)。 肖向她說(shuō)明了來(lái)意，她以自己剛剛學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)，敏銳地感覺(jué)到這是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)，無(wú)論如何不能因?yàn)槔习宀辉诰妥屗装琢镒摺? 不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系的那家公司的老板不在。老板不在，你可以做很多事情：可以盡職盡責(zé)地完成自己的工作，也可以投機(jī)取巧；可以一如既往地維護(hù)公司的利益，也可以趁機(jī)謀私利。 如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無(wú)論是朝九晚五還是三班倒，對(duì)你來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂。 第52節(jié) 到位，越位與補(bǔ)位 一 考驗(yàn)?zāi)愕闹艺\(chéng)第1節(jié) 忠誠(chéng)是人的高尚品格 忠誠(chéng)于自己的工作，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于老板，忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，這是一個(gè)員工的高尚品德。因此，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，是一個(gè)優(yōu)秀員工時(shí)刻要牢記的。 第44節(jié) 為共同愿景奮斗 一個(gè)充滿自信的員工不會(huì)畏懼任何困難的挑戰(zhàn)，他們也是老板最賞識(shí)的員工，因?yàn)樽孕趴梢允顾麄兺瓿赡切┛此撇豢赡芡瓿傻娜蝿?wù)，而不必老板事事躬親。 第33節(jié) 永遠(yuǎn)不要被欲望左右 第30節(jié) 從優(yōu)秀到卓越 你應(yīng)該時(shí)刻自問(wèn)：我能把信送給加西亞嗎？如果有人告訴我加西亞藏在古巴的叢林里，我能把信送給他嗎？如果我不知道該到何處去尋找，我不知道他的相貌是什么樣的，我該怎么做呢？這個(gè)時(shí)候，也就是在你認(rèn)為“山重水覆疑無(wú)路”是時(shí)候，也是你真正應(yīng)該樹(shù)立的信心的時(shí)候：前面一定是“柳暗花明又一村”。 第18節(jié) 做一回自己的老板 第17節(jié) 努力培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣 四 勤奮不減 第7節(jié) 責(zé)任無(wú)法逃避 第5節(jié) 員工的忠誠(chéng)與客戶的忠誠(chéng) 如果你認(rèn)為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無(wú)論是朝九晚五還是三班倒，對(duì)你來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂。 第4節(jié) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧 第16節(jié) 從維護(hù)公司形象開(kāi)始 第29節(jié) 沒(méi)有最好，只有更好 ”是啊，相同的工作，一千塊就侮辱了你，一萬(wàn)塊就是尊重你，難道十次的侮辱就等于尊重嗎？ 第42節(jié) 做一個(gè)可托大事的員工 九 你是主人，不是乘客 第43節(jié) 與公司共命運(yùn) 在中國(guó)，雖然找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。 第51節(jié) 以老板的心態(tài)工作 你有沒(méi)有想過(guò)，老板在與不在，對(duì)于自己而言，對(duì)于自己的工作而言，其實(shí)是沒(méi)有多大區(qū)別的。 忠誠(chéng)也是做人之本。肖決定在媒體大量宣傳報(bào)道之前同一些信譽(yù)與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。當(dāng)?shù)弥な莵?lái)自一家著名的IT公司的銷售經(jīng)理的時(shí)候，她立即表現(xiàn)出了一個(gè)公司員工應(yīng)有的熱情，馬上倒了一杯水給肖，還主動(dòng)介紹了自己的情況。但是，一個(gè)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏主動(dòng)工作的精神，他永遠(yuǎn)都會(huì)保持自動(dòng)自發(fā)的精神，他們懂得為自己負(fù)責(zé)，更懂得要為老板負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品滯銷，工廠的日子當(dāng)然越來(lái)越不好過(guò)，慢慢地開(kāi)始只能發(fā)70%的工資，有時(shí)甚至連70%的工資也不能保證按時(shí)發(fā)放。 對(duì)老板而言，公司的生存和發(fā)展也需要員工的忠誠(chéng)。 第4節(jié) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧 有一個(gè)說(shuō)法叫“一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧”，意思是說(shuō)忠誠(chéng)比智慧更加珍貴。 其實(shí)在這里，不管我們使用的是英鎊，還是我國(guó)的16兩老秤，意思只有一個(gè)：如果你對(duì)公司和老板是忠誠(chéng)的，那么，你的1分忠誠(chéng)就相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來(lái)的16分的智慧。 對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)還能夠贏得朋友的高度評(píng)價(jià)，甚至能夠贏得老板競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊敬。 新加坡航空公司始終以完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的信賴。李曼君18歲參加