物管部績(jī)效考核管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 考核匯總表》由本人填寫(xiě)，應(yīng)于當(dāng)月月底之前完成考核匯總，主管依據(jù)日常工作管理情況進(jìn)行考核，隨《考 勤表》一同進(jìn)行整理上報(bào)。 工作計(jì)劃表 填報(bào)人： 日期： 年 月 日 至 年 月 日 個(gè)人上周工作完成情況 上周未完成工作 及扣分情況 對(duì)未完成工作的改進(jìn)措施或解決方案 個(gè)人本周工作計(jì)劃及完成時(shí)間 部門建議 調(diào)整性工作 本人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有無(wú)異議及對(duì)完不成工作任務(wù)的承諾 填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）不能體現(xiàn)日常性工作；（ 2）階段性工作必須分解到周期，填寫(xiě)計(jì)劃完成時(shí)間 ?！豆ぷ饔?jì)劃》格式見(jiàn)附表 第四條 主管級(jí)工作計(jì)劃應(yīng)于每周三 上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部的工作計(jì)劃應(yīng)于 每周四 上報(bào)公司辦公室，如遇節(jié)假日或特殊情況，各部門應(yīng)安排提前編制。物管部績(jī)效考核管理辦法 第一節(jié) 總則 第一條 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，履行職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高各項(xiàng)工作的有序性和高效性，根據(jù)公司的相關(guān)管理制度和規(guī)定，制定本辦法。 第五條 物管部主管級(jí)工作計(jì)劃 考核 人應(yīng)在部門周會(huì)上 將工作計(jì)劃審核后簽發(fā)，如有特殊情況需要 增加、減少或變更的，應(yīng)由計(jì)劃提交人填表《工作計(jì)劃調(diào)整表》，計(jì)劃簽發(fā)人審批并報(bào)上一級(jí)主管人員備案，增加的計(jì)劃工作也應(yīng)標(biāo)明權(quán)重。 第三節(jié) 月度考核 第一條 基 層員工的考核人為部門主管，部門主管的考 核人為物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理的考核人為公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 第七條 主管級(jí)員工《管理崗位員工月度考核表》由本人填寫(xiě)，應(yīng)于當(dāng)月月底之前完成考核匯總，物業(yè)經(jīng)理根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況，結(jié)合《基礎(chǔ)管理檢查》扣分情況對(duì)部門主管級(jí)員工進(jìn)行考核，于次月 3 日之前填寫(xiě)《管理崗位員工月度考核表》上報(bào)辦公室。 第三條 月度考核得分低于 90 分（含 90 分）時(shí)，以 90 分為基數(shù)，每低一分扣除當(dāng)月績(jī)效工資 20 元（如 89分扣 20 元 ,88 分扣 40 元，以此類推）。如計(jì)劃調(diào)整影響到上級(jí)一層級(jí)主管人員工作安排，被影響層級(jí)也應(yīng)按本條規(guī)定填報(bào)《工作計(jì)劃調(diào)整表》。展示物業(yè)服務(wù)形象 3 11. 物業(yè)區(qū)保潔、安防、維護(hù)檢查到位，無(wú)投訴 3 、標(biāo)識(shí)、資料專人負(fù)責(zé)，錄入存檔準(zhǔn)確，管理有序 5 整齊，環(huán)境整潔 3 、及時(shí)性，沒(méi)有拖拉現(xiàn)象，對(duì)工作難點(diǎn)能有效處理 4 部門主管： 行政部： 考核確認(rèn) :，無(wú)欺上瞞下 5 業(yè)務(wù) 工作 16．業(yè)主及裝修資料齊全，保管有序、完整 5 、來(lái)訪記錄，接待業(yè)主的投訴做到禮貌、耐心，有效投訴要及時(shí)跟蹤處理，有回訪記錄 5 ，定期走訪業(yè)戶與之溝通 5 、停水、停氣等事件，事先張貼通知告知業(yè)主，并記錄 5 ， 任勞任怨，竭盡所能完成工作 5 ，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做到錢、票相符，保證服務(wù)時(shí)間 5 ，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行整改，并督促檢查。 高壓配電室，變電器等設(shè)備未嚴(yán)格按照用電要求操作，并設(shè)置絕緣層，扣 3分；攜帶易燃，易爆品及非維修人員進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng)，扣 2分；、無(wú)警示標(biāo)志標(biāo)志； 移動(dòng)、更 改線路 ， 無(wú)記錄扣 2分；對(duì)設(shè)備、線路未每天進(jìn)行檢查，無(wú)記錄扣 2分； 對(duì)異常氣味 排除 不徹底、 隱報(bào)；扣 2分；發(fā)電機(jī)組 等設(shè)備 養(yǎng)護(hù) 不力，人為損壞或應(yīng)及 開(kāi)啟不及時(shí)扣 4分；設(shè)備除塵、降噪不到位，無(wú)節(jié)能扣 2分。管護(hù)區(qū)設(shè)施安全，無(wú)脫落、倒塌等危害人身安全事故扣 5分， 情況嚴(yán)重，此項(xiàng)不得分 。 周工作開(kāi)展 20 不積極主動(dòng)配合相關(guān)部門工作 ,而引起工作糾紛或扯皮時(shí) ,發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；管理執(zhí)行不力，未按時(shí)組織 /召開(kāi)部門會(huì)議每次扣2分。臨時(shí)工作安排不到位，上交問(wèn)題扣 5 分。參與決策、綜合管理工作不力，每次扣 5 分；綜合檢查工作不全面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不上報(bào)和上報(bào)不及時(shí)、職權(quán)范圍內(nèi)沒(méi)有處理、推諉每次扣 3 分；交待的管理工作完成不徹底、延時(shí)、延誤每次扣 3分； 因管理不到位造成員工投訴扣 2分； 每月未堅(jiān)持召開(kāi)部門溝通會(huì)議扣 3 分，對(duì)員工定期不定期未進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，扣 3分，培訓(xùn)對(duì)公司決定 事項(xiàng)理解失誤，執(zhí)行偏差，造成損失，扣 510分 。 上級(jí)檢查存在問(wèn)題或?qū)Ρ韭氈赋鑫醇皶r(shí)改進(jìn)每次扣 3分。安全管理力度不夠 ,每次扣 3 分；未能維護(hù)好園區(qū)環(huán)境及交通秩序，未及時(shí)勸阻、制止違規(guī)行為，每次扣 2 分；，業(yè)戶有理由投訴每次扣 5 分 ；車輛收費(fèi)管理不及時(shí)或漏收 、私放 每次扣 2分；造成嚴(yán)重后果的此項(xiàng)不得分。 5 13監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公安局〈協(xié)查管理辦法〉能錄查并回訪。 5 4. 服從上級(jí)工作安排，不得頂
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