物管部績效考核管理辦法(存儲版)
【正文】 考核匯總表》由本人填寫，應于當月月底之前完成考核匯總，主管依據(jù)日常工作管理情況進行考核，隨《考 勤表》一同進行整理上報。 工作計劃表 填報人： 日期： 年 月 日 至 年 月 日 個人上周工作完成情況 上周未完成工作 及扣分情況 對未完成工作的改進措施或解決方案 個人本周工作計劃及完成時間 部門建議 調(diào)整性工作 本人對上級領(lǐng)導安排的工作有無異議及對完不成工作任務的承諾 填寫標準：（ 1）不能體現(xiàn)日常性工作；（ 2）階段性工作必須分解到周期，填寫計劃完成時間 ?！豆ぷ饔媱潯犯袷揭姼奖? 第四條 主管級工作計劃應于每周三 上報物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部的工作計劃應于 每周四 上報公司辦公室，如遇節(jié)假日或特殊情況，各部門應安排提前編制。物管部績效考核管理辦法 第一節(jié) 總則 第一條 為加強公司內(nèi)部管理，履行職責，落實責任，強化員工服務意識，提高各項工作的有序性和高效性，根據(jù)公司的相關(guān)管理制度和規(guī)定，制定本辦法。 第五條 物管部主管級工作計劃 考核 人應在部門周會上 將工作計劃審核后簽發(fā)，如有特殊情況需要 增加、減少或變更的，應由計劃提交人填表《工作計劃調(diào)整表》，計劃簽發(fā)人審批并報上一級主管人員備案，增加的計劃工作也應標明權(quán)重。 第三節(jié) 月度考核 第一條 基 層員工的考核人為部門主管，部門主管的考 核人為物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理的考核人為公司分管領(lǐng)導。 第七條 主管級員工《管理崗位員工月度考核表》由本人填寫，應于當月月底之前完成考核匯總，物業(yè)經(jīng)理根據(jù)部門當月工作計劃完成情況，結(jié)合《基礎管理檢查》扣分情況對部門主管級員工進行考核，于次月 3 日之前填寫《管理崗位員工月度考核表》上報辦公室。 第三條 月度考核得分低于 90 分（含 90 分）時，以 90 分為基數(shù)，每低一分扣除當月績效工資 20 元（如 89分扣 20 元 ,88 分扣 40 元，以此類推）。如計劃調(diào)整影響到上級一層級主管人員工作安排，被影響層級也應按本條規(guī)定填報《工作計劃調(diào)整表》。展示物業(yè)服務形象 3 11. 物業(yè)區(qū)保潔、安防、維護檢查到位，無投訴 3 、標識、資料專人負責，錄入存檔準確，管理有序 5 整齊，環(huán)境整潔 3 、及時性，沒有拖拉現(xiàn)象，對工作難點能有效處理 4 部門主管： 行政部： 考核確認 :，無欺上瞞下 5 業(yè)務 工作 16．業(yè)主及裝修資料齊全，保管有序、完整 5 、來訪記錄，接待業(yè)主的投訴做到禮貌、耐心，有效投訴要及時跟蹤處理，有回訪記錄 5 ，定期走訪業(yè)戶與之溝通 5 、停水、停氣等事件，事先張貼通知告知業(yè)主，并記錄 5 ， 任勞任怨，竭盡所能完成工作 5 ，嚴格執(zhí)行財務制度，做到錢、票相符，保證服務時間 5 ，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系進行整改，并督促檢查。 高壓配電室，變電器等設備未嚴格按照用電要求操作，并設置絕緣層，扣 3分；攜帶易燃，易爆品及非維修人員進入操作現(xiàn)場，扣 2分；、無警示標志標志； 移動、更 改線路 ， 無記錄扣 2分；對設備、線路未每天進行檢查，無記錄扣 2分； 對異常氣味 排除 不徹底、 隱報；扣 2分；發(fā)電機組 等設備 養(yǎng)護 不力，人為損壞或應及 開啟不及時扣 4分；設備除塵、降噪不到位，無節(jié)能扣 2分。管護區(qū)設施安全，無脫落、倒塌等危害人身安全事故扣 5分， 情況嚴重，此項不得分 。 周工作開展 20 不積極主動配合相關(guān)部門工作 ,而引起工作糾紛或扯皮時 ,發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分；管理執(zhí)行不力，未按時組織 /召開部門會議每次扣2分。臨時工作安排不到位，上交問題扣 5 分。參與決策、綜合管理工作不力，每次扣 5 分；綜合檢查工作不全面，發(fā)現(xiàn)問題不上報和上報不及時、職權(quán)范圍內(nèi)沒有處理、推諉每次扣 3 分；交待的管理工作完成不徹底、延時、延誤每次扣 3分； 因管理不到位造成員工投訴扣 2分； 每月未堅持召開部門溝通會議扣 3 分，對員工定期不定期未進行業(yè)務知識培訓，扣 3分，培訓對公司決定 事項理解失誤，執(zhí)行偏差，造成損失，扣 510分 。 上級檢查存在問題或?qū)Ρ韭氈赋鑫醇皶r改進每次扣 3分。安全管理力度不夠 ,每次扣 3 分；未能維護好園區(qū)環(huán)境及交通秩序，未及時勸阻、制止違規(guī)行為，每次扣 2 分；，業(yè)戶有理由投訴每次扣 5 分 ；車輛收費管理不及時或漏收 、私放 每次扣 2分；造成嚴重后果的此項不得分。 5 13監(jiān)控設備運行正常，無故障點，嚴格執(zhí)行公安局〈協(xié)查管理辦法〉能錄查并回訪。 5 4. 服從上級工作安排，不得頂
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