職業(yè)經(jīng)理人的12項修練(存儲版)
【正文】 計劃的 要素 ?清晰的目標 ?明確的方法與步驟 ?必要的資源 ?可能的問題與成功的關(guān)鍵 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 28 不同階層主管負責計劃的內(nèi)容 層次 計劃范圍 時間 幅度 主要內(nèi)容 高層主管 全體組織 長期 愿景、政策、目標、策略、資源投入優(yōu)先順序 中層主管 部門 年度 行動方案、預算、部門工作計劃、項目計劃 初級主管 工作小組 短期 日常計劃、費用計劃 中層主管 制定計劃的目的 計劃要能配合上級主管的目標、策略 計劃要能實現(xiàn)自己部門的任務 計劃要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要標準 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 29 管理循環(huán) A P C D 計劃 執(zhí)行 檢查 修正 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 30 PDCA循環(huán)的特點 周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升 統(tǒng)計的工具 A P C D 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 31 統(tǒng)計的工具 ? PDCA典型的模式稱為： ? “ 四個階段 ” 、 “ 八個步驟 ” 、 “ 七種工具 ” ? 四個階段 — PDCA ? 八個步驟： 1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 （排列圖、直方圖、控制圖）； 2. 分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）； 3. 分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）； 4. 針對主要原因，采取解決的措施（ 5W 1H） 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 32 回答 “ 5W 1H ” ? WHY— 為什么要制定這個措施？ ? WHAT— 到達什么目標？ ? WHERE— 在何處執(zhí)行？ ? WHO— 有誰負責完成？ ? WHEN— 什么時間完成？ ? HOW— 怎么執(zhí)行？ 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 33 七種工具 1. 排列圖 2. 直方圖 3. 控制圖 4. 因果圖（魚骨圖） 5. 相關(guān)圖 6. 分層法 7. 統(tǒng)計分析表 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 34 第二項修煉 — 制定決策 英特爾的總裁葛洛夫曾說： “ 我們并不特別聰明，只不過在激勵的競爭中，比對手做出更多正確的決策 ” 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 35 決策的技能 前提假設(shè) 推論能力 信息收集整理分析歸納的能力 邏輯判斷、搏弈競局理論 面對壓力的心理素質(zhì) 如何避開心智模式 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 36 決策的工具 ? 矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演 ? 加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理 ? 系統(tǒng)模擬 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 37 決策的五個要素 確定性質(zhì)是否常態(tài) 找出邊界條件、目標、最低目標
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