客戶解決方案研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 質(zhì)量，”Babin補(bǔ)充道。當(dāng)測(cè)算成本和利益時(shí)，勞動(dòng)力時(shí)間的價(jià)值是被包括進(jìn)來的。 軟件和服務(wù)n Microsoft Office System? Microsoft Office Professional Edition 2003? Microsoft Office Live Communications Server 2005 Enterprise Edition? Microsoft Office Outlook 2003? Microsoft Office Communicator 2005n 技術(shù)? 活動(dòng)目錄Active Directory 169。 關(guān)于Microsoft Office System的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問: 關(guān)于Microsoft Office Live Communications Server和其他即時(shí)協(xié)作技術(shù)，請(qǐng)?jiān)L問: 。內(nèi)部回報(bào)率使現(xiàn)金流的現(xiàn)值為零。“我們現(xiàn)在使用Live Communications Server就可以快速確保所有人都能理解同一件事。通過Live Communications Server，我的同事可以在幾秒鐘之內(nèi)獲取這些信息并傳送給我。地理位置上分散的產(chǎn)品專家與客戶經(jīng)理一起成功經(jīng)營和管理客戶賬戶。并且，被調(diào)查的TELUS員工估計(jì)，失敗的通信嘗試被減少了超過35%，這一年中，每個(gè)員工節(jié)省了將近一周的時(shí)間。通過使用Communicator，TELUS公司的員工首先會(huì)查看IM聯(lián)系人列表來識(shí)別有誰在線。但是，通過使用新的解決方案，TELUS公司能夠通過Microsoft Windows Server操作系統(tǒng)（Microsoft Windows Server System的組成部分）中的活動(dòng)目錄服務(wù)為客戶端軟件的部署鋪平道路?！霸陔娫挄?huì)議的信息交流中丟失信息已經(jīng)不是什么新鮮事了。Communicator也提供了實(shí)時(shí)通訊的界面。TELUS公司的員工需要快速、高效和準(zhǔn)確的溝通方法來使他們能夠?qū)崟r(shí)交換信息。例如，一個(gè)位于蒙特利爾的項(xiàng)目經(jīng)理可能要向位于卡爾加里的主管進(jìn)行報(bào)告，而產(chǎn)品工作小組可能常駐于埃德蒙頓和范庫弗峰。 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀“通過使用Live Communications Server， 我發(fā)現(xiàn)它就像是一個(gè)對(duì)我非常有幫助的同事，可以在幾秒鐘之內(nèi)找到想要的信息。它減少了時(shí)間上的拖延，改進(jìn)了我們信息共享的質(zhì)量。收益n 員工生產(chǎn)力提高了將近3%n 失敗的通信嘗試減少了35%n 解決方案投資在7個(gè)月內(nèi)全部收回n 凈現(xiàn)值為每個(gè)用戶150加元“Live Communications Server使我們成為了最為高效的組織。通過改進(jìn)通信手段和提升員工生產(chǎn)效率，TELUS公司希望能夠在7個(gè)月之內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資的回收。工作小組成員通信延遲TELUS公司的每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)可以多至20人，他們物理地分布于不同地區(qū)的辦公室，并且通常位于不同的省。另外，在講法語的員工和講英語的同事之間進(jìn)行電話交談時(shí)，關(guān)鍵的信息會(huì)很容易地在翻譯過程中被忽略。Communicator 2005是一個(gè)客戶端應(yīng)用程序，可以基于IP網(wǎng)絡(luò)（例如Internet或公司網(wǎng)絡(luò)）實(shí)時(shí)傳送對(duì)等文本信息、音頻、視頻、應(yīng)用程序共享和數(shù)據(jù)協(xié)作。在服務(wù)器池中，TELUS公司部署了三臺(tái)運(yùn)行Live Communications Server的機(jī)器作為前端負(fù)載平衡服務(wù)器，用于管理IM卷，并針對(duì)服務(wù)器故障提供故障恢復(fù)功能。另外，由于每個(gè)區(qū)域都需要有獨(dú)立的服務(wù)器，在公司高度分布的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中推廣客戶端軟件將會(huì)因成本過高而受到阻礙。 即時(shí)消息和實(shí)時(shí)通訊通過消除對(duì)電子郵件和語音消息的響應(yīng)延遲，顯著地減少了在
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1