【正文】 工 作 環(huán) 境 過 程 監(jiān) 視 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版 號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 機(jī)電設(shè)備管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 設(shè)備接管、驗收 首次清潔、保養(yǎng) 建立設(shè)備臺帳 設(shè) 備 標(biāo) 識 資 料 存 檔 登記設(shè)備編號 管理制度上墻 設(shè) 備 運(yùn) 行 設(shè) 備 故 障 維修、記錄 設(shè) 備 報 廢 日常保養(yǎng) XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 業(yè)主報修接待處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 接待業(yè)主電話 /上門報修； 填寫《業(yè)主委托維修單》，并說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 安排維修工上門 維修； 業(yè)主簽字確認(rèn)，并 收取相關(guān)費(fèi)用； 一時難以維修向管理處匯報，并向 業(yè)主說明情況； 工程主管現(xiàn)場檢 查，確認(rèn)； 向管理處匯報，提 出解決方案； 管理處接待員 按要求及時回訪，填寫記錄； XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 消防報警信號處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 主機(jī)聲光報警 查看主機(jī)顯示 故障報警 火警報警 查明事故原因 確認(rèn)位置 報 修 現(xiàn)場查看 排出故障 誤 報 火災(zāi)確認(rèn) 正常運(yùn)行 復(fù) 位 見ZH/（ 6）《管理處 火 災(zāi) 處理流程圖》 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 電梯故障處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 電梯運(yùn)行 電梯故障 無 有 通知維修人員 安全防護(hù) 排出故障 見 ZH/（ 6 ）82XXX《電梯困人處 理流程圖》 運(yùn) 行 確定有無被困人員 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 開通電源 檢查電源電壓是否正常 否 查明原因，維修、處理 正常 重新設(shè)定數(shù)據(jù) 否 檢查相關(guān)數(shù)據(jù) 是否正常 正常 確認(rèn)水池有水 確認(rèn)給水閥打開 排出氣體 控制開關(guān)設(shè)定 自動，水泵工作 有 檢查水泵 內(nèi)是否有空氣 否 檢查壓力表數(shù)據(jù)是否正常 無 正常 查明原因，維 修，恢復(fù)工作 正常運(yùn)行 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 填寫倒閘操作票 管理處主任審批 人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 標(biāo)識牌準(zhǔn)備 實施維修 按時拉閘斷電 驗證確實無電 做好接地線 維修結(jié)束、檢查 拆掉接地線、標(biāo)牌 按時合閘送電 填寫維修記錄 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 1） 12XXX 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 管理處組建 入伙前 3個月組建管理處，主任、工程主管、助理員、維修等人員若干進(jìn)場，入伙前 1 個月所有人員配齊。如有不實，愿受免職處分，并承擔(dān)可能由此引起的一切責(zé)任。 為公司創(chuàng)造了怎樣的效益。 制定、執(zhí)行收樓驗收方案，詳見：ZH/《物業(yè)接管驗收管理程序》、 ZH/IB 《物業(yè)接管驗收流程圖》。 對房屋建筑、給排水、電氣 等每間、每項、每個逐項檢 查驗收，填寫記錄： . 38《房屋交接檢查表》。 b 地質(zhì)勘察報告； c 工程合同及開、竣工報告； d 工程預(yù)決算分項清單； e 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單 (包括質(zhì)量事故處理記錄 )； f 隱蔽工程驗收記錄； g 沉降觀察記錄及其沉降觀察點(diǎn)布置圖； h 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書； i 水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備及衛(wèi)生潔具的檢驗合格證； j 機(jī)電設(shè)備訂購合同、單臺設(shè)備的說明書、試驗記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄等（見《清單》）。 業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn) 鑰 匙 移 交 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 1） 22XXX 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司 接 待 Ⅰ 處 接 待 Ⅱ 處 接 待 Ⅲ 處 審核業(yè)主資料： ① 費(fèi)用交納情況； ② 按揭手續(xù)辦理情況； ③ 相關(guān)部門人員簽字、蓋章情 況； ④ “收樓通知書”情況； ⑤“購房合同” 持有情況； 填寫業(yè)主資料登記表 復(fù)印業(yè)主身份證、存檔 向業(yè)主發(fā)放各 類管理 性文件： ① 業(yè)主公約； ② 住戶手冊； ③ 服務(wù)指南； ④ 簽屬“承諾書 ”； 繳納相關(guān)費(fèi)用： ①預(yù)付 3個月管理費(fèi)； ②預(yù)付 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)； ③ 代收費(fèi)用； ④ 其他； 上述手續(xù)辦理完成后，由財務(wù)人員在“流轉(zhuǎn)單”上蓋章，業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”進(jìn)入ZH/ 2XXX 程序； XX（公司）合同簽訂監(jiān)管流程圖 提前 15 天向業(yè)主發(fā)出入伙通知書，約定入伙時間； 到收樓處領(lǐng)取收樓通知書，按“入伙流轉(zhuǎn)單”辦理入伙手續(xù)； 到售樓處辦理付費(fèi)及銀行按揭手續(xù)； 業(yè)主持 “入伙流轉(zhuǎn)單”“收樓通知書”到物業(yè)管理處辦理入伙收樓手續(xù)； 物業(yè)公司管理處 市公司 營銷中心 市局內(nèi)管辦 區(qū)局