以人為本塑造物業(yè)管理企業(yè)好形象(存儲(chǔ)版)
【正文】 加物業(yè)業(yè)主以及企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的安全感和忠誠(chéng)度，為且也跟輝煌的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 這些法律法規(guī)的及時(shí)頒布給與物業(yè)管理企業(yè)的生存一個(gè)更加細(xì)致、切實(shí)的保障，一份更為詳盡嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆⒁?guī)范使物業(yè)管理企業(yè)由簡(jiǎn)單的粗放分散性生存向復(fù)雜的精細(xì)集約型發(fā)展。目前多數(shù)業(yè) 主都希望物業(yè)管理服務(wù)能多樣化，以滿足他們不同時(shí)期的需要，并且這些多樣化的服務(wù)要有特色。其次努力了解業(yè)主需求有利于把握市場(chǎng)。作為一個(gè)物業(yè)企業(yè)，一個(gè)以提供服務(wù)為產(chǎn)品的企業(yè)，物業(yè)管理更多的是要滿足物業(yè)業(yè)主最迫切、最重要的需要。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，越來(lái)越多的人將成為物業(yè)的業(yè)主。其橋梁是溝通。 第八 ， 培養(yǎng)自豪感 。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。 某航空公司總裁凱勒爾了解到 員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。 企業(yè) 內(nèi)部溝通 對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其內(nèi)部的 溝通 交流是組織決策的基礎(chǔ)，有利于組織的協(xié)調(diào)、控制，能夠促進(jìn)組織人員間人際關(guān)系的和諧相處，現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力，企業(yè)員工才會(huì)將公司形象與自己的日常工作聯(lián)系起來(lái)， 作為公司內(nèi)部的溝通更具有一定的技巧性，運(yùn)用得當(dāng)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，為企業(yè)創(chuàng)作超乎尋常的價(jià)值，一般的內(nèi)部溝通技巧主要 9 種： 第一 ， 講故事 。如果不理不睬，或未預(yù)料到可能造成的后果，待到事態(tài)失控，業(yè)主責(zé)怪你不說(shuō)，開發(fā)商同樣要責(zé)怪你。在兩者有分歧和矛盾時(shí)，物業(yè)公司不可為取悅業(yè)主或取悅開發(fā)商去偏袒任何一方，一定要站在公平公正、實(shí)事求是的立場(chǎng)上處理業(yè)主和開發(fā)商之間的問(wèn)題。 （ 3）了解業(yè)主。企業(yè)通過(guò)有意識(shí)的情感溝通工作，確切了解和掌握業(yè)主的真情實(shí)感和所思所慮，同時(shí)也積極營(yíng)造溝通氛圍。 （ 2） 尊重對(duì)方的習(xí)慣 。每個(gè)人每個(gè)企業(yè)每天都要接受大量的信息，作為一個(gè)與各種各樣人打交道的物業(yè)管理企業(yè)更是如此。其他工作在這個(gè)概 括性的流程之上靈活運(yùn)用。 這在中國(guó)，尤其是在廣大的西北等地區(qū)，保守且不易改變的消費(fèi)習(xí)慣下，物業(yè)管理得利潤(rùn)本身要求會(huì)低于酒店。物業(yè)管理工作本身繁雜瑣碎易使人缺乏成就感，這就更需要物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)提高員工對(duì)工作的滿意度，向員工傳遞積極向上的精神，使員工對(duì)工作、對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)烈的滿足感和歸屬感，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。 怎樣才能夠有更多得好員工呢？最聰明、 最簡(jiǎn)單、最適用也最節(jié)約成本的方法在于培養(yǎng)，將每一個(gè)員工的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)，將他們中出色的人培養(yǎng)成為優(yōu)秀的員工，進(jìn)而成為優(yōu)秀的管理者，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的壯大，而這種培養(yǎng)的立足的點(diǎn)就是以人為本。 關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理 企業(yè) ； 物業(yè)管理 ； 外部溝通 ；內(nèi) 部溝通 ； 以人為本 ABSTRACT A realty management enterprise service as a nonprofit, general enterprises not only exist in cohesion, morale generally is not high, the plicated interpersonal relationship, informal groups of disadvantages exist problems, such as employee turnover and anization structure and management problems such as imperfect. From the realty management enterprise internal staff and owner, according to two aspects of the humanist management idea, talk about some of his own view, in order to reshape the realty management enterprise image.. Keywords: A realty management enterprise, Property management, External munication, Internal munication, Peopleoriented. 目 錄 1．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的經(jīng)營(yíng)理念 ....................................... 1 “ 以人為本 ” ，造就企業(yè)優(yōu)秀員工 ........................................................ 1 “ 以人為本 ” ，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) .................................................... 3 2．塑造企業(yè)好形象應(yīng)更加重視溝通交流的效果 ........................................... 4 企業(yè)外部溝通 ........................................................................................ 4 與業(yè)主的溝通 ............................................................
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