【正文】 。 （ B：相對(duì)性原則） ◆ 一些富有的人個(gè)出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是 （ B：天使投資） ◆ 以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是 （ B：組織障礙） ◆ 以下不屬于特許人向受許人提供的支持是 （ D：經(jīng)營(yíng)自主權(quán)） ◆ 以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特征的是 （ C： 經(jīng)濟(jì)化） 。 ◆在商業(yè)計(jì)劃書的寫作中，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要提供必要的（）分析。 [Z] ◆ 在成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有 （ B： 產(chǎn)品改進(jìn) 、 C： 營(yíng)銷組合改進(jìn) 、 D： 市場(chǎng)改進(jìn)）。 ◆ 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比 較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。 小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有 （ C：反壟斷風(fēng)險(xiǎn)） ◆ 小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有 （ A： 人才所具有的一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì) 、 B： 公司的整體策略 、 D： 整體的協(xié)調(diào) 一致）。 ◆ 小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括 （ A：激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行、 B：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、 D：避免平均主義） ◆ 小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括 （ A：確定培訓(xùn)需求、 B：制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃、 C：選擇培訓(xùn)方法、D：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、 E：評(píng)估培訓(xùn)效果） ◆ 小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括 （ A：保障員工權(quán)益的責(zé)任、 B：自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、 C：保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任、 D：保護(hù)債權(quán)人的債任、 E：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任） 19 ◆ 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要 有 （ A：撇脂定價(jià)、 C：跟蹤定價(jià)、 E：滲透定價(jià)） ◆ 小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有 （ A：企業(yè)上市、 B：企業(yè)改制、 C：企業(yè)出售） ◆ 小企業(yè)往往根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件 , 選擇下列 ()經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的一種。 ◆小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，專門針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動(dòng)，這就是小企業(yè)的 （ A：專門化戰(zhàn)略） 。 ◆ 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在 （ A：成本過高、 B：相似產(chǎn)品降低了其差別化特色、C：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿、 D：購(gòu)買者對(duì)差異的敏感度降低） ◆ 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中最好的方法是 （ D：更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格） ◆ 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在（）方面。 ◆下列經(jīng)營(yíng)者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有 （ D：獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者） ◆ 下列選項(xiàng)中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。 ◆ 通過對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行 記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為 （ C：關(guān)鍵事件法） [W] ◆網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有 （ A：訂貨功能、 C：結(jié)算功能、 D：配送功能） 。 （ B：扉頁） ◆ 商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括 （ A： 獨(dú)特性 、 B： 管理團(tuán)隊(duì) 、 C：財(cái)務(wù)規(guī)劃 、 E： 風(fēng)險(xiǎn)和退出）。 ◆企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作人員是 （ D：法律顧問） ◆企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓(xùn)、 C：知識(shí)培訓(xùn)、 D：態(tài)度培訓(xùn) )。 ◆美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷管理手段分為 （ A：產(chǎn)品、 B：價(jià)格、 D：促銷、 E：地點(diǎn)） 。從長(zhǎng)期來看，企為核心能力的基礎(chǔ)是 （ D：企業(yè)資源） ◆ 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括 （ B：流動(dòng)比率、 D：速動(dòng)比率、 E：現(xiàn)金比率） ◆后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場(chǎng)退出的 （ C：范圍收縮） 。 ◆ 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求 , 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位 , 彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (A： 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )。 （ D： 所有制 ） [F] ◆ 反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括 （ A： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 B： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 、 C： 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 D： 存貨周轉(zhuǎn)率）。 ◆ 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策 略是 （ A：進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、 B：進(jìn)入新的分銷渠道、 D：適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格、 E：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣） ◆ 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策 略是 （ A：市場(chǎng)改進(jìn)、 B：產(chǎn)品改進(jìn)、 D：營(yíng)銷組合改 進(jìn)） ◆ 當(dāng)市場(chǎng)上同類品減少，短期內(nèi)也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇是 （ B：撇脂定價(jià)） ◆ 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 （ C：差異化戰(zhàn)略） ◆ 導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有 （ A： 有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 、 B： 團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致 、 C： 團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合 、 D： 創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案） 。 [C] ◆ 產(chǎn)品的市場(chǎng)尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為 （ B： 改進(jìn)型）。這次危機(jī)屬于（ B： 供應(yīng)危機(jī)） 。其服務(wù) 創(chuàng)新方法是 （ A：工業(yè)化－親密關(guān)系法）。 ◆（）是人本管理的最低層次。 他想從事汽車檢修服務(wù)。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤(rùn)。 （ 2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？ (1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。此外，還銷 售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。 （ 2）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。由于該企業(yè)是在同行業(yè)居領(lǐng) 先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，公司現(xiàn)有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現(xiàn)出來對(duì)突出人才的表現(xiàn)，因此，這樣的企業(yè)能夠進(jìn)行薪酬改革。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要 求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。 2 現(xiàn)金流量表 P238 答： 是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。 1 質(zhì)量管理 P188 答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。 低成本戰(zhàn)略 P148 答：也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在 內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，價(jià)值鏈就是一個(gè)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)以及對(duì)經(jīng)營(yíng)起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。 （對(duì) P 336） 三 . 配伍題 小企業(yè)經(jīng)營(yíng) 的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 P3 答： 國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 （ 錯(cuò) P 280） 3 企業(yè)可將高級(jí) 管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上，以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來說，流動(dòng)比較也是越高越好。 （ 錯(cuò) P208） 2 所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。 （ 錯(cuò) P 120） 1 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營(yíng)利性組織。（ 錯(cuò) P34 ） 10． 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（對(duì) P 3 ） 7 目前，我國(guó)中小企業(yè) 的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。 P41 A．資金主導(dǎo)型 B．技術(shù)主導(dǎo)型 C．平等型 D．資本技術(shù)聯(lián)合型 1 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ ADE ）等原則。 P11 A．絕對(duì)性原則 B．相對(duì)性原則 C．主觀性原則 D．客觀性原則 2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（ ABCE ）等模式。 P21 A．產(chǎn)業(yè)分工理論 B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 C．市場(chǎng)縫隙理論 D．不完全市場(chǎng)理論 5. 一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。其中的精華部分是（ C ） P71 A．目錄 B．管理團(tuán)隊(duì) C．摘要 D．市場(chǎng)分析 1 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（ B ）中。 （錯(cuò) P ） 從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍小，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。 （ 錯(cuò) P 58 ） 1 債務(wù) 資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。 （對(duì) P158） 2 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （ 錯(cuò) P 247） 3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn)，所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。 （ 錯(cuò) P282） 3 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭，時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少東消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值 P4 答： 增加就業(yè)的主要渠道。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) P120 9 答： 也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人一其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 1 集中化戰(zhàn)略 P159 答：是指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu) 買者提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。 1 小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 P201 答：是小企業(yè)選擇目 標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過程。 2 人力資源管理 P261 答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。） （二）“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 格蘭仕可以稱得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成 為中國(guó)少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國(guó)外生產(chǎn)線搬進(jìn)來，做“世界制造中心”的 OEM模式。 麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的 （ 2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？ 企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。 （ 2）實(shí)施差異化的程度一定要適當(dāng) （ 3）實(shí)施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理 （五）工匠的理想 一位富有理想 的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。 問題： （ 1） 老張采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 采用的是集中差異化戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略。 （ B：師傅帶徒弟） ◆（）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（）特征。 [B] ◆ 幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是 （ B： 制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。其中的精華部分是 （ C：摘要） ◆ 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中（）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。 ◆ 對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有 （ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、 D： 太田一郎）。 ◆個(gè)人獨(dú)資企業(yè)最顯著的特點(diǎn)是 （ A：組建和終止快捷）。 16 ◆ 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有 (A： 可能受原企業(yè)不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C：企業(yè)文化難以改變 、 D。 ◆ 交易費(fèi)用是指一系列制度成本，包括 （ A： 談判成本 、 B： 實(shí)施契約的成本 、 C： 監(jiān)督管理成本 、 D： 信息成本 、 E： 界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本）。小企業(yè)是沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。 ◆ 日本東芝公司為在美國(guó)市場(chǎng)推出一款計(jì)算機(jī)化的 CT掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價(jià)昂貴的功能，使得該產(chǎn)品的售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品便宜，從而牢固地占領(lǐng)市場(chǎng)。 ◆ 市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是 （ B：市場(chǎng)需求的差異、 E：購(gòu)買者的差異 ）。 （ C： 多步式 ） ◆ 我國(guó)新制定的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》按（）對(duì)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。 ◆ 下列指標(biāo)中，（ ）