商品質(zhì)量管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造商品檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的； 九、強(qiáng)迫消費(fèi)者或者購買商品或者接受服務(wù)的； 十、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使提供的商品數(shù)量短缺的； 十一、提供商品或者服務(wù)價(jià)外加價(jià)、收取未予表明的費(fèi)用，或者以欺騙性價(jià)格表示提供商品或者服務(wù)的； 十二、以虛假的廣告、說明、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、演示等方式提供商品或者服務(wù)的； 十三、提供服務(wù)時(shí)使用假冒偽劣服務(wù)用品的； 十四、對修理、加工的商品偷工減料、故意損壞、偷換零部件或者更換不需要更換的零部件、謊報(bào)用工用料的； 十五、提供商品或者服務(wù)有其他欺詐 行為的。 第三條 某百貨商場 總經(jīng)理室對 某百貨商場 商品質(zhì)量實(shí)施全面的領(lǐng)導(dǎo)和管理， 確 ?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及商品質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)的法律、法規(guī)和本制度的貫徹落實(shí)、全面實(shí)施。 十、做好對各商品柜組經(jīng)營質(zhì)量日常的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)有質(zhì) 量問題的商品，及時(shí)采取相應(yīng)措施。 第七條 商品實(shí)物保管員嚴(yán)把入庫驗(yàn)收關(guān)，切實(shí)實(shí)施“實(shí)物抽樣驗(yàn) 收制度”，對不符合質(zhì)量要求的商品有權(quán)提出柜收等處理意見，并及時(shí)告知相關(guān) 職能部門，作出相應(yīng)的決定。需要定期更新的“證、單”，有效期內(nèi)索取到位，及時(shí)送經(jīng)營管理部錄入檔案，確?！吧唐窓n案”完整、真實(shí)、有效。 第十條 購（引）進(jìn)商品質(zhì)量管理規(guī)范 一、購（引）進(jìn)商品所簽訂的經(jīng)濟(jì)（進(jìn)場）合同或協(xié)議，必須有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資料和責(zé)任條款。應(yīng)立即停止上柜、停止銷售及時(shí)報(bào) 告。 六、 根據(jù)商品質(zhì)量監(jiān)督管理和執(zhí)法檢查的慣例，未雨綢繆，事 先加大監(jiān)督、檢查力度，做好自查，并積極配合各級質(zhì)量監(jiān)督管理部門、執(zhí)法部門的監(jiān)督和檢查。 第十六條 獎(jiǎng)懲 根據(jù)考核結(jié)果與部門和個(gè)人的月、季、年“績效獎(jiǎng)”掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；對違反本《商品質(zhì)量管理制度》的部門和個(gè)人，按《獎(jiǎng)懲條例》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。營業(yè)員由樓層（品類）業(yè)務(wù)部營管員（班長）考核，營管員（班長）、助理由部門經(jīng)理考核；經(jīng)營管理部專職管理員由經(jīng)營管理部經(jīng)理考核；部門經(jīng)理由總經(jīng)理室考核。 四、 對疑似“三無”、假冒偽劣商品，經(jīng)銷商又無法提供確鑿 證據(jù)，經(jīng)營管理部應(yīng)及時(shí)抽樣送檢，確保上柜商品質(zhì)量。 三、庫存時(shí)間較長的商品在銷售時(shí)必須重新組織檢驗(yàn)，確認(rèn)合格后，方能上柜、銷售。樓層（品類）業(yè)務(wù)部、各商品柜（廳）以及倉庫都應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)，確保上柜商品與招商總部、樓層（品類）業(yè)務(wù)部的合同確認(rèn)相一致。 （一）、招商總部、樓層（品類）業(yè)務(wù)部必須建立“商品檔案”。 四、 對接待、受理消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，要一查到 底，探究成因，及時(shí)采取有力措施，杜絕再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 八、努力學(xué)習(xí)商品知識和質(zhì)量檢測技術(shù)，提高監(jiān)督、管理水平。 二、責(zé)任主體和職權(quán)責(zé)任 第二條 杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店、上柜
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