【正文】 ，一下子也難以搞定；第二，網(wǎng)站技術(shù)人員應(yīng)該繼續(xù)研發(fā)新的技術(shù)，提高網(wǎng)站的容量和分析數(shù)據(jù)能力，這個需要大量的人力、物力和財力 ，需要電商的重視和付出行動。 建立優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù) 好多學(xué)生放映， 在 “雙十一” 當(dāng)天購物其實是“盲購”，如果你想咨詢一下貨物的詳情那幾乎是不可能的。 只有科學(xué)合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。 工商等監(jiān)督部門出臺良好的政策加以引導(dǎo) 有媒體已經(jīng)表示稱 :“雖然工商監(jiān)管部門對商家的力度有所加大，當(dāng)時淘寶電商平臺的特殊性，即使出臺了相應(yīng)的價 格規(guī)則，也不能杜絕淘寶商家的亂標(biāo)價行為 .”看到這番話多么令消費者失望，什么叫無法制止，是不是不愿意去管，還是有其他原因。 參考文獻 [1] Fang Yingfeng.《 Study on Effects of Ritual in Marketing》 . Proceedings of the8th International Conference on Innovationamp。這樣的引導(dǎo)只會讓市場更加的惡劣，讓消費者盲目的消費，也是治標(biāo)不治本的。 構(gòu)建合理的物流模式 物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要政府的參與和支持，建立和完善電子商務(wù)物流管理的法規(guī)及配套政策，對物流主體的資格和權(quán)益進行規(guī)范，為現(xiàn)代物流發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。對于那些做的不好的進行嚴(yán)肅的處理， 清除一些不良風(fēng)氣，讓消費者更能享受自己的合法權(quán)利。 4 對策 研發(fā)技術(shù)，完善網(wǎng)站 阿里巴巴集團秘書長、首席風(fēng)險官邵曉峰在 “雙十一” 活動前表示天貓全天購物額超過 100 億是沒有問題的，系統(tǒng)是能承受的，那為什么當(dāng)天出現(xiàn)了網(wǎng)站打不開，影響了銷售額也影響了人們的購物方便。 在當(dāng)天的購買量過于繁忙的情況，好多 客服身體感覺很疲憊，在與學(xué)生交流的時候就表現(xiàn)出不好的情緒，語氣出現(xiàn)了煩躁，愛理不理，反應(yīng)過慢等等情況，這會嚴(yán)重影響學(xué)生的購買欲望，這也是一個很嚴(yán)重的問題。有幾個喜歡上網(wǎng)的學(xué)生需要幾個鼠標(biāo)，就在 “雙十一” 活動的當(dāng)天去買了幾個，回來的時候鼠標(biāo)沒有用多久就出現(xiàn)了這個那個的問題，鼠標(biāo)的質(zhì)量確實不太好。 折扣存在爭議 16%的學(xué)生認(rèn)為此次的促銷活動有些商品比以前還貴，學(xué)生一般都是在節(jié)日的前幾天就已經(jīng)將自己要買的商品收藏起來，準(zhǔn)備在節(jié)日當(dāng)天購買。 ，平衡被打破 通過這次調(diào)查。物流和售后服務(wù)相對比較嚴(yán)重，占比例的 46%。學(xué)生在雙“十一”的消費以服裝和家庭用品為主，這是學(xué)生市場的消費點。從中說明，雙“十一”的宣傳是非常成功，但是從商品，物流，折扣都存在很多問題。 調(diào)查的概述 我是 通過抽樣調(diào)查，用調(diào)查問卷的形式來獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)。順時代者為俊杰，抓住網(wǎng)購的商機，把線上線下聯(lián)動繼續(xù)做到最優(yōu)才是發(fā)展之勢。消費者在實體店高昂的物價面前卻步，消費欲望被壓抑，所以當(dāng)電商以低物價向消費者拋“繡球”時，大伙兒便一擁而上。今天，你網(wǎng)購了嗎？這句話成為 “雙十一” 當(dāng)天大家見面的問候語。據(jù)預(yù)測，中國網(wǎng)購規(guī)模到 20xx 年可能達(dá)到 5400 億美元，而屆時美國的規(guī)模為 3450 億美元。淘寶網(wǎng)自 20xx 年開始將每年 11 月 11 日的“光棍節(jié)”指定為“網(wǎng)購日”，并進行低至 1 折的網(wǎng)上商品打折活動，這引發(fā)中國網(wǎng)民的熱捧。 20xx 年，最新數(shù)據(jù)顯示，今年淘寶 ”雙十一” 交易額突破 1 億只用了 55 秒；達(dá)到 10 億用了 6 分 7 秒； 50 億用了 38 分鐘；凌晨 5:49，阿里當(dāng)日交易額突破 100 億； 13:39 達(dá) 200 億元；17:31 突破 250 億； 11 月 11 日總交易額 億。只是沒想到，幸福是那么的短暫，女生突然查出患了絕癥，最終離開人世。第四部分：應(yīng)對問題的對策。 畢業(yè)論 文 題目： “雙十一” 流行 現(xiàn)象在南昌 大學(xué) 中的調(diào)查研究 系 別 經(jīng)濟與管理系 專業(yè)名稱 市場營銷 班級學(xué)號 108305227 學(xué)生姓名 錢俊 指導(dǎo)教師 吳薇 二零一四年五月 目錄 1 引言 選題的背景及研究意義 國外研究綜述 國內(nèi)研究綜述 2 關(guān)于對 “雙十一” 對南昌大學(xué)中流行現(xiàn)象調(diào)查研究的展開 調(diào)查的現(xiàn)狀 調(diào)查的展開 調(diào)查的概述 調(diào)查結(jié)果的分析 3. 關(guān)于對 “雙十一” 流行現(xiàn)象在南昌大學(xué)中調(diào)查研究存在的問題 交易平臺出現(xiàn)短時延遲或癱瘓狀態(tài) 學(xué)生透支購買商品，平衡被破 領(lǐng)券容易用券難 折扣存在爭議 換下新款傾銷舊款 以次充好，以假亂真 預(yù)付定金貓膩多 “特價商品”缺貨 當(dāng)天客服態(tài)度不如從前 售后服務(wù)不夠成熟 物流太慢 4 對策 研發(fā)技術(shù)，完善網(wǎng)站 提前做好購物準(zhǔn)備 加大檢查力度 建立優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù) 構(gòu)建合理的物流模式 應(yīng)該引導(dǎo)健康電商市場發(fā)展 工商等監(jiān)督部門出臺良好的政策加以引導(dǎo) 5 結(jié)論 參考文獻 “雙十一” 流行現(xiàn)象在南昌大學(xué)中的調(diào)查研究 摘要 ： 網(wǎng)購在學(xué)生的生活中是越來越普遍，大家都希望通過網(wǎng)購的形式買到自己喜歡的東西。第三部分：在具體分析數(shù)據(jù)最終找出 “雙十一” 中存在的問題。他在南大讀大二時和一名女生開始了一場戀愛。 20xx 年，天貓商城 “雙十一” 銷售額為 億元； 20xx 年，提高到 億元； 20xx 年，天貓 “雙十一” 的銷售額已躍升到 億元； 20xx 年， “雙十一” 當(dāng)日支付寶交易額實現(xiàn)飛速增長，達(dá)到 191 億元，其中包括天貓商城 132億元，淘寶 59 億元；訂單數(shù)達(dá)到 億筆。中國的網(wǎng)上商城開始在 “雙十一” 推出各種破格的促銷手段。 普華永道 9 月預(yù)測，電子商務(wù)將幫助中國最早在 20xx 年超越美國，成為全球最大的零售市場。而馬云在 “雙十一” 發(fā)布會現(xiàn)場所說的“把線下商業(yè)地產(chǎn)價格打下來”言論，也將是未來中國線上線下兩種零售形式互相競爭的最生動概括。高的店租、高的管理費、高的人工費讓實體店的成本價遠(yuǎn)高于電商。 “雙十一” 的火爆以毫無懸念的事實證明了：網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活的一種重要方式，網(wǎng)購人群也由小眾變?yōu)榇蟊娮呷雽こ０傩?。但是這次狂歡節(jié)也出現(xiàn)了很多的問題，主要的是物流，折扣，服務(wù) ，購物環(huán)境方面，對于購物狂歡節(jié)大部分學(xué)生都是非常滿意的。 ： ____________ 原因 小計 比例 質(zhì)量不好 13 26%