【正文】 排名第一，流動性和穩(wěn)定性上分別排名第 4 和第 7。 其中，資本能力排在第 12 名，賠款準備金充足率排在第 13 名， 第 22 頁共 22 頁特別是經(jīng)營穩(wěn)定性，在我們所統(tǒng)計的 25 家壽險公司中排到第 24 名。第六名生命人壽保險股份有限公司 生命人壽在國內(nèi)的綜合競爭力排名第 6，得 益于其良好的穩(wěn)定性和資產(chǎn)流動性，這兩項測試中，其在行業(yè)內(nèi)均排名第 3 位。新華人壽的優(yōu)勢在于其市場規(guī)模（第 5 名）、經(jīng)營穩(wěn)定性（第 8 名）和盈利能力（第 9 名），但其資本能力（第 20 名）、流動性（第 17 名）、賠款準備金（第 24 名）則相對靠后。第二名中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司 第 24 頁共 24 頁太保財險一直是中國第二大非壽險公司。獲得國內(nèi)非壽險公司綜合排名第 4，源于其強大的流動性（第 3 位）、盈利 能力（第 8 位）和穩(wěn)定性（第 8 位）。其綜合競爭力排在第 7 名，是由于其較高的資本能力（第 2 名）、賠償準備金充足率（第 4 名）和較強的流動性（第 6 名），其盈利能力（第 7名）和穩(wěn)定性（第 10 名）相對來說也較高。 第十名美亞財產(chǎn)保險有限公司上海分公司 美亞上海分公司的競爭力排名在第 10 位。使全公司員工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發(fā)票。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理 賠 代辦。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家！ 一、努力學習，不斷 提高自己的政治理論知識和工作思想 做保險這一年來，在公司領導的指導下，我認真學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結(jié)同志、待人誠實。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。特別是第 2 頁共 2 頁擔任理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及 4S 店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務知識水平的學習，堅持多學習，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤 奮工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。一支是訓練有素、水平高、能力強的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。其中，個險業(yè)務總保費完成 ，較上年同期 %，其中：期交業(yè)務完成 7272 萬元，期交率 %。 截止 5 月底，費用支出合計為 5541 萬元，較上年同期 5518 萬元增加 23 萬元，綜合費用實支率 %，在消化去年費用超支的基礎上實現(xiàn)了費用節(jié)余 321 萬元。其中，二季度 5 月份鴻鑫保費占二季度完成新單保費的 %。 15 月團險業(yè)務保費收入 億元，同增長 %，其中：除短期健康險外，團體壽險及長期健康險新單保費收入 8978 萬元，同比增長 %。 二是去年年底，我們實行了人力資源制度改革，在人員和組織架構(gòu)方面進行了較大的調(diào)整，這次改革過程僅兩個月，時間短，力度大，在全國系統(tǒng)也是少有的。壽險期繳業(yè)務保費收入 億元，與上年同期 億元持平 。 預計中介業(yè)務總保費完成 億元，較上年同期 億元減少10%，其中：首年業(yè)務完成 4 億元，較上年同期 億元減少 %。 技術(shù)支持方面，特別加強信息技術(shù)的對業(yè)務發(fā)展的支持與保障，提高數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面的工作進程，為基層公司提供有力的后臺支持。但是該公司在其他指標上的表現(xiàn) 則略遜一籌。但其他指標，如賠款準備金充足率（第 18 名）、資產(chǎn)流動性 （第 19 名 )、經(jīng)營穩(wěn)定性（第 18 名）則相對靠后。第八名新華人壽保險股份有限公司 第 23 頁共 23 頁新華人壽作為一家全國性大型保險公司，其綜合競爭力排名在第 8 位。但在其他方面，如盈利能力（第 10 名）、流動性（第 14 名）和賠款準備金（第16 名）上，中國人保則落后于其他保險公司。 第四名東京海上日動火災有限公司（上海分公司） 東京海上日動在中國業(yè)務不多，市場份額僅列第 12 位。第七名日本三井住友保險公司上海分公司 日本三井住友在中國的業(yè)務相對較小，市場規(guī)模僅列第 13 名。賠款準備金充足 率（第 15名）和盈利能力（第 15 名）則稍微偏低。 “執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān) 會有關“執(zhí)行年”文件，進行了深入 第 27 頁共 27 頁的學習領會。 二、自查自糾存在的問題及原因 （一）少數(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費發(fā)票；客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店（包括四級機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位臵張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“ pstar 五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《 xx 保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《 xx 人壽 xx 中心支公司XX 年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。 2 通過 xx 行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。 （四）強化合規(guī)意識樹立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度 ,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構(gòu)負責人劉志保總擔任。其綜合競爭力排名第 9 名，主要歸因于該公司的強穩(wěn)定性（第 1 名）。該公司具有非常強的盈利能力（第 1 名）和市場規(guī)模（第 4 名），這對拉升綜合競爭力起到關鍵作用。較高的綜合競爭力排名，歸因于其較大的市場份額（第 3 名）、強穩(wěn)定性（第 2 名）及穩(wěn)定的盈利能力（第 6 名）。其不足主要表現(xiàn)在賠款充足率排名較低（第 25名）。其中，經(jīng)營穩(wěn)定性排在第 2 位，資產(chǎn)流動性排在第 6 位，盈利能力排在第 7 位，賠款準備金排名第 8。這主要得益于其排名第一的盈利能力。 第三名中國太平洋人壽保險公司 太平洋人壽的市場總體競爭力排名第三。 三是為各基層公司業(yè)務發(fā)展提供有力的后臺支持。 預計團險業(yè)務總保費完成 億元，較上年同期 億元增加103%，其中：長險業(yè)務完成 億元，較上年同期 億元增加 220%。 中介業(yè)務方面，克服分紅偏低的客觀因素，強化與代理渠道的合作關系，加強客戶經(jīng)理隊伍建設，盡快把業(yè)務規(guī)?；謴推饋恚於ㄌ旖蚍止镜氖袌龅匚?。 三、存在的主要困難和問題 ： 今年以來，天津分公司出現(xiàn)了一些大事、難事，客觀地講，在一定程度上影響了業(yè)務的正常發(fā)展。 團險業(yè)務： 第 15 頁共 15 頁通過人力資源制度改革，對團險銷售架構(gòu)進行調(diào)整，組建了城區(qū)團險銷售公司，實現(xiàn)了城區(qū)專業(yè)化經(jīng)營，其他銷售公司調(diào)整了團險銷售人員，團險銷售力量得到加強。 二是主推險種、分紅險種銷售態(tài)勢良好。 市場份額方面，截止 4 月份 ,天津市分公司市場份額 %，落后平安 點，位居第二。壽險首年標準保費完成 億元 。今年乃至今后，我們的重要工作就是要帶好三支 隊伍：一支是具有相當規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊伍 。 六、未來發(fā)展方向 成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難?？梢哉f，汽車保險業(yè)務的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。 三、近年社會及保險事業(yè)的發(fā)展 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具，已使人 類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務員品質(zhì)管理等方面，切實改進工作作風和服務質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認同，提高客戶對公司的滿意度， xx 電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。 （三）部分客戶對理賠流程不清楚有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。在 6 月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關管理規(guī)定。 （二）宣傳發(fā)動提高認識為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們 把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。盡管其市場規(guī)模不大（第 10 名），但是該公司的流動性（第 4 名）和資本能力（第 6 名）亦構(gòu)成了排名比較靠前的兩個主要因素。但其資本能力（第 17 名）、賠款準備金充足率（第 13 名）和穩(wěn)定性（第 18 名）的排名則偏低。而其他方面，平安財險則在我們研究的樣本公司中處于中等甚至中等偏下的位臵，其資本能力（第 9 名）、賠償準備金充足率（第 14名）和流動性（第 15名）略為偏低。 二、非壽險公司排名如下第一名中國人民保險股份有限公司 在國內(nèi)非壽險公司排名中，人保財險位列第一 主要得益于其第一位的市場份額、低費用率（第 2 名）及強穩(wěn)定性（第 4 名）。另外兩個指標 —— 市場規(guī)模和資本能力 —— 排名比較靠后，分別為第 17 位和第 15 位。另外，該公司在市場規(guī)模和資本能力上，均排在第 4位。這主要得益于其較強的資產(chǎn)流動性（第 1 名）、市場規(guī)模（第 3 名）和較高的盈利能力（第 5名）。產(chǎn)品開發(fā)方面，加強市場調(diào)研，增強快速反應能力，及時出臺一批市場定位準確、貼合客戶需求、費率厘定合理的險種，提高險種的市場競爭力，增強客戶的認同感。短險業(yè)務完成 億元，較上年同期 元減少 10%。 四、 6 月底保費收入預計完成情況 第 17 頁共 17 頁預計 6 月底實現(xiàn)保費收入 億元，較上年同期 億元減少 %，其中：壽險首年業(yè)務保費收入 億元，較上年同期 億元減少 16%。 第 16 頁共 16 頁一是由于去年公司在經(jīng)營與管理方面出現(xiàn)了業(yè)務結(jié)構(gòu)不合理，費用虧損，員工收入降低等現(xiàn)象，致使員工工作積極性受到了挫傷，影響了士氣。今年以來，團險業(yè)務注重規(guī)模與效益的統(tǒng)一，調(diào)整短期險業(yè)務結(jié)構(gòu) ，加大意外險的拓展力度， 15 月份業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了較大幅度的增長。在新單保費中，主推的鴻鑫險保費收入占比 42%。 費用情況： 根據(jù) 5 月底保費收入完成情況，計算費用可用額為 5109 萬元，綜合費用率 %，去年同期可提費用 5442 萬元，綜合費用率 %，綜合費用率較上年同期提高 個百分點，加上年費用結(jié)余 754 萬元，全部可用費用 5863 萬元。風險型保費及投資型管理費完成 億元。一支是具備管理能力、精通業(yè)務、德才兼?zhèn)涞墓芾黻犖?。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。 四、所取得的成績 在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業(yè)務知識，自身管理水平和經(jīng)驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。近