【正文】 觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。 ，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 ，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。 今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。服裝店長工作總結(jié)二服裝店長年終總結(jié) 情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。二是要有良好 的專業(yè)知識做后盾 。 1注意高價貨品的陳列擺放以及同事的主推傾向。 員工在工作中出現(xiàn)差異時、應(yīng)現(xiàn)場對其進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 二 .在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客 的電話、生日和所穿尺碼。 22 店李美霞：對 22 店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要 求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。記載的貴賓顧客有 626 個，其中有 389 個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做 好。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。 6）對 xx 中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊 xx 進行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的 低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實顧客，并對顧客大力宣傳我們的中 草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。 ②品種不全。 （ 2）劣勢： 1） xx 大藥房 ①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進 店買藥造成不便，特別是老年人。 ③人員推薦藥品特點： xx 大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如 兒童 ad，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首 推讓顧客較為信賴。對來店時間較短的營業(yè)員每 天進行貨位考試。 二、指導(dǎo)思想 XX 年 xx 連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、 科學(xué)化 管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點， 細化門店的各項工作管理。 c、 11 月對食品處端架位的調(diào) 整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品 牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。在商品 價格促銷中，主要以 “超低限夠時搶” 活動為最優(yōu)秀。有的商品長期連續(xù)多檔做 dm 促銷，從而使 dm 失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。因此本店在區(qū)域 內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。對 XX 年的工作總結(jié)如下： 一、銷售業(yè)績 XX 下半年，我店共計實現(xiàn) 651 萬元的銷售業(yè)績，日均客流量 1647人，日均客單價 元，全年中， 12 月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的 %；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自 營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的 40%。篇二：超市店長 XX 工作總結(jié)及 XX年工作計劃超市店長 XX工作總結(jié)及 XX年工作計劃在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我 XX。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。XX 店長的工作計劃范文 (二 )作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報 表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān) 系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時 的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。②清點、申領(lǐng)下周 (月 )宣傳助銷用品 。②確定工作計劃和工作重點 。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來加強團隊的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng)造更多的奇跡，更多的豐收 .我們要加強產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增 強我們的專業(yè)水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo) 購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 (2)補充藥品。 注：①每日例會 —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議 。凡是起好帶頭作用。并做好記錄。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。 ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料 ,資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。 我要求的裝潢效果如下： 門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西 !重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲 !當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜 。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有 5 萬元起步金呢。 店面的租金也不高 5000 元 /月，付三壓一， (上海都這樣 )。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少， 5 萬元。 調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 (1)做到每位員工均了解公司制度， (2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。 【工作計劃篇二】 一、清點貨品，做到心中有數(shù) 掌握每款貨品數(shù)量 掌握每款號碼情況及數(shù)量 掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。 適合于顧客的推薦。服裝銷售店長工作計劃例文（合集五篇） 第一篇：服裝銷售店長工作計劃例文 服裝指的是衣服鞋包玩具飾品等的總稱，多指衣服。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。 重點要簡短。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝銷售工作做到。 訓(xùn)，培訓(xùn)員工。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。 三、市場機會與問題分析 服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。 一、早會 儀容 儀表檢查 ,開心分享工作心得及服務(wù)技巧 ,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo) ,公司文件通知傳達。銷售過程中 ,店長和其他店員要協(xié)助銷售。 ③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明 確責(zé)任 。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件 通知傳達。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于 8 小時的培訓(xùn)，） （開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，） 。同意后方可休假 。 (2)晚例會 ①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ⑤聯(lián)誼活動。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁 ，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進措施： 結(jié)論分析： 四、店長月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團隊建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)） 根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。 篇七：店長規(guī)劃書 規(guī)劃書 第一、抓住四個管理 1．鞏固銷售管理 一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。本人 5 月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任， 9 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成 360萬，較去年同期增長 60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點： 加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理 篇四：店長工作計劃 XX 年