【正文】 鞋、男士香水、 )甚 至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于 8 小時(shí)的培訓(xùn)，） （開餐時(shí)間，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，） 。分析存在問(wèn)題。 。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 。同意后方可休假 。 計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 XX 年 11月 9 日 篇三：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 （工作和發(fā)展計(jì)劃） 一、業(yè)績(jī)目標(biāo) (短期、中期、長(zhǎng)期。計(jì)劃分為新人培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn) 計(jì)劃） 四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃（合作對(duì)象、合作時(shí)間、落實(shí)到經(jīng)紀(jì) 人和周期） 七、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 八、配合房源和客源收集工 作的廣告計(jì)劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時(shí)間、期望效果） 九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度 十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲制度 十一、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)所需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi) 容 (同主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容 ) 十二、為了完成上述目標(biāo)計(jì)劃所需的運(yùn)營(yíng)成本核算 十 三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 sis 系統(tǒng)使用計(jì)劃 十 四、統(tǒng)一形象 ,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立的計(jì)劃（門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象） 篇四： XX 年各類商 業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文 XX 年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 XX(一 ) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋 。 ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。每周、每月例會(huì) —— 所有地區(qū) 的藥店店長(zhǎng)必 須參加。 、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任 。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變 化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁 ，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。 a 類營(yíng)業(yè)額 s 類營(yíng)業(yè)額元， y 類營(yíng)業(yè)額元，環(huán)比比例 %，同比比例 %； 客流量：人 /每天，較上月增長(zhǎng)人； 客單價(jià)：元 /每天，較上月增長(zhǎng)元； 全完成銷售占比 %。 根據(jù)上述會(huì)員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施： 結(jié)論分析： 四、店長(zhǎng)月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員異動(dòng)、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn)） 根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個(gè)月對(duì)比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處，本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少，說(shuō)明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。以增 加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取獲得更好的提升。 （ 2）認(rèn)真做好會(huì)員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足。（ 4）加大庫(kù)存量，把衛(wèi)生，標(biāo)簽的工作做好。 篇七：店長(zhǎng)規(guī)劃書 規(guī)劃書 第一、抓住四個(gè)管理 1．鞏固銷售管理 一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場(chǎng)銷售、服務(wù)、價(jià)格控制、貨源協(xié)調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查等。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽(yáng)光朝氣等等。本人 5 月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任， 9 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到： 作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心 態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 對(duì)于本的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)： 銷售額完成 360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng) 60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品 更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。 培養(yǎng)員工 3 名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。 處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。 配合好望奎， 綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào) 碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理 篇四：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 XX 年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 XX(一 ) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋 。③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非 易耗助銷品的損耗作出解釋 。③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。 (3)周、月例會(huì)①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗 助銷品的損耗作出解釋 。③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議 。⑤聯(lián) 誼活動(dòng)。每周、每月例會(huì) —— 所有地區(qū) 的藥店店長(zhǎng)必須參加。 、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒 制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé) 任 。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn) 題，應(yīng)及時(shí)處理。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是 貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同 一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目 標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的， 店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )， 既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時(shí)與 領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品 的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。 銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓 起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加 強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 ) 甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、 hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流 時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助 和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn) 題 。關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題 。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽， 面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求 解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 10 月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果 的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我店賣 場(chǎng)形象得到了極大的提升。 遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民 、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、 油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。 12 月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在 12 月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影 響深遠(yuǎn)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小， 主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī) 提升。本，銷售缺失的原因主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面： 開業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)， 9 月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10月份銷售 有大幅度的下降。在中秋節(jié)月餅銷售方面， 除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指 可數(shù)。 dm 活動(dòng)效果總體較差。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上 dm，從而導(dǎo)致 dm 促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。 周三雙倍積分。周三雙倍積 分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過(guò)換購(gòu)活動(dòng)，不 知道到積分的作用。月份銷售分析表：附表 2客流量、客單價(jià)分析表： XX 年促銷活動(dòng)總結(jié)：全年的促銷活動(dòng)主要以買贈(zèng)主題促銷、商品驚爆價(jià)促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返