人際溝通interpersonalcommunication(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 詹麗茹，黑幼龍，卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)係 (How to win friends amp。 11 Source: 溫玲玉 (2020) 具有代表性的文化－日本 ? 團(tuán)隊(duì)精神 – 團(tuán)隊(duì)是日本人最重視的核心價(jià)值 ? 等級(jí)區(qū)分 – 商業(yè)中的等級(jí)關(guān)係 – 資歷 ? 形式和禮節(jié) – 日本道教衍生出的形式與商業(yè)關(guān)係或談判初次見(jiàn)面的禮節(jié) ? 含蓄 12 Source: 溫玲玉 (2020) 具有代表性的文化－阿拉伯 ? 商務(wù)語(yǔ)言 ? 人際關(guān)係的重要性 ? 語(yǔ)言交流 ? 情緒表達(dá) ? 非語(yǔ)言溝通 ? 時(shí)間觀念－人際關(guān)係遠(yuǎn)比時(shí)間重要 ? 等級(jí)制度、社會(huì)地位和榮譽(yù) ? 商業(yè)禮儀和禮節(jié) ? 談判行為 13 Source: 溫玲玉 (2020) 有效的跨文化溝通 ? 書面溝通 ? 口頭溝通 ? 非語(yǔ)言溝通 14 Source: 溫玲玉 (2020) 書面溝通 有效跨文化書面溝通的原則 ? 避免俚語(yǔ)、簡(jiǎn)寫、專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 使用正式的書信格式 ? 淺詞用字簡(jiǎn)潔有力 ? 加上視覺(jué)輔助資料（圖形、表格） ? 以讀者的角度來(lái)書寫 15 Source: 溫玲玉 (2020) 口頭溝通 有效跨文化口頭溝通的原則 ? 速度放慢 ? 避免使用俗語(yǔ)或不敬之語(yǔ) ? 鼓勵(lì)對(duì)方回饋 ? 切勿中途打斷談話
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