人際溝通interpersonalcommunication(留存版)
【正文】 溫玲玉 (2020) 具有代表性的文化－德國 ? 時間觀念 – 注重守時的觀念 ? 語言特點 – 用辭精準，語法結(jié)構(gòu)嚴謹 ? 交流障礙 – 需花一定時間發(fā)展人際關係，但其內(nèi)心為友善而豐富。 ? 身分標誌 – 以汽車、住房大小和所處位置來顯示個人社會地位。 ? 某個地區(qū)或群體中的人，特有的生活類型。 11 Source: 溫玲玉 (2020) 具有代表性的文化－日本 ? 團隊精神 – 團隊是日本人最重視的核心價值 ? 等級區(qū)分 – 商業(yè)中的等級關係 – 資歷 ? 形式和禮節(jié) – 日本道教衍生出的形式與商業(yè)關係或談判初次見面的禮節(jié) ? 含蓄 12 Source: 溫玲玉 (2020) 具有代表性的文化－阿拉伯 ? 商務語言 ? 人際關係的重要性 ? 語言交流 ? 情緒表達 ? 非語言溝通 ? 時間觀念－人際關係遠比時間重要 ? 等級制度、社會地位和榮譽 ? 商業(yè)禮儀和禮節(jié) ? 談判行為 13 Source: 溫玲玉 (2020) 有效的跨文化溝通 ? 書面溝通 ? 口頭溝通 ? 非語言溝通 14 Source: 溫玲玉 (2020) 書面溝通 有效跨文化書面溝通的原則 ? 避免俚語、簡寫、專業(yè)術語 ? 使用正式的書信格式 ? 淺詞用字簡潔有力
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