體驗營銷策略分析—以宜家家居為例畢業(yè)設(shè)計論文(存儲版)
【正文】 2020 [6] 張雁白．新時代的營銷方式 —— 體驗營銷 [J]．企業(yè)活力， 2020 [7] 孫在國．現(xiàn)代企業(yè)如何開展體驗營銷 [J]．中國國情國力， 2020 [8] 朱世平．體驗營銷及其模型構(gòu)造 [J]．商業(yè) 經(jīng)濟與管理， 2020 [9] 孫在國．體驗營銷策略探討 [J]．商業(yè)現(xiàn)在化， 2020 [10] 丁原軍．體驗經(jīng)濟與體驗營銷 [J]．西安財經(jīng)學院學報， 2020 [11] 劉凱．體驗產(chǎn)品的營銷策略研究 [J]．鄭州大學碩士學位論文， 2020 。而且，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，消費者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊和宣傳片和安裝工具等。 在這個以消費者為導(dǎo)向的時代，誰為消費者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費者的使用需要和習慣來設(shè)計人性化的產(chǎn)品，是體驗營銷的前奏和有力的保障。 第三點是通過設(shè)定的場景，讓他在沒有購買產(chǎn)品前，就體驗到產(chǎn)品的好處， 產(chǎn)生購買欲望。我們平時買襪子會擔心襪子的質(zhì)量，很多時候沒有穿幾回就脫線，破掉了。 第二，今天很多營銷的人都會尋找很多的概念給顧客溝通，比如說 雙核 CPU 處理器 ，比如 八核 CPU處理器 ，各種各樣的概念，但是顧客似懂非懂，感受不到。 今天 ,瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家 ,銷售主要包括座椅 /沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約 10， 000 個產(chǎn)品。 但是 ，來自于瑞典的 宜家家居 卻在這方面做起了文章， 宜家的產(chǎn)品不是在獨立銷售，而是放在一個場景里面，比如賣床他會放在臥室當中，還有衣柜，化妝臺，他們在做陳列之前已經(jīng)考慮到他的目標顧客，平時的生活需要什么樣的產(chǎn)品，生活當中會用什么樣的色調(diào)搭配，在購買回去怎樣自己去 DIY，自己去組裝。在 人們 對精神需求 有著 愈來愈呈旺盛之勢的 21世紀，以滿足 人們 精神體驗為宗旨的體驗營銷 將 引領(lǐng) 本 世紀現(xiàn)代營銷的趨勢和未來。 關(guān)鍵詞 ：體驗營銷 ；宜家家居 Experience Marketing Strategy A Case Study of IKEA ABS T RACT： As consumption patterns change， the evolution of the economy has changed from the past， the agricultural economy， industrial economy， service economy into today39。希望這些研究成果能為企業(yè)實施體驗營銷提供基本的理論依據(jù)和操作方向。 體驗營銷是建立在現(xiàn)代營銷理論基礎(chǔ)上的一種新的營銷思想和營銷方法，它是現(xiàn)代營銷理論和營銷技術(shù)的延伸和擴展。 拿家具來說，盡管我們在購買沙發(fā)時都想坐上去試一試，買衣柜都想檢驗柜門是不是好用等等，而很多家居市場并沒有這樣的氛圍和環(huán)境，我們常常看到 的是樣品上的“勿坐”字樣或者是銷售人員“不能坐，別坐壞了”的標識 ，這是典型的傳統(tǒng)營銷模式。 在提供種類繁多 ,美觀實用 ,老百姓買得起的家居用品的同時 ,宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng) 營方式 ,致力于環(huán)保及社會責任問題。之所以顧客不買，第一個是顧客不了解，不了解你產(chǎn)品給他帶來的好處；第二點是顧客不相信，他可能了解你，你說你 質(zhì)量好 ，顧客可能會認為是，但是真的 好 嗎？ 好 在什么地方？我們看一下，今天產(chǎn)品之間，一 臺電腦 和另外一 臺電腦 手機 之間差異化越來越小，這樣的同質(zhì)化的差異怎么能讓顧客去買你的而不買別人的呢？你就需要讓顧客感覺到你產(chǎn)品的好處，如果有機會讓顧客參與到你設(shè)定的游戲或娛樂環(huán)境中來，讓顧客買的機會就會大大地增加。那天我坐 成都北站快車回達州 ，有個列車員模樣的人拿了襪子來推銷。 。宜家通過賣場深入了解消費者需求，并及時將信息反饋給產(chǎn)品設(shè)計人員，設(shè)計人員會結(jié)合消費者的需求對產(chǎn)品進行改進和設(shè)計。 消費者購買家居還會有一些疑慮，那就是害怕不同的產(chǎn)品組合買到家之后不協(xié)調(diào)，到時候后悔莫及，宜家在這一點上也給予了充分的考慮，它把各種配套產(chǎn)品進行家居組合設(shè)立了不同風格的樣板間，充分展現(xiàn)每種產(chǎn)品的現(xiàn)場效果，甚至連燈光都展示出來，這樣讓消費者可以體驗出這些家居組合的感覺以及體現(xiàn)出的格調(diào)。 最后，也感謝家人，他們的理解和支持使我能夠在學校能專心完成我的學業(yè)。 8 五： 對體驗營銷的啟示 通過以上分析， 體驗式營銷能夠帶來企業(yè)的核心競爭力，把顧客的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了消費過程，從物質(zhì)的功能和利益的滿足轉(zhuǎn)移到了對情感更多滿足的層面，提供了通過體驗，確定了自己品牌在行業(yè)中獨特領(lǐng)導(dǎo)的地位，讓顧客
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