監(jiān)理人員基本素質(zhì)習(xí)慣培訓(xùn)教材通信工程(存儲版)
【正文】 義務(wù) 服務(wù) 服務(wù) 檢查 檢查 其他：交流部分 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 進(jìn)入角色之行動篇 ? 接受命令三步曲 – 立刻響應(yīng)命令 – 記下事項重點 – 重復(fù)確認(rèn)無誤 ? 注意點 – 不清楚的地方，詢問清楚為止 – 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容 – 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 推薦書籍 ?《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 ?《 把信送給加西亞 》 ?《 目標(biāo) 》 ?《執(zhí)行 如何完成任務(wù)的學(xué)問》 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 總結(jié) 一、監(jiān)理人員必備素質(zhì) 二、監(jiān)理人員必備知識 三、監(jiān)理人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 謝謝大家！結(jié)束最后祝大家成功！ 為公誠監(jiān)理品牌作出貢獻(xiàn)！ 。 忙 人 的 告 白 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 時間管理 80/20原則 80%最佳效 果的工作 20%較為 次要的工作 80%的時間 20%的時間 來自 花去 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 時間管理 80/20原則 ?去尋找用 20%的努力就可得到 80%的效果的領(lǐng)域 ?集中精力解決少數(shù)重要問題 ,而不是解決所有問題 ?在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 緊 急 不緊急 重要 Ⅰ . 危機 ● 急迫的問題 ● 有限期的任務(wù)或項目 必要的 Ⅱ . 計劃 ● 防患未然 ● 改進(jìn)產(chǎn)能 ● 建立人際關(guān)系 ● 發(fā)掘新機會 ● 規(guī)劃、休閑 不重要 Ⅲ . 干擾 ● 不速之客 ● 某些電話 ● 某些信件與報告 ● 某些會議 ● 必要而不重要的問題 虛假的 Ⅳ . ● 繁瑣的工作 ● 某些信件 ● 某些電話 ● 浪費時間之事 ● 有趣的活動 浪費的 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 時間管理 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 緊 急 不緊急 重要 Ⅰ . ● 立即做 Ⅱ . ● 稍后作 不重要 Ⅲ . ● 授權(quán)或?qū)で髣e人幫助 Ⅳ . ● 盡量不做 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 時間管理 公正監(jiān)理 誠信服務(wù) 緊 急 不緊急 重要 Ⅰ . 25 30% Ⅱ . 15% 不重要 Ⅲ . 50 60% Ⅳ . 2 3% 四、監(jiān)理人員工作的方式方法、良好的工作習(xí)慣 時間管理 — 普通人的時間分配
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