超市服務臺個人工作總結(jié)五篇(存儲版)
【正文】 度的滿 足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。同時，也借此機會感謝各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，讓服務臺員工能大膽的開展工作。因為忙而忽視了于各部門之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你。充分地體現(xiàn)了集體的凝聚力，也使總臺的服務質(zhì)量在短時間內(nèi)有了較大提升。合理處理好顧客投訴及員工的業(yè)務知識培訓。無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。 第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。同時，也借此機會感謝購物中心各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，讓服務臺員工能大膽的開展工作。 我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉；我們又是道歉專員。這樣一來，贈品的流失方向就明確了，讓促銷員和服務臺人員都能潔身自愛，共同將贈品管理好；另外，我們在管理贈品新鮮度上的意識也單薄，導致一起售后的發(fā)生，給超市帶來了一定的經(jīng)濟損失。由于制度的不完善，只憑對員工的信任，會有太多的漏洞，且出現(xiàn)問題時責任也不清。 。去年 8 月份，由于服務臺工作人員語言上的不到位，導致一起因退還貨而引起的惡性打架事件，雖然事后我也用自己的方式取得了顧客的諒解，但這件事對于顧客和我們都是一段不愉快的經(jīng)歷。上半年還出現(xiàn)廠家贈品的發(fā)放與庫 存對不上數(shù)的情況。服務臺寄存包裹，從最初的超市防損，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在為整個賣場的顧客服務。 超市服務臺工作總結(jié) 5 時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然 而至。middot。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。大家都把自己放在總臺主人翁的位置，努力工作、希望為它增光加彩。將 公司的利益放在首位，盡力的維護企業(yè)的社會形象，合理處理好每一起投訴，不使投訴升級。 超市服務臺工作總結(jié) 3 時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。 今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。 每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到一口清。超市服務臺個人工作總結(jié)五篇 超市服務臺個人工作總結(jié) 進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。 工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在
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