【正文】 2021 年 11 月策劃制作 9 4 衛(wèi) 生 間 地面 每日早中各清洗一次，巡視每小時3次。 由公司總部組成的質(zhì)量監(jiān)督小組定期檢查進場后各項工作開展情況，根據(jù)工作開展情況予以人員或技術(shù)的支持與幫助。 下達 （四）員工激勵機制 為了保持保潔部各級員工的工作熱情和積極性，提高服務(wù)水平，我們制定了一系列員工激勵機制。 （六）自我約束機制 我司通過自身隊伍“以人為本”的團隊建設(shè)，使每位員工從“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”的主觀意識，從而樹立員工良好的使命感和責任心，為各業(yè)主辦好事、作實事，真正做到想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 18 第七章 工具配備與設(shè)備投入 以下保潔設(shè)備及工具由我公司一次性自行投入 : 序號 設(shè)備名稱 數(shù)量 單位 單價（元） 合計（元） 1 吸水吸塵器 2 臺 2, 4, 2 專業(yè)疏通機 1 臺 2, 2, 3 A字告示牌 14 塊 4 半自動多功能洗地機 2 臺 4, 9, 5 榨水車 15 臺 2, 6 塵 推 12 套 7 塵推罩 24 套 8 14寸玻璃刮 12 套 9 14寸涂水器（帶毛頭） 12 套 10 14 寸涂水器毛頭 12 套 11 彎板推水器 7 把 12 云石鏟刀 16 臺 13 雜物車 16 臺 4, 14 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 15 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 16 6 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 17 米鋁合金梯 3 部 2, 18 3米鋁合金梯 3 部 1, 19 2米鋁合金梯 3 部 20 電腦 1 臺 3, 3, 21 打印機 1 臺 合 計（元） 33, 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 19 第八章 財務(wù)預(yù)算 （一） 保潔服務(wù)費用支出匯總表 序號 支出項目 月費用 (元 ) 年費用 (元 ) 1 人員費用 10, 122, 2 福利費用 2, 29, 3 辦公費用支出 7, 4 設(shè)備折舊費用 11, 5 低值易耗品費用明細表 7, 6 清潔藥劑費用明細表 9, 7 管理費提取 (上述支出的 10%) 1, 18, 8 稅金 (上述支出的 %) 10, 合 計 17, 215, 備注：以上費用按人均計算為 1195 元 /月 /人 (二 )保潔服務(wù)費用支出明細表 人員費用 序號 項目 人數(shù)（名） 工資標準（元 /月） 月費用 (元 ) 年費用（元） 1 主管 1 1, 1, 21, 2 保潔員 14 8, 100, 小計 15 10, 122, 福利費用 序號 項目 標準 月費用（元） 年費用（元） 1 福利費用 按工資總額的 14%提取 1, 17, 2 社會統(tǒng)籌保險費用 按管理人員工資總額的 %提取 6, 3 保潔員意外傷害險費用 100 元 /年 /人 1, 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 20 4 服裝折舊 兩年一換（ 500 元 /人） 3, 合計 2, 29, 辦公費用支出 序號 項目 標準 月費用（元） 年費用（元） 1 辦公用品 綜合測算 1, 2 電話、通訊費 綜合測算 3, 3 員工培訓費 10 元 /月 /人 1, 合計 7, 設(shè)備折舊費用 序號 設(shè)備名稱 數(shù)量 單位 單價 （元） 使用周期 （月） 月折舊費用 （元） 1 吸水吸塵器 2 臺 2, 36 2 專業(yè)疏通機 1 臺 2, 60 3 A 字告示牌 14 塊 24 4 半自動多功能洗地機 2 臺 4, 60 5 榨水車 15 臺 24 6 塵 推 12 套 12 7 塵推罩 24 套 12 8 14 寸玻璃刮 12 套 12 9 14 寸涂水器（帶毛頭） 12 套 12 10 14 寸涂水器毛頭 12 套 12 11 彎板推水器 7 把 12 12 云石鏟刀 16 臺 12 13 雜物車 16 臺 24 14 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 24 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 21 15 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 24 16 6 米兩節(jié)伸縮桿 8 支 24 17 米鋁合金梯 3 部 36 18 3 米鋁合金梯 3 部 36 19 2 米鋁合金梯 3 部 36 20 電腦 1 臺 3, 60 21 打印機 1 臺 60 合 計 低值易耗品費用明細表 低值易耗品 數(shù)量 單位 單價 (元 ) 使用周期 (月 ) 月折舊費 (元 ) 拖把 (大 ) 14 把 6 拖把 (小 ) 20 把 1 小水桶 20 個 6 塑料掃帚 30 把 3 毛巾 34 條 2 紗手套 15 雙 2 膠手套 14 雙 1 袖套 14 雙 12 噴壺 14 個 6 黑布鞋 14 雙 3 水鞋 14 雙 12 老虎夾 28 個 12 雞毛掃 15 把 12 塑料垃圾鏟 28 把 6 彎頭廁所刷 14 個 3 長柄刷 14 把 12 鋼絲球 14 個 1 膠管 7 卷 6 合 計 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 22 清潔耗材費用支出表 清潔劑名稱 單位 單價（元） 月用量 月費用（元） 用 途 不銹鋼上光劑 瓶 3 不銹鋼 鹽酸 KG 14 重度污垢 洗廁精 KG 20 中度污垢 洗潔精 KG 20 輕度污垢 丙酮 KG 4 頑固污跡 消毒劑 瓶 7 衛(wèi)生間消殺 靜電除塵劑 1加侖 2 大堂地面除塵 中性清潔劑 1加侖 3 地面清洗 全能清潔劑 KG 7 地面清洗 玻璃清潔劑 1加侖 3 玻璃清洗 塑料袋 36 扎 50 衛(wèi)生間垃圾簍 洗衣粉 220 克 包 24 清洗保潔工具 合計 其他費用 （ 1）管理費提?。? 支出總額 10%=1, 元 /月 （ 2）稅金： (支出總額 +管理費 ) %= 元 /月 其它事項 為使保潔服務(wù)工作能正常的開展，需要貴行應(yīng)提供以下保潔管理用房和保潔工具用房，并負責另外有關(guān)事項： （ 1）保潔服務(wù)辦公室（總面積） 40㎡（或根據(jù)實際由雙方另行商定） （ 2）保潔工具室（總面積） 120 ㎡（或根據(jù)實際由雙方另行商定 ,每個支行配一間工具房） （ 3）保潔服務(wù)用辦公桌椅 5套、文件柜 3個、電腦桌椅 1 套由貴行無償提供。 （ 2）保潔部負責具體保潔投訴意見的處理。 （ 3） 主管處理完投訴后，將處理結(jié)果轉(zhuǎn)告保潔部主管，并在“保潔部接待記錄表”內(nèi)簽字注銷，保潔部主管及時親自或指定專人對客戶進行答復(fù)或回訪。 B、 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。 C、 保潔部主管每季登門回訪 1~2 次，每周審閱“客戶回訪記錄表”，發(fā)現(xiàn)問題及時安排組織解決。 B、嚴格執(zhí)行公司辦公用品的相關(guān)使用管理規(guī)定，不準超標準申領(lǐng)和發(fā)放。 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 30 （四）保潔部文件資料管理規(guī)定 目的 確保保潔部對有價值的文件、資料進行規(guī)范、科學的管理。 D、 質(zhì)量管理：質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄資料。 H、 每年年底進行一次對庫存檔案的清理、核對和保管質(zhì)量檢查工作，做到賬物相符，對破損或變質(zhì)檔案要及時進行修補和復(fù)制。 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 32 （五）巡視工作管理規(guī)定 目的 為了規(guī)范巡視工作，對銀行保潔工作進行有效監(jiān)管，確保銀行內(nèi)保潔服務(wù)工作處于良好運行狀態(tài)。 （ 6） 保潔員每天工作 完成后，主管對保潔員的工作進行質(zhì)量檢查，具體執(zhí)行本保潔部工作質(zhì)量檢查管理規(guī)定。 B、 經(jīng)檢驗合格入庫的物料放入“合格區(qū)”；已進庫但還未檢驗的物料放入“待檢區(qū)”；不合格物品放入“不合格區(qū)”。 工作規(guī)定 拾遺管理規(guī)定 : A、 員工在銀行范圍內(nèi)拾到的任何物品，都應(yīng)立即上交保潔部辦公室統(tǒng)一登記在“撿拾物品登記表”內(nèi)，再將拾遺物交到 光大銀行 XX 分行 后勤保衛(wèi)部。 3. 主管在抽查各崗位工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不合格工作項，應(yīng)立即責令督 促責任人采取糾正措施，糾正不合格工作項目。檢查依據(jù)是《主管工作標準》及《主管崗位工作考核評分標準》。 光大銀行保潔服務(wù)方案 2021 年 11 月策劃制作 34 (七 )拾遺管理規(guī)定 目的 為在員工中發(fā)揚 拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)。 C、 驗證結(jié)果由倉管員進行記錄和保存，對檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格物品按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 4） 要求主管在巡視過程中，對客戶的口頭投訴、咨詢、建議及意見進行處理，處理不了的做好記錄，按 “受理客戶信息管理規(guī)定 ”執(zhí)行。 C、 與光大銀行 XX 分行股份有限公司聯(lián)系工作的函件業(yè)務(wù)或通知由保潔部主管或相關(guān)小組起草并由主管審批，并由主管呈遞，同時跟進處理情況。 F、 存入檔案必須使用專用柜架，在排列上架時，應(yīng)按照類別和保管部門的次序，自左而右，自上而下地排列，以便于管理和查找。 B、 員工管理：保潔部員工人事資料、培訓資料、員工獎懲資料。所有保潔用品、用具、用料的直接領(lǐng)用者或借用者均填寫“物資物品領(lǐng)用（借用）登記表。 （ 2）物資物品發(fā)放領(lǐng)用 A、辦公用品發(fā)放領(lǐng)用。 （ 2）回訪時間及形式 A、 保潔部每半年對 光大銀行 XX 分行 各部門發(fā)放一