【正文】 變電所設備驗收制度 凡新建、擴建、 改建工程和大 、 小修 、 定期試驗 、 臨時檢修后必須經(jīng)質(zhì)量驗收合格，圖紙資料完備，移交給變電所后，方能投入系統(tǒng)運行。 發(fā)現(xiàn)設備重大缺陷，當值負責人應立即組織消除或采取可靠措施。 變電所保衛(wèi)及防火制度 變電所是動力中樞，是重要生產(chǎn)保衛(wèi)單位，應加強安全 消防 工作。 能源核算管理規(guī)定 為了使小區(qū)能源工作有序化管理，保障財務核算準確及時，對能源核算做如下規(guī)定： 每日早 8 時，變電所值班員必須及時抄寫變電所高壓計量有功電度表表示數(shù)一次； 每月末早 8 時，能源核算人員與變電所值班員共同抄寫高壓計量電度表有功、無功表示數(shù)（峰、谷、平）一次； 每月末早 8 時開始，能源核算人員與維修人員共同抄寫變電所配出的各條線路計量電度表有功表示數(shù)一次； 每月末早 8 時開始，能源核算人員與維修人員共同抄寫物業(yè)直接交付水費的所有水表表示數(shù)一次； 月末抄寫的電、水表表 示數(shù)，必須認真記入表卡，并及時錄入電腦。 維修材料申報制度 為了加強對維修材料的管理，杜絕鋪張浪費 的 現(xiàn)象 發(fā)生 ，確保設備設施達到正常使用功能，特制定維修材料申報制度如下： 部 門 經(jīng)理 須 在每月 25 日之前根據(jù)下月檢修計劃 ， 擬定出 購入 材料 申請 單，經(jīng)與保管員核對后，提出 申購計劃，并注明用料時間； 申購計劃 須報 總經(jīng)理批準后，交辦公室安排人員采購 ； 為了加快流動資金的有效運轉(zhuǎn)，采購人員 須 本著零庫存的原則，盡量采取先用先買 ， 不影響 維修人員 使用 ； 對于日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，為 便于迅速 處理， 可 由 部門經(jīng)理 直接報總經(jīng)理安排購買 ； 事故搶修材料 應迅速采 購，及時與 領導 溝通， 以便掌握情況 ； 采購材料 在實際維修中剩余較大， 應及時入 庫保管 ； 如 剩余材料 閑置 過久 要立即 聯(lián)系 退貨 ； 材料申報，要由維保部經(jīng)理組織專業(yè)技術人員議定，根據(jù)實際情況， 盡量減小誤差。 對于已達到使用壽命的資產(chǎn)和物資，如已失去原設計使用價值，但可轉(zhuǎn)化為它 用，要充分利用它的剩余價值 ； 對于已無剩余使用價值的，如再使用將要影響到安全或浪費能源、影響形象等，即可辦理報廢； 對于設備設施的報廢須由維保部提出書面申請，交辦公室組織相關人員評議 確定后 ， 報總經(jīng)理核準 ； 對于各類工具的報廢，由使用部門提出書面申請，交辦公室組織相關人員評議確定后，報總經(jīng)理 核 準； 對于勞保物品的報廢，由相關部門提出申請，報辦公室核定后，報總經(jīng)理 核 準； 對于其他各類庫存物資的報廢，由保管員提出書面申請，交辦公室組織相關人員評議 確定后，報總經(jīng)理核準 ； 經(jīng)總經(jīng)理批準后的報廢資產(chǎn)和物資，由辦公室組織 相關人員到現(xiàn) 場做銷毀處理； 作為廢品被收購的，其收入款項要及時、如數(shù)上交財務部； 對于已按程序報廢的資產(chǎn)和物資等，保管員要及時做賬務抵消處理。所有投訴均須在 投訴登記表中 登記備案 ； 四、 如投訴需其他部門配合方能解決問題時，應盡快與其他 相關部門 ，取得解決方案 。 保安員 值 崗行為標準 1． 上崗時間必須精神振作，精力集中、不得插手 、 背手； 2． 站崗時 保持 立正姿勢 、姿態(tài)嚴整， 不得東搖西晃，不得坐臥、 倚靠、打盹、吸煙與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收錄音機等； 3． 值班室內(nèi)不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機、聽收錄音機、不得兩三人聚堆聊天； 4． 非巡查崗 人員 無情況處理時 ， 不得進入住戶樓內(nèi)，巡查崗未經(jīng)通報不得無故進入業(yè)主室內(nèi)； 5． 巡查中不得邊走邊玩手機、聽收錄音機，不得閑聊； 6． 上班人員必須提前 20 分鐘到 崗位 ，做好交接班手續(xù)，不得遲到早退，不得擅自離開崗位； 7． 值班人員必須在轄區(qū)指定地點就餐，不得 隨意 離開崗位； 8． 執(zhí)崗時嚴禁睡覺，按照規(guī)定時間指定地點站崗 ， 夜間執(zhí)崗時按照規(guī)定時間換班休息； 9．對待業(yè)主要有理有節(jié)，熱情 解答 業(yè)主 提出的 各種問題，特別是夜班值崗人員， 對業(yè)主提出的問題要及時 處理 ，解決不了的要積極聯(lián)絡負責人做好登記。 請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。 5．不隨地吐痰、亂丟雜物； 在崗時 不準 哼 歌、吹口哨、聽收（錄）機、看書報； 6．不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品； 7．做到“微笑服務”，對業(yè)主友善、熱誠， 使用 公司規(guī)定的文明禮貌用語。 保安員儀容儀表標準 1． 保安人員上崗時 統(tǒng)一著裝， 佩戴工號卡。 請問您貴姓，怎么稱 呼您？ 請您登記一下。 二、 規(guī)范用語： 您好！請問我們能為您做些什么 ? 非常感謝您對我們提出的寶貴建議 /意見。屬正常服務要求 ， 由 接待 員填寫維修單派發(fā)給有關部門 限期解決， 如確實是由我方人員的工作失誤，或是由于第三方原因造成的投訴，則 應 報 總經(jīng)理 后 ， 派發(fā)給相關部門調(diào)查處理，最后由 接待 員向業(yè) 主 解釋 ； 三、 根據(jù)業(yè)主所投訴的事項 做 好 業(yè)務分類，并立即 對 投訴事項 進行核實 。發(fā)現(xiàn)丟失或質(zhì)量存在問題（如超期、受潮、損壞等），需立即以書面形式向上級報告； 所有庫存物品均由物業(yè)公司辦公室組織，進行一年一度的物品盤點，以確保賬物的準確性。 維修機具的管理規(guī)定 維保部 對 專用維修 工具實行個人負責制 ， 所有工具丟失 由使用人負責 賠償 ； 建立 健全 工具管理檔案，實行工具報損制度；所有工具建賬管理，做到帳物相符， 領用人 須在領用登記表上簽 名確認； 各維修 人員 根據(jù) 實際 工作需要，配備個人常用工具及公用工具 。 易燃，易爆物品應放在指定地點或?qū)Ｓ脗}庫保管，嚴禁放在火源附近。 變電所所長應經(jīng)常查閱設備缺陷記錄簿，了解設備 缺陷內(nèi)容和處理情況，對未消除者應盡快安排處理。設備缺陷可分為重大缺陷和一般缺陷。 值班長每班至少全面巡視一次，變電所長、專責工程師 (技 術員 )每周應分別進行一次監(jiān)督性巡視，每月至少 進行一次夜間熄燈巡視。 變電所交接班制度 接班人員須按規(guī)定時間到班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前交班人員不準離崗 ； 禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。 工作期間穿戴工作服帽， 勤換、勤洗工作服， 堅持先洗手后操作，并嚴格遵守常規(guī)制度。服從組織安排， 非就餐時間， 未經(jīng)同意不得擅自 出入。 如 遺失，請速到 辦公室 辦理注銷手續(xù)。 及 時 跟 進 業(yè)主 檔 案 的 變 更 ， 保 證 信 息 的 準確性； 業(yè) 主 檔 案 信 息 應 嚴 格 管 理 ， 注 意 保 密 。 一、 打卡制 度 物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班 打卡制度 。 監(jiān)控值班員崗位職責 值班人員不得隨意離開 監(jiān)控 室，每天做好值班記錄 ； 不帶任何無關人員進入 監(jiān)控 工作室，做好保密工作，不向無關人員泄露自己的工作任務和監(jiān)控設施 ； 監(jiān)視所有攝像位置的圖象，注意異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知值班保安 ； 出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r ； 對異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄 ； 監(jiān)視 、 收聽 小區(qū)、 電梯內(nèi)警鐘 及 對講電 話 ， 發(fā)現(xiàn)異常立即 報告 ， 并及時 與維 修 部聯(lián)系 ； 當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報警，可疑人員出現(xiàn)等等，立即通知巡邏崗值班保安到現(xiàn)場查看，爭取將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中 ； 熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修 ； 負責設備的日常巡視、情況記錄 。 保 安 部經(jīng)理 崗位 職責 在 公司總 經(jīng)理的直接領導下，全面負責保安 部 的 各項管理工作。 變電所值班長崗位 職責 值班長是本值安全運行和維護工作的全面負責人 ； 組織好本值正常運行工作，接受和執(zhí)行調(diào)度 (系統(tǒng)和本公司 值班調(diào)度 )命令，正確迅速的進行倒閘操作和事故處理 ； 定時組織設備巡視和抄表工作，發(fā) 現(xiàn) 缺陷及時組織處理，處理不了的及時匯報。 努力做好設備的養(yǎng) 護 工作， 確 保 安 全 運 行 ； 負 責 與 供 電 局 的 業(yè) 務 聯(lián) 系 ， 并 做 好 登 記 ； 嚴格遵守安全工具保管與使用管理規(guī)定，按值移交，定 期 進 行 絕 保 試 驗 ， 確 保 處 于 完 好 使 用 狀 態(tài) ； 1 完成上級交辦的其他任務。 副總經(jīng)理崗位職責 協(xié) 助 總 經(jīng) 理 抓 好 各 項 管 理 工 作 ，對 總 經(jīng) 理 負 責 。這是物業(yè)公司全體管理人員從公司組建起就對每個部門、每個崗位投入了大量心血后的結晶。相信通過我們的努力，一定會把嘉豪物業(yè)管理有限公司打造成一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)！ 物業(yè)公司組織架構 總 則 第一條 為 了 規(guī) 范 嘉 豪 物 業(yè) 公 司 的 日 常 管 理 ， 保 障 公 司 正常 運 營 ， 維 護 業(yè) 主 合 法 權 益 ， 特 制 定 本 制 度 ； 第 二 條 本 制 度 依 據(jù) 《 普 通 住 宅 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理 服 務 標 準 》中 規(guī) 定 的 一 級 服 務 標 準 制 定 ； 總經(jīng)理 辦公室 綠化保潔部 維保部 保安部 副總經(jīng)理 第 三 條 物 業(yè) 公 司 倡 導 員 工 誠 實 守 信 ， 盡 忠 職 守 ， 兢 兢 業(yè)業(yè) 的 工 作 態(tài) 度 ， 嚴 格 遵 守 規(guī) 章 制 度 ， 從 而 使 其 個人 價 值 得 到 迅 速 提 升 ， 盡 快 適 應 本 職 工 作 ； 第 四 條 嘉 豪 物 業(yè) 公 司 鼓 勵 各 部 門 采 用 新 技 術 、 新 方 法 ，依 靠 科 技 進 步 手 段 等 提 高 管 理 和 服 務 水 平 ； 第 五 條 嘉 豪 物 業(yè) 公 司 前 期 運 營 由 華 盛 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 公 司 監(jiān)督 實 施 。 建立健全 公司各項規(guī)章制度，并組織實 施； 不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度； 負責 員工 年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作， 并 組織培訓 ； 負責撰寫、審核 公司 各類應用文稿 ； 負責對外宣傳、公關接 待及 聯(lián)絡工作； 負責傳達公司文件、通知及會議精神； 負責安排各種會 議 及作好記 錄，編寫會議紀要和決議； 負責 員工考勤管理的記錄、審核 工作 ；負責員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動手續(xù)的辦理； 負責接待來訪、業(yè)主投訴并及時轉(zhuǎn)達相關部門進行處理 ，作好記錄工作 ； 負責重大投訴的回訪工作； 做好存檔并負責 各類檔案的日常管理工作； 負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作； 負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準 ； 收繳各類服務費等； 及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴 ； 檢查監(jiān)督本 公司 維修、保安以及 保潔 人員工作情況并 按制度 進行考核，按要求抓好管理 工作 ； 1 熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌 握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作； 1負責制定社區(qū)的文體活動計劃并組織實施； 1 負責 小區(qū)內(nèi) 業(yè)主裝修申請 的 審批及 重大違章事件的處理工作； 1負責向 業(yè)主 發(fā)布 小區(qū)內(nèi)各種公眾信息，如停水、停電 通知 等； 1協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務、上傳下達協(xié)調(diào)部門工作； 認真完成公司 交給的其他任務。 萬能工崗位職責 執(zhí) 行 公 司 各 項 管 理 規(guī) 定 ，服 從 管 理 ，遵 守 紀 律 ，樹 立良 好 的 服 務 意 識 ； 熟 悉 物 業(yè) 轄 區(qū) 樓 棟 號 ，單 元 、戶 數(shù) 和 房 屋 結 構 ，水 電設 施 ， 管 線 走 向 ； 負 責 轄 區(qū) 內(nèi) 關 于 木 、 瓦 、 水 、 電 、 焊 等 方 面 的 小 修 小補； 負責對 轄區(qū)內(nèi) 公 用 部 位 設 施 設備 的 巡 視 和 保 養(yǎng) ； 嚴 格 遵 守 服 務 內(nèi) 容 與 服 務 標 準 ，及 時 處 理 業(yè) 主 提 出 的各 種 報 修 要 求 ； 接 到 維 修 任 務 后 按 作 業(yè) 標 準 按 時 完 成 維 修 內(nèi) 容 ， 工作完畢即 時 清 理 施 工 現(xiàn) 場 ， 服 務 結束 須 請 業(yè) 主 簽 字 認 可 ； 嚴 格