【正文】 驗較少的應(yīng)聘者，應(yīng)當(dāng)更加注重其教育背景 ? 由人力資源部主持 ? 主要測試應(yīng)聘者在以下方面的技能： – 領(lǐng)導(dǎo)技能 – 社交技能 – 解決問題的技能 – 組織技能 – 創(chuàng)新技能 ? 同時初步了解應(yīng)聘者的行業(yè)知識 ? 面試方式以問答為主 ? 由空缺職位的直接主管主持 ? 主要測試應(yīng)聘者的行業(yè)知識以及專業(yè)知識與技能 ? 面試方式可以采用問答、角色扮演（如招聘銷售人員，可以讓應(yīng)聘者扮演銷售員進(jìn)行初次拜訪），以及操作測試（如對于技術(shù)人員） 第三輪面試：全面測評 ? 由空缺職位的再上一級主管主持 ? 主要測試應(yīng)聘者的綜合技能，包括基本技能、行業(yè)知識以及專業(yè)技能 ? 另外在本輪面試中，公司可以與應(yīng)聘者討論工資待遇以及其他條件 66 研究表明：面試是選拔人才最有效的方式之一 選拔手段的質(zhì)量 來源 : Hossiep, R. (1999) 1) 效度系數(shù)越高，選拔手段的有效性越強(qiáng) 步驟 步驟的效度 1） (與員工未來良好業(yè)績的相關(guān)度 ) 閱讀簡歷和應(yīng)聘信 個人履歷問卷 面試 性格測試 通用認(rèn)知測試 評估中心 (多個面試 /觀察者從不同角度考察應(yīng)聘者 ) BACKUP 69 面試之后應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)聘者的技能評分與公司的選拔原則作出錄用與否的決定 業(yè)務(wù)部門 支持部門 基本技能 行業(yè)知識 專業(yè)技能 如果其中有一項比崗位要求的技能水平低 2分以上，或者有兩項比要求的技能水平低 1分以上，即不予考慮 如果其中有兩項比崗位要求的技能水平低 2分以上，或者有三項比要求的技能水平低 1分以上，即不予考慮 如果其中有一項比崗位要求的技能水平低 2分以上，或者有兩項比要求的技能水平低 1分以上，即不予考慮 如果其中有一項比崗位要求的技能水平低 2分以上，或者有兩項比要求的技能水平低 1分以上，即不予考慮 行業(yè)知識的評分不影響選拔決定，但是需留檔作為將來培訓(xùn)的依據(jù) 如果其中有一項比崗位要求的技能水平低 2分以上，或者有兩項比要求的技能水平低 1分以上，即不予考慮 招聘決策參照表 70 羅蘭 ?貝格建議白馬戶外媒體公司在技能之外有選擇地考察應(yīng)聘者其他的方面，作為技能考察的補(bǔ)充 技能之外的考察內(nèi)容 行為和態(tài)度的考察 ? 一個人的行為和態(tài)度對于其工作方式和工作態(tài)度有很大的影響 ? 面試者可以通過觀察和提問來考察應(yīng)聘者的行為和態(tài)度。 – 吸引 ： 努力使白馬戶外媒體成為行業(yè)內(nèi)最有吸引力的雇主 – 激勵 ： 給予員工的高度激勵以促使員工最大限度實現(xiàn)其潛在價值 – 發(fā)展 ： 把員工看作是具有發(fā)展?jié)摿Φ?，并為每一位員工提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會 – 保留 ： 促進(jìn)白馬戶外媒體企業(yè)家精神的建設(shè)，創(chuàng)造一個優(yōu)秀員工樂于為之工作的環(huán)境 17 人力資源部門的職能分解 18 羅蘭 ?貝格建議白馬戶外媒體人力資源部管理職能分解為三級職能 (1) 一級職能 二級職能 三級職能 人力資源管理 人員招聘 培訓(xùn) ? 根據(jù)各部門、各崗位人員編制，編定年度人員招聘計劃 ? 按照人員選拔標(biāo)準(zhǔn)并按人員編制需求進(jìn)行招聘 ? 人才信息系統(tǒng)開發(fā)與更新，建立人才庫，拓展人才招聘渠道 ? 對招聘渠道進(jìn)行招聘效果定期評價 ? 招聘市場上公司形象推廣 ? 向新員工提供公司規(guī)章制度及組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn) ? 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和需求，以及各部門培訓(xùn)需求編制年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算 ? 獨(dú)立開發(fā)針對本公司的培訓(xùn)課程或與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作 ? 調(diào)研考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ? 按計劃定期或不定期組織管理層人員培訓(xùn)、基層人員培訓(xùn)及收集相關(guān)培訓(xùn)反饋報告并記錄存檔 人力資源管理政策 ? 制定并調(diào)整公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和總體人力資源管理政策 薪酬管理 ? 制定和調(diào)整薪酬福利策略以及薪酬福利調(diào)整計劃 ? 年度企業(yè)內(nèi)部薪酬公平性調(diào)查 ? 同行業(yè)及周邊地區(qū)市場薪酬調(diào)查 ? 薪酬和福利發(fā)放 19 羅蘭 ?貝格建議白馬戶外媒體人力資源部管理職能分解為三級職能 (2) ? 人員信息管理 ? 入職手續(xù)：發(fā)放錄用通知、簽訂勞動合同、介紹新入職員工發(fā)放考勤卡等 ? 離職手續(xù)： 離職人員訪談、分析、報告；協(xié)助填寫離職交接申請表等 ? 在職、離職人員人事檔案及合同管理 ? 福利、保險辦理和登記 ? 咨詢服務(wù)，解釋公司規(guī)章制度和入離職流程、勞動合同 ? 考勤管理：統(tǒng)計每月出勤及加班，制作每月考勤報表和加班報表并附上分析報告 ? 組織公司內(nèi)業(yè)績考評工作 ? 協(xié)調(diào)并匯總各部門的業(yè)績考評結(jié)果 ? 計算浮動工資 ? 組織業(yè)績考評反饋 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 建立高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工溝通渠道 一級職能 二級職能 三級職能 人力資源管理 人事行政事務(wù)管理 業(yè)績考核 ? 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo) ? 員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升 職業(yè)發(fā)展 員工關(guān)系管理 20 白馬戶外媒體人力資源部門的組織構(gòu)架和部門人員規(guī)劃 21 羅蘭 ?貝格建議白馬戶外媒體設(shè)立包括 7個崗位的人力資源部門 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)發(fā)展主管 1 薪酬福利主管 1 人事助理 1 人事主管 (其他地區(qū) )* 1 ? 新員工入職培訓(xùn) ? 培訓(xùn)組織和管理 ? 培訓(xùn)項目評估與反饋 ? 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 員工業(yè)績評估 ? 崗位分析與評估 ? 市場工資調(diào)查 ? 工資與獎金發(fā)放 ? 福利管理 ? 總薪酬報告 ? 招聘組織 ? 勞動合同管理 ? 入職和離職管理 ? 員工溝通 ? 對分公司人事工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)工作 ? 提供浮動工資計算的依據(jù) ? 協(xié)助建立分公司人事數(shù)據(jù)庫 ? 提供咨詢服務(wù) 主要職責(zé) 人事主管 上海 人事主管 北京 1 1 *指負(fù)責(zé)除北京和上海之外的分公司的人事事務(wù) 總經(jīng)理 北京 總經(jīng)理 上海 ? 貫徹人力資源部的政策 ? 協(xié)助招聘 、培訓(xùn)、考核事務(wù) ? 員工入職手續(xù)和離職手續(xù) ? 在職人員人事檔案及合同管理 ? 負(fù)責(zé)福利保險辦理和登記 ? 提供浮動工資計算的依據(jù) ? 協(xié)助建立人事數(shù)據(jù)庫 ? 提供咨詢服務(wù) 1 22 白馬戶外媒體人力資源部經(jīng)理崗位說明書 (1) 崗位名稱 管理幅度 直屬上級 所屬部門 工作內(nèi)容 人力資源部經(jīng)理 總裁 6人 人力資源部 業(yè)務(wù)： ? 制定本部門年度工作計劃，建立和完善人力資源管理體系 ? 協(xié)助職能部門經(jīng)理調(diào)整技能模型、關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)等 ? 組織編制招聘計劃，并負(fù)責(zé)其實施 ? 組織編制年度人力資源招聘費(fèi)用預(yù)算 ? 組織編制年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 ? 組織與監(jiān)督人員評價與業(yè)績評體系的實施 ? 監(jiān)控各分公司人力資源管理的執(zhí)行情況 ? 指導(dǎo)并參與員工溝通 ? 通過多種方式推動企業(yè)文化的建設(shè) 人事： ? 決定本部門內(nèi)人員的崗位職能、人員選聘、業(yè)績考核、及人員發(fā)展規(guī)劃 ? 培養(yǎng)人才，提高下屬的管理和業(yè)務(wù)技能 ? 負(fù)責(zé)部門內(nèi)和公司內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通 ? 指導(dǎo)并監(jiān)督公司人事管理工作 財務(wù)： ? 制定人力資源整體預(yù)算并遵照財務(wù)部規(guī)定使用資金 ? 分配培訓(xùn)招聘預(yù)算，并控制預(yù)算的執(zhí)行情況 23 白馬戶外媒體人力資源部經(jīng)理崗位說明書 (2) 人員要求 考核指標(biāo) ? 人力資源部門的業(yè)績 70% ? 培養(yǎng)下屬的成效 20% ? 部門成本費(fèi)用控制 10% 權(quán)重 指標(biāo) ? 教育背景：本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理和人力資源管理專業(yè)優(yōu)先 ? 工作經(jīng)歷： 5年以上跨國企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗；具有營銷和銷售部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先 ? 專業(yè)知識及技能： 熟悉現(xiàn)代人力資源管理的理論及實踐 熟悉企業(yè)人力資源管理及國家、地方人事政策 了解戶外媒體行業(yè) 具有較強(qiáng)的組織管理能力、人際關(guān)系溝通和協(xié)調(diào)能力 34 白馬戶外媒體分公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理在人力資源管理方面承擔(dān)的職責(zé) ? 在人力資源管理方面，分公司的總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 (除北京、上海、廣州）負(fù)責(zé)具體貫徹白馬戶外媒體人力資源部門制定的各項政策和具體的人力資源標(biāo)準(zhǔn) ? 在總部人力資源經(jīng)理以及各個主管協(xié)助和指導(dǎo)下，分公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理負(fù)責(zé)實施招聘、解聘、業(yè)績考核、培訓(xùn)、薪酬福利管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事管理等具體工作 ? 分公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理負(fù)責(zé)按時向人力資源部提供各種人力資源費(fèi)用的預(yù)算，包括招聘、培訓(xùn)、人事管理等 ? 分公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部完成其他有關(guān)人力資源方面的任務(wù) 35 人力資源部的考核指標(biāo) 36 羅蘭 ?貝格建議：用人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)衡量白馬戶外媒體的人力資源部的業(yè)績 *權(quán)重可以公司發(fā)展不同階段對人力資源的要求加以調(diào)整 **當(dāng)指標(biāo)未完成時，說明原因及改進(jìn)方案 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)信息來源 2020年目標(biāo)值 2020年實際值 原因及改進(jìn)方案 ** 備注 銷售收入 /人數(shù) 或利潤 /人數(shù) 財務(wù)部 招聘記錄 招聘記錄 培訓(xùn)主管記錄 各部門經(jīng)理 員工滿意度調(diào)查 員工主動辭職人數(shù) 年度員工平均人數(shù) 權(quán)重 * 白馬戶外媒體人力資源部業(yè)績考核關(guān)鍵指標(biāo) 20% 15% 15% 10% 10% 15% 10% 5% 37 人力資源部員工職業(yè)發(fā)展途徑 38 白馬戶外媒體的人力資源部門和其他部門同樣也設(shè)置 6個專業(yè)級別，對應(yīng)組織結(jié)構(gòu)中不同的崗位 人力資源專業(yè)級別 對應(yīng)人力資源部中的崗位 6級 5級 4級 3級 2級 人力資源部經(jīng)理 薪酬和福利主管 培訓(xùn)發(fā)展主管，薪酬福 利主管 地區(qū)人事主管 人事助理 1級 39 人力資源部工資建議和人員預(yù)算 40 外部薪酬調(diào)查反映了人力資源管理專業(yè)人員的市場薪酬水平 上四分位數(shù)（ 75p） 中位數(shù)（ 50p） 下四分位數(shù)（ 25p） 四大城市 *獨(dú)資 /合資企業(yè)人力資源部人員稅前薪酬統(tǒng)計 [ 人民幣：千元 ] 0 100 200 300 400 人力資源總監(jiān) 人力資源副總監(jiān) 資料來源： 2020年中國薪酬福利報告， Watson Wyatt 363 408 469 182 206 314 人力資源 經(jīng)理 116 132 150 *四大城市為北京、上海、廣州、深圳 總部人力資源主管 地區(qū)人力資源主管 67 95 112 69 45 56 人事助理 56 39 45 ? 人力資源總監(jiān)、副總監(jiān)和人力資源經(jīng)理參照獨(dú)資公司水平 ? 高級人力資源主管和人力資源主管、人事助理、秘書參照合資公司水平 42 建議白馬戶外媒體采用領(lǐng)先的薪酬策略 – 定位于 75P至 50P， 以滿足短期內(nèi)吸引人才的需要 0 100 200 300 400 資料來源： 2020年中國薪酬福利報告， Watson Wyatt 人力資源 經(jīng)理 132 150 *四大城市為北京、上海、廣州、深圳 總部人力資源主管 地區(qū)人力資源主管 95 112 69 56 ? 人力資源經(jīng)理參照獨(dú)資公司水平 ? 人力資源主管和總部及地區(qū)人力資源主管、人事助理參照合資公司水平 人事助理 56 45 建議各個崗位的稅前年薪總額 [ 人民幣：千元 ] 43 根據(jù)以上的薪酬策略，經(jīng)過初步估算，人力資源部門員工工資預(yù)算總額為 54至 64萬元 人力資源部門員工工資預(yù)算 白馬戶外媒體 低值 中值 高值 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)與發(fā)展主管 薪酬與福利主管 人事主管 /上海 人事主管 /北京 人事主管 /其他地區(qū) 人事助理 ? 132 95 95 56 56 56 45 535 141 104 104 63 63 63 51 589 150 112 112 69 69 69 56 637 單位：千元人民幣 44 因此，部門總體人力資源成本控制在 97萬至 115萬元 員工工資預(yù)算 附加費(fèi)用 * 54 ~ 64萬元 43 ~ 51萬元 + = 部門總體人力資源成本 97 ~ 1