【正文】 要”： —— 要先遞名片再介紹； —— 不要超過三十秒； —— 內(nèi)容一定要全面。 二、 辦公 場所行為 辦公室 —— 辦公用品擺放整齊，公文包、背包禁止擺在臺(tái)面上； —— 禁止亂扔廢紙，亂貼便紙條； —— 禁止在辦公時(shí)間閑聊、吸煙、吃零食； —— 禁止坐在辦公桌上； —— 要注意各類文件分類存放，防止丟失； 徐州蘇煤礦山設(shè)備制造（集團(tuán)）公司 行為規(guī)范手冊 20 —— 討論重要或保密事務(wù)時(shí)要考慮適當(dāng)環(huán)境； —— 無論開門與否都要先敲門，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入； —— 離崗或下班時(shí)要注意收拾臺(tái)面、座椅歸位， 檢查電器、門窗是否關(guān)閉。 作為社會(huì)的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過自律 不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者 。 求同存異：先同后異，求同存異，正確對(duì)待溝通中的情感差異。 支持協(xié)助：給予被授權(quán)者指導(dǎo)及協(xié)助，并且授權(quán)后授權(quán)者須負(fù)最后責(zé)任。 能力 有能力領(lǐng)導(dǎo)下屬執(zhí)行和完成任務(wù)，善于總結(jié)工作規(guī)律和抓住重點(diǎn)，通過引導(dǎo)、授權(quán)與教練下屬，引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 鉆研專業(yè)：鉆研業(yè)務(wù)、專業(yè)精深，努力成為崗位專家。 保守公司商業(yè)秘密 ， 除法律規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)同意外，不能私自向外界提供或者泄露公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、商業(yè)秘密。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到積極主 動(dòng)、辦事周到、平等待人， 積極為各 部門提供后勤保障支持。 堅(jiān)決 貫徹 落實(shí) 公司 各項(xiàng)決策決議 以及規(guī)章制度 ， 嚴(yán)厲打擊違反公司制度的一切不良現(xiàn)象，公平公正處理違規(guī)違紀(jì)人員，維護(hù)公司正常的經(jīng)營秩序。 多做調(diào)查，以事實(shí)為依據(jù)客觀公正處理員工問題 ，為員工提供力所能及的幫助 。 掌握本專業(yè)相關(guān)維修技能，掌握 生產(chǎn) 設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、技術(shù)指標(biāo)、工藝要求、功能和性能 ， 掌握設(shè)備操作規(guī)程 等。 任何人不得涂改原始記錄（包括產(chǎn)量、質(zhì)量、考勤、通告、通知等），不弄虛作假，以次充好，不準(zhǔn)虛報(bào)生產(chǎn)成績和加班時(shí)間。 供應(yīng)商的產(chǎn)品狀況、報(bào)價(jià)等相關(guān)資料，以及公司對(duì)這些資料的評(píng)估，均為機(jī)密，無 公司 的書面批準(zhǔn)，均不得于工作以外運(yùn)用這些資料。 任何人員不得以任何方式對(duì)檢驗(yàn)工作進(jìn)行不正常干預(yù)。要樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于客戶，快速響應(yīng) 內(nèi)外部 客戶需求。 三、研發(fā)部行為規(guī)范 以市場為導(dǎo)向，對(duì)影響客戶滿意和市場成功的問題及時(shí)提出，并協(xié)調(diào)解決 ； 站在客戶的角度而不是自己的角度收集、分析和定義產(chǎn)品需求 。 遇到競爭對(duì)手應(yīng)尊重對(duì)方，不攻擊對(duì)方， 絕 不泄漏 或交易 公司任何保密信息。 【 積極 進(jìn)取，精益求精】 嚴(yán)格要求自己，不滿足已有的成績，不斷給自己提出更高的要求，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和技能， 學(xué)以致用，不斷 改進(jìn)和完善工作質(zhì)量，勤奮實(shí)干，把工作做專做精做透。 對(duì)待同事要有寬容的心態(tài)， 多聆聽不同意見 ， 允許同事存在不同的看法和想法， 可以理解并適當(dāng)包容別人的弱點(diǎn)和不足。 工作中敢于負(fù)責(zé)、勇于 承擔(dān)重任 ，事不避難，勇?lián)L(fēng)險(xiǎn) ，并設(shè)法改善， 優(yōu)質(zhì)高效的完成工作 。 能讓人生得到滿分的是你對(duì)生活的、工作、人生的態(tài)度，不一樣的態(tài)度造就了不同的人生。 蘇煤 礦山設(shè)備制造（集團(tuán)）公司 行為規(guī)范手冊 人力資源部 2020 年 4 月 徐州蘇煤礦山設(shè)備制造（集團(tuán)）公司 行為規(guī)范手冊 1 目 錄 前言： ...............................................................................................................................................................2 第一章 員工行為準(zhǔn)則 ................................................................................................. 3 一、高層領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則 ..................................................................................... 3 二、中層干部行為準(zhǔn)則 ..................................................................................... 4 三、基層員工行為準(zhǔn)則 ..................................................................................... 5 第二章 部門 行為規(guī)范 ................................................................................................. 6 一、銷售部行為規(guī)范 ......................................................................................... 6 二、市場服務(wù)部行為規(guī)范 ................................................................................. 6 三、研發(fā)部行為規(guī)范 ......................................................................................... 7 四、技術(shù)部行為規(guī)范 ......................................................................................... 8 五、質(zhì)量部行為規(guī)范 ......................................................................................... 8 六、采購部行為規(guī)范 ......................................................................................... 9 七、生產(chǎn)部行為規(guī)范 ......................................................................................... 9 八、設(shè)備安技部行為規(guī)范 ............................................................................... 10 九、人力資源部行為規(guī)范 ............................................................................... 11 十、企管部 行為規(guī)范 ....................................................................................... 12 十一、行政部行為規(guī)范 ................