【正文】 要”： —— 要先遞名片再介紹； —— 不要超過三十秒； —— 內容一定要全面。 二、 辦公 場所行為 辦公室 —— 辦公用品擺放整齊，公文包、背包禁止擺在臺面上； —— 禁止亂扔廢紙，亂貼便紙條； —— 禁止在辦公時間閑聊、吸煙、吃零食； —— 禁止坐在辦公桌上； —— 要注意各類文件分類存放，防止丟失； 徐州蘇煤礦山設備制造（集團）公司 行為規(guī)范手冊 20 —— 討論重要或保密事務時要考慮適當環(huán)境； —— 無論開門與否都要先敲門，經過允許后方可進入； —— 離崗或下班時要注意收拾臺面、座椅歸位， 檢查電器、門窗是否關閉。 作為社會的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律 不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護者 。 求同存異：先同后異，求同存異，正確對待溝通中的情感差異。 支持協(xié)助：給予被授權者指導及協(xié)助，并且授權后授權者須負最后責任。 能力 有能力領導下屬執(zhí)行和完成任務，善于總結工作規(guī)律和抓住重點，通過引導、授權與教練下屬，引導下屬實現目標。 鉆研專業(yè)：鉆研業(yè)務、專業(yè)精深，努力成為崗位專家。 保守公司商業(yè)秘密 ， 除法律規(guī)定和公司領導同意外，不能私自向外界提供或者泄露公司財務會計信息、商業(yè)秘密。 強化服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，努力做到積極主 動、辦事周到、平等待人， 積極為各 部門提供后勤保障支持。 堅決 貫徹 落實 公司 各項決策決議 以及規(guī)章制度 ， 嚴厲打擊違反公司制度的一切不良現象，公平公正處理違規(guī)違紀人員，維護公司正常的經營秩序。 多做調查，以事實為依據客觀公正處理員工問題 ，為員工提供力所能及的幫助 。 掌握本專業(yè)相關維修技能，掌握 生產 設備的結構、工作原理、技術指標、工藝要求、功能和性能 ， 掌握設備操作規(guī)程 等。 任何人不得涂改原始記錄（包括產量、質量、考勤、通告、通知等），不弄虛作假，以次充好，不準虛報生產成績和加班時間。 供應商的產品狀況、報價等相關資料，以及公司對這些資料的評估，均為機密，無 公司 的書面批準，均不得于工作以外運用這些資料。 任何人員不得以任何方式對檢驗工作進行不正常干預。要樹立服務意識，服務于生產，服務于客戶，快速響應 內外部 客戶需求。 三、研發(fā)部行為規(guī)范 以市場為導向，對影響客戶滿意和市場成功的問題及時提出，并協(xié)調解決 ； 站在客戶的角度而不是自己的角度收集、分析和定義產品需求 。 遇到競爭對手應尊重對方，不攻擊對方， 絕 不泄漏 或交易 公司任何保密信息。 【 積極 進取，精益求精】 嚴格要求自己，不滿足已有的成績，不斷給自己提出更高的要求，刻苦鉆研業(yè)務知識和技能， 學以致用，不斷 改進和完善工作質量，勤奮實干，把工作做專做精做透。 對待同事要有寬容的心態(tài)， 多聆聽不同意見 ， 允許同事存在不同的看法和想法， 可以理解并適當包容別人的弱點和不足。 工作中敢于負責、勇于 承擔重任 ，事不避難，勇?lián)L險 ，并設法改善， 優(yōu)質高效的完成工作 。 能讓人生得到滿分的是你對生活的、工作、人生的態(tài)度，不一樣的態(tài)度造就了不同的人生。 蘇煤 礦山設備制造（集團）公司 行為規(guī)范手冊 人力資源部 2020 年 4 月 徐州蘇煤礦山設備制造（集團）公司 行為規(guī)范手冊 1 目 錄 前言： ...............................................................................................................................................................2 第一章 員工行為準則 ................................................................................................. 3 一、高層領導行為準則 ..................................................................................... 3 二、中層干部行為準則 ..................................................................................... 4 三、基層員工行為準則 ..................................................................................... 5 第二章 部門 行為規(guī)范 ................................................................................................. 6 一、銷售部行為規(guī)范 ......................................................................................... 6 二、市場服務部行為規(guī)范 ................................................................................. 6 三、研發(fā)部行為規(guī)范 ......................................................................................... 7 四、技術部行為規(guī)范 ......................................................................................... 8 五、質量部行為規(guī)范 ......................................................................................... 8 六、采購部行為規(guī)范 ......................................................................................... 9 七、生產部行為規(guī)范 ......................................................................................... 9 八、設備安技部行為規(guī)范 ............................................................................... 10 九、人力資源部行為規(guī)范 ............................................................................... 11 十、企管部 行為規(guī)范 ....................................................................................... 12 十一、行政部行為規(guī)范 ................