【正文】 如下： 。 3. 職業(yè)等級評定：根據保潔員工作質量、考核成績評定 1/2/3 級保潔員并與工資待遇掛鉤。 方法新：針對營業(yè)場所中的公眾觸摸部位及各類病菌易 生長部位制定保潔消毒計劃。 目前，公司擁有員工 300 余人，高素質管理人員 20 人，與 50 多個單位建立了長期 穩(wěn)定的合作關系。 建筑物裝飾材料千變萬化，日益高檔，這就決定了清潔工作不能 只是 簡單的掃帚 +簸箕。物業(yè)環(huán)境的整潔與否具有直觀性，給人們帶來心里上的直接感覺，因而成為物業(yè)轄區(qū)、樓宇文明的第一象征和管理水平的重要標志，整潔的物業(yè)環(huán)境需要規(guī)范化的保潔提供保障。 一、 物業(yè)保潔的含義 物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分，是指某個物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境，物業(yè)環(huán) 境的整潔及其所帶來的舒適、優(yōu)雅的感覺是物業(yè)環(huán)境管理工作中的一項十分重要的評價指標。 外墻如果常年不清洗， 3 其表面就會逐漸受到侵蝕、變黃、剝落，地板如果經常不清洗、打蠟、保養(yǎng)，就會很快滋生細菌，中央空調不清洗，制冷效果就會下降…… ，人們對工作和生活的環(huán)境要求愈來 愈高 。 我們秉承美國迪邦保潔領先的技術，完善的員工培訓制度，優(yōu)秀的服務充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢，致力于為人民提供一流的清潔用品和服務。 潔具新：采用特制的專用的拖把和掃帚，用地巾代替?zhèn)鹘y(tǒng)的拖把和掃帚，做到拖地不用拖把，掃地不用掃帚。 2. 正式保潔員執(zhí)行長期培訓計劃。為此，其衛(wèi)生標準就不僅有宏觀的干凈整潔，也更有微觀的細菌學監(jiān)控標準。 ：※保證地 面清潔光亮 ※保護石材 ※ 延長石材的使用壽命。 ※兩遍檫地效果良好。 ※針對環(huán)境衛(wèi)生細菌學特點安排每日擦拭工作。對建筑而言為“開荒期”對保潔員而言稱“磨合期”。） 德州軍休所宿舍樓（兩棟）樓梯、樓道、 樓道內玻璃、 樓梯扶手、儲藏室公共區(qū)域部分的保潔。 公共區(qū)域（大廳、走廊通道、樓梯、衛(wèi)生間）地面、門窗、不銹鋼器械、玻璃等衛(wèi)生要求標準： ※大廳、走廊標牌、花木及其他固定放置物每日進行擦拭，保持清潔整齊、無灰塵、無污垢、無雜物。 ：洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底清刷， 除 掉一切污漬，并進行有效消毒處理。 三、 關于保潔員工素質的規(guī)定： 1. 年齡 20— 50 歲，家 庭住址就近，工程經理由總公司直接委派。 四、 公司對員工保潔員的管理與協調： 公司對保潔員實行雙向四級管理制度，結合幾年來對環(huán)境衛(wèi)生進行保潔工作的經驗，制定了一系列的管理制 度： 《 員工手冊 》《 受聘員工須知 》《 員工行為規(guī)范 》《 員工守則 》《 保潔員崗位職責 》《 員工獎罰條例 》《 清潔范圍及要求驗收檢查條例 》《 安全操作規(guī)范 》 保潔員的培訓； 公司總經理隨時巡視保潔工程單位，不能坐視管理，乙方工程經理將直接向總公司負責，作好管理監(jiān)督衛(wèi)生的工作，同時積極與甲方協調，及時處理并改正甲方提出的問題，對出現重大安全事故及時上報。 著裝統(tǒng)一化：員工必須按公司規(guī)章統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作證。 從上司的分配，工作認真，細致，一絲不茍，盡職盡責。 三、員工的獎懲制度 ，必須著工作服，帶工作牌后才能上崗，違紀者罰款 5 元。 考核人 意見： 2 遵守各級、各類規(guī)章制度 嚴格遵守各級、各類有關的規(guī)章制度，無任何違紀現象 3 完成日常清潔工作 聽從領導的安排，保質保量地做好本區(qū)域內的工作，對公共區(qū)域認真清掃 每日上崗，檢查設備，發(fā)現問題及時向上匯報。 第 五 章 工程預算 一、 人員編制及安排 辦公樓 安排 1 人做日常保潔，每月安排兩天專業(yè)人員助其擦玻璃一次。 六、 工作范圍內，甲方需維護乙方保潔員的人身權利不受侵犯，當遇到素質低下的 客戶 時，保潔員接受其意見，不能頂 嘴，但為了工作，需甲方管理員的幫助與協調。 21 二、 辦公樓 內職工 敬請 遵守保潔員的勞動成果和人格 ，工作人員 無論什么身份，如有不遵守衛(wèi)生秩序的，保潔員有權提出勸告。 10分 辦公室主任意見按： 5 完成領導交辦的其他任務 按時完成領導交辦 的其他任務及臨時性工作不計較，不拖拉。 “顧客利益高于一切，服務質量高于一切”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現一次罰款 50 元，發(fā)現二次做辭退處理。 總 經理負責， 負責部門的全面工作，策劃本部門的工作。 每班設一個頂班人員，該員工周休息。對工作中的問題進行總結、歸納，并尋找好的工作方式與工作方法，對各區(qū)域管理員提出的意見及問 題通報并提出要求整改，公司對保潔員進行統(tǒng)一培訓，考試合格后方可上崗，根據現場經理實 15 際情況及意見，每周作出周計劃，使保潔工作有條不紊的進行。 14 5. 隨時為甲方及公司的利益著想，維護甲方的利益和聲譽。 第二章 保潔人員策劃陳 述 一、 保潔崗位（人力資源）的配置 根據優(yōu)化人力資源結構、適應工作需要、節(jié)省費用的原則做以下安排： 1. 分管區(qū)域經理 1 名 ：負責項目部的日常常務管理，不定時不定期的巡視衛(wèi)生區(qū)，并定期進行檢查。 承包范圍內的環(huán)境衛(wèi)生：無雜物、灰塵、污物、垃圾。 12 不銹鋼器械玻璃：每日、每月定期擦拭，保持明亮，無污跡、無水痕、無手印 、無灰塵。 原有 正式工：可采取托管的形式，由我公司負責日常管理、工作安排， 甲方 負責其原工資待遇，達到平穩(wěn)過渡，經一段時間按后，最終實現社會化服務。 密切與院方有關人員聯系，及時聽取意見。 ：對公眾經常接觸物體進行每日消毒擦拭（如門把手、燈開關等）對霉菌易生長部位每日消毒擦拭。 ※ 先用濕地巾擦一遍，再用干地巾擦一遍。 ，科學指導保潔方法。 對每一保潔物體、項目、實行四級衛(wèi)生評定標準，“合格”與“不合格 ”均有量化指標與限定改正時間。采用嚴格分區(qū)使用消毒潔 具的專業(yè)保潔方法，立足于在干凈的基礎上達到微生物學監(jiān)測標準，清潔工作完成后微生物檢測細菌個數降低了 60%以上。 5 公司以客戶的滿意度作為保潔服務優(yōu)劣的衡量標準，在保潔服務中不斷推行 創(chuàng)新服務 和 增值性服務 ，力求在向客戶提供的每項服務里，都融入 “ 標準化、專業(yè)化 、