【正文】 如下： 。 3. 職業(yè)等級(jí)評(píng)定：根據(jù)保潔員工作質(zhì)量、考核成績(jī)?cè)u(píng)定 1/2/3 級(jí)保潔員并與工資待遇掛鉤。 方法新：針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中的公眾觸摸部位及各類病菌易 生長(zhǎng)部位制定保潔消毒計(jì)劃。 目前，公司擁有員工 300 余人，高素質(zhì)管理人員 20 人，與 50 多個(gè)單位建立了長(zhǎng)期 穩(wěn)定的合作關(guān)系。 建筑物裝飾材料千變?nèi)f化，日益高檔，這就決定了清潔工作不能 只是 簡(jiǎn)單的掃帚 +簸箕。物業(yè)環(huán)境的整潔與否具有直觀性，給人們帶來(lái)心里上的直接感覺(jué)，因而成為物業(yè)轄區(qū)、樓宇文明的第一象征和管理水平的重要標(biāo)志，整潔的物業(yè)環(huán)境需要規(guī)范化的保潔提供保障。 一、 物業(yè)保潔的含義 物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分，是指某個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，物業(yè)環(huán) 境的整潔及其所帶來(lái)的舒適、優(yōu)雅的感覺(jué)是物業(yè)環(huán)境管理工作中的一項(xiàng)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 外墻如果常年不清洗， 3 其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕、變黃、剝落，地板如果經(jīng)常不清洗、打蠟、保養(yǎng)，就會(huì)很快滋生細(xì)菌，中央空調(diào)不清洗，制冷效果就會(huì)下降…… ，人們對(duì)工作和生活的環(huán)境要求愈來(lái) 愈高 。 我們秉承美國(guó)迪邦保潔領(lǐng)先的技術(shù)，完善的員工培訓(xùn)制度，優(yōu)秀的服務(wù)充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢(shì)，致力于為人民提供一流的清潔用品和服務(wù)。 潔具新：采用特制的專用的拖把和掃帚，用地巾代替?zhèn)鹘y(tǒng)的拖把和掃帚，做到拖地不用拖把，掃地不用掃帚。 2. 正式保潔員執(zhí)行長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。為此，其衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)就不僅有宏觀的干凈整潔，也更有微觀的細(xì)菌學(xué)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。 ：※保證地 面清潔光亮 ※保護(hù)石材 ※ 延長(zhǎng)石材的使用壽命。 ※兩遍檫地效果良好。 ※針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生細(xì)菌學(xué)特點(diǎn)安排每日擦拭工作。對(duì)建筑而言為“開(kāi)荒期”對(duì)保潔員而言稱“磨合期”。） 德州軍休所宿舍樓（兩棟）樓梯、樓道、 樓道內(nèi)玻璃、 樓梯扶手、儲(chǔ)藏室公共區(qū)域部分的保潔。 公共區(qū)域（大廳、走廊通道、樓梯、衛(wèi)生間）地面、門(mén)窗、不銹鋼器械、玻璃等衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)： ※大廳、走廊標(biāo)牌、花木及其他固定放置物每日進(jìn)行擦拭，保持清潔整齊、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)雜物。 ：洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底清刷， 除 掉一切污漬，并進(jìn)行有效消毒處理。 三、 關(guān)于保潔員工素質(zhì)的規(guī)定： 1. 年齡 20— 50 歲，家 庭住址就近，工程經(jīng)理由總公司直接委派。 四、 公司對(duì)員工保潔員的管理與協(xié)調(diào)： 公司對(duì)保潔員實(shí)行雙向四級(jí)管理制度，結(jié)合幾年來(lái)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔工作的經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列的管理制 度： 《 員工手冊(cè) 》《 受聘員工須知 》《 員工行為規(guī)范 》《 員工守則 》《 保潔員崗位職責(zé) 》《 員工獎(jiǎng)罰條例 》《 清潔范圍及要求驗(yàn)收檢查條例 》《 安全操作規(guī)范 》 保潔員的培訓(xùn)； 公司總經(jīng)理隨時(shí)巡視保潔工程單位，不能坐視管理，乙方工程經(jīng)理將直接向總公司負(fù)責(zé)，作好管理監(jiān)督衛(wèi)生的工作，同時(shí)積極與甲方協(xié)調(diào)，及時(shí)處理并改正甲方提出的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)重大安全事故及時(shí)上報(bào)。 著裝統(tǒng)一化：?jiǎn)T工必須按公司規(guī)章統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作證。 從上司的分配，工作認(rèn)真，細(xì)致，一絲不茍，盡職盡責(zé)。 三、員工的獎(jiǎng)懲制度 ，必須著工作服，帶工作牌后才能上崗，違紀(jì)者罰款 5 元。 考核人 意見(jiàn)： 2 遵守各級(jí)、各類規(guī)章制度 嚴(yán)格遵守各級(jí)、各類有關(guān)的規(guī)章制度，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象 3 完成日常清潔工作 聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，保質(zhì)保量地做好本區(qū)域內(nèi)的工作，對(duì)公共區(qū)域認(rèn)真清掃 每日上崗，檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上匯報(bào)。 第 五 章 工程預(yù)算 一、 人員編制及安排 辦公樓 安排 1 人做日常保潔，每月安排兩天專業(yè)人員助其擦玻璃一次。 六、 工作范圍內(nèi)，甲方需維護(hù)乙方保潔員的人身權(quán)利不受侵犯，當(dāng)遇到素質(zhì)低下的 客戶 時(shí)，保潔員接受其意見(jiàn)，不能頂 嘴，但為了工作，需甲方管理員的幫助與協(xié)調(diào)。 21 二、 辦公樓 內(nèi)職工 敬請(qǐng) 遵守保潔員的勞動(dòng)成果和人格 ，工作人員 無(wú)論什么身份，如有不遵守衛(wèi)生秩序的，保潔員有權(quán)提出勸告。 10分 辦公室主任意見(jiàn)按： 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他任務(wù)及臨時(shí)性工作不計(jì)較，不拖拉。 “顧客利益高于一切，服務(wù)質(zhì)量高于一切”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元，發(fā)現(xiàn)二次做辭退處理。 總 經(jīng)理負(fù)責(zé)， 負(fù)責(zé)部門(mén)的全面工作，策劃本部門(mén)的工作。 每班設(shè)一個(gè)頂班人員，該員工周休息。對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、歸納，并尋找好的工作方式與工作方法，對(duì)各區(qū)域管理員提出的意見(jiàn)及問(wèn) 題通報(bào)并提出要求整改，公司對(duì)保潔員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理實(shí) 15 際情況及意見(jiàn)，每周作出周計(jì)劃，使保潔工作有條不紊的進(jìn)行。 14 5. 隨時(shí)為甲方及公司的利益著想，維護(hù)甲方的利益和聲譽(yù)。 第二章 保潔人員策劃陳 述 一、 保潔崗位（人力資源）的配置 根據(jù)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、適應(yīng)工作需要、節(jié)省費(fèi)用的原則做以下安排： 1. 分管區(qū)域經(jīng)理 1 名 ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常常務(wù)管理，不定時(shí)不定期的巡視衛(wèi)生區(qū)，并定期進(jìn)行檢查。 承包范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：無(wú)雜物、灰塵、污物、垃圾。 12 不銹鋼器械玻璃：每日、每月定期擦拭，保持明亮，無(wú)污跡、無(wú)水痕、無(wú)手印 、無(wú)灰塵。 原有 正式工：可采取托管的形式，由我公司負(fù)責(zé)日常管理、工作安排， 甲方 負(fù)責(zé)其原工資待遇，達(dá)到平穩(wěn)過(guò)渡，經(jīng)一段時(shí)間按后，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。 密切與院方有關(guān)人員聯(lián)系，及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)。 ：對(duì)公眾經(jīng)常接觸物體進(jìn)行每日消毒擦拭（如門(mén)把手、燈開(kāi)關(guān)等）對(duì)霉菌易生長(zhǎng)部位每日消毒擦拭。 ※ 先用濕地巾擦一遍，再用干地巾擦一遍。 ，科學(xué)指導(dǎo)保潔方法。 對(duì)每一保潔物體、項(xiàng)目、實(shí)行四級(jí)衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“合格”與“不合格 ”均有量化指標(biāo)與限定改正時(shí)間。采用嚴(yán)格分區(qū)使用消毒潔 具的專業(yè)保潔方法，立足于在干凈的基礎(chǔ)上達(dá)到微生物學(xué)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，清潔工作完成后微生物檢測(cè)細(xì)菌個(gè)數(shù)降低了 60%以上。 5 公司以客戶的滿意度作為保潔服務(wù)優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在保潔服務(wù)中不斷推行 創(chuàng)新服務(wù) 和 增值性服務(wù) ，力求在向客戶提供的每項(xiàng)服務(wù)里，都融入 “ 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化 、