酒店企業(yè)文化培訓課件(存儲版)
【正文】 ? 孝憫 ?孝：源于西周，首要含義就是：尊祖敬宗。美國 bucket stop here. ?智者不惑，勇者不懼，適者有壽，仁者無敵！ ?★溝通的 5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。 ? Keep the face clean and fresh 保持面部干凈清爽。 ?它有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。（ freedom from want) ?★最好的投資地方，是脖子以上。程咬金識破此計，裝著劫匪劫持薛仁貴全家，逼迫薛仁貴現(xiàn)身，并要薛仁貴領兵出征，薛仁貴提出三個條件，其中之一就是要將李道宗繩之以法。 。然而，由于粉碎了張仕貴的篡逆陰謀而得罪了親王李世民的堂兄李道宗的愛妃 —— 張美人，李道宗在張美人的唆使下，不分忠奸，多次設計陷害、謀殺唐朝功臣薛仁貴。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。 ?★溝通的 5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。 ? 2） 尊重酒店 ?酒店給我們工作的機會，這個機會不僅是我們謀生的手段，更是我們發(fā)展的平臺 。 ? “ 生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。指哀嘆時世的艱難，憐惜人們的痛苦。 ?謙恭是要長期堅持的，不是裝出來的，是要讓世人評論的。 行為禮儀體現(xiàn)： Always keep smiling with affinity. 時刻保持微笑 ， 有親和力 。最終導致破產。 ?★口乃心之門戶。 ?以上事例表明文化的重要性，誰支配文化，誰就支配一個領域，甚至是支配世界。 ? 猶太人 —— 《 圣經 》 ? 公元 1901年到 2020年共 110多人獲諾貝爾獎。 ? 文化給我們經營企業(yè)以深刻的啟示。 ? 孔子學院 ? 以上都是文化輸出。 ?真誠老實 ?確實；實在 ?無信不立 ? 誠信就是取之不盡、用之不竭的知識、金錢。 ? 2020年 9月 11日，三鹿
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